Negocios No Mercado Atual

TI na Organização

 1. Suporte de TI ao desempenho organizacional

2. Tecnologias da informação: Conceitos e gestão

Parte I

Capítulo

1 Suporte de TI

ao Desempenho

Organizacional

Objetivos de aprendizagem

Depois de estudar este capítulo, você será capaz de:

❶ Descrever as características da economia digital e de

empresas digitais.

❷ Reconhecer as relações entre desempenho, pressões

do ambiente, respostas organizacionais e tecnologia da

informação.

❸ Identificar as principais pressões no ambiente

corporativo e descrever as principais respostas

organizacionais a eles.

❹ Definir os sistemas de informação baseados em

computador e a tecnologia da informação.

❺ Descrever o conceito da empresa adaptativa e a razão

pela qual ela depende da TI.

❻ Descrever o papel da tecnologia da informação no

suporte das áreas funcionais, serviços públicos e indústrias

específicas.

❼ Entender a importância de aprender sobre tecnologia da

informação.

Guerra de chips: Intel versus AMD

1.1 Fazendo negócios na economia digital

1.2 Pressões de negócio, desempenho e

respostas organizacionais e suporte de TI

1.3 Sistemas de informação e tecnologia

da informação

1.4 A empresa adaptativa, ágil e em

tempo real

1.5 Desenvolvimentos e tendências da

tecnologia da informação

1.6 Por que você deve aprender sobre

tecnologia da informação?

1.7 Plano do livro

1.8 Questões gerenciais

Minicasos:

1. Dartmouth College

2. Indiana Heart Hospital (IHH)

Apêndice 1A: Modelos de Porter

Integrando a TI

CON FIN MKT GPO GRH SI SRV

GUERRA DE CHIPS: INTEL VERSUS AMD MKT GPO

2004

Valor em US$ por ação

45

40

35

30

25

20

15

10

5

0

2005 2006

Intel

AMD

Figura 1.1 Evolução dos preços das ações da Intel e AMD entre 2004 e 2006.

A concorrência na fabricação de chips de computadores

padrão é global e feroz. A margem de lucro é minúscula e

até uma indústria líder de mercado como a Intel pode ser

prejudicada. Eis o que aconteceu:

O problema

A Intel é o maior fabricante de chips padrão do mundo.

Com aproximadamente 100 mil empregados, uma renda

de US$ 38,8 bilhões e um lucro de US$ 8,7 bilhões (em

2005), a Intel foi humilhada por uma pequena rival (porém

agressiva), a AMD, que tem menos de 10 mil empregados.

A fatia do mercado da AMD tem crescido rapidamente

desde 2003 quando ela lançou seu chip Opteron.

(Em 2005, a receita da AMD era de US$ 5,8 bilhões, lucro

de US$ 16,5 milhões.)

Desde que o chip Opteron foi introduzido, a receita,

a fatia de mercado, o lucro e o preço das ações da Intel

(veja a Figura 1.1) caíram significativamente.

O Opteron oferecia um chip de alto desempenho,

baixo consumo de energia em comparação com o antigo

design do chip da Intel, o Pentium. Com a rápida elevação

de custos de energia iniciada em meados de 2004, os

clientes da Intel no ramo de servidores top de linha constaram

o alto consumo dos chips da Intel em suas contas

de energia e os trocaram pelos da AMD. Por exemplo, a

VeriCenter é um outsourcer (prestador de serviços terceirizados)

que administra software para 500 grandes clientes

em 8 mil servidores que custam US$ 500.000 por ano

em eletricidade. Mudar para a AMD gerou uma economia

para a empresa de aproximadamente US$ 150.000.

A solução

A Intel percebeu que sua boa reputação não era suficiente

para recuperar clientes e começou a projetar uma nova

arquitetura para uma família de chips,