O PLANO DE MARKETING
Por: Felipe Ferreira • 11/8/2020 • Trabalho acadêmico • 1.901 Palavras (8 Páginas) • 168 Visualizações
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PLANO DE MARKETING
Maio de 2020
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Elaborado por: Felipe Ribeiro de Mello Ferreira
Disciplina: Marketing
Turma: MBA_MKTMBAEAD-24_30032020_2
Introdução
O Itáu Unibanco S.A. é o maior banco privado brasileiro, com mais de 30 milhões de clientes, está espalhado por todo o Brasil com mais de 4000 (quatro mil) agências bancárias e pontos de atendimento especializados. Também possui aproximadamente 100.000 (cem mil) funcionários e foi eleito pelo linkedin como a melhor empresa para se trabalhar no Brasil em 2018 e 2019.
O objetivo deste trabalho é a elaboração do plano de marketing focado no planejamento de marketing para do banco Itaú Unibanco. Este é composto pela análise ambiental da empresa, a análise competitiva, a pesquisa de mercado e suposições quanto aos resultados e proposta de plano de comunicação de marketing.
Desenvolvimento
A partir da década de 1960, os mercados de muitas indústrias ficaram saturados com a concorrência. A necessidade de obter e manter clientes agora exigia especialistas na área de marketing direto. É um momento em que as empresas começaram a dedicar áreas inteiras de seus negócios com o único objetivo de comercializar os produtos ou serviços de uma empresa.
Foi quando a gerência de marketing desenvolveu a sofisticação necessária para ser uma parte essenciaI do sucesso dos negócios. Os gerentes de marketing começaram a se envolver com o planejamento estratégico. Sua contribuição foi importante para determinar o custo, os métodos usados para comunicar informações sobre produtos e serviços aos consumidores e muito mais.
O mundo do marketing começou a mudar durante os anos 90. Um produto ou serviço foi criado e instantaneamente uma marca foi desenvolvida. As empresas começaram a perceber que podiam se concentrar em vender mais produtos de alta qualidade e criar uma marca melhor para eles. Isso resultou em empresas experimentando uma meIhoria em suas margens, mas também expandiu sua reputação. Também aumentou a conscientização das marcas, e algumas empresas com marca própria conseguiram meIhorar sua participação de mercado em mais de 49%.
Com a evolução da web, os sites passaram a ser uma ferramenta essencial para a comercialização. No final dos anos 90, sites simples de empresas baseados em texto começaram a florescer, estes foram inicialmente utilizados para fornecer informações sobre os produtos ou serviços de uma empresa.
A primeira empresa a ter uma campanha de marketing on-line foi a Bristol-Myers Squibb para promover seu produto Excedrin. A campanha foi um sucesso e a Bristol-Myers Squibb conseguiu adicionar dezenas de milhares de nomes à sua lista de clientes. Atualmente, centenas de bilhões de dólares são gastos anualmente no negócio de marketing. Para fornecer os melhores resultados de qualidade, os mecanismos de pesquisa alteraram seus algoritmos.
Os 4Ps do marketing são um modelo para aprimorar os componentes do seu "mix de marketing" - a maneira pela qual você coloca um novo produto ou serviço no mercado. Ele ajuda a definir suas opções de marketing em termos de preço, produto, promoção e local, para que sua oferta atenda a uma necessidade ou demanda específica do cliente.
O pIano de marketing desenvolvido neste trabalho é composto por 4 partes, que serão apresentadas a seguir.
Análise ambiental da empresa
A Análise Ambiental é descrita como o processo que examina todos os componentes, internos ou externos, que influenciam o desempenho da organização. Os componentes internos indicam os pontos fortes e fracos da entidade comercial, enquanto os componentes externos representam as oportunidades e ameaças fora da organização.
Para realizar análises ambientais, é necessário um fluxo constante de informações relevantes para descobrir o melhor curso de ação. Os planejadores estratégicos usam as informações coletadas da análise ambiental para prever tendências para o futuro com antecedência. As informações também podem ser usadas para avaliar o ambiente operacional e estabelecer metas organizacionais.
Ele determina se os objetivos definidos pela organização são alcançáveis ou não, com as estratégias atuais. Se não for possível alcançar esses objetivos com as estratégias existentes, novas estratégias serão criadas ou antigas serão modificadas de acordo.
As informações internas fornecidas pela análise ambiental são usadas para avaliar o desempenho do funcionário, a satisfação do cliente, o custo de manutenção etc. para tomar ações corretivas sempre que necessário. Além disso, as métricas externas ajudam a responder ao meio ambiente de maneira positiva e também alinham as estratégias de acordo com os objetivos da organização.
A análise ambiental ajuda na detecção de ameaças em um estágio inicial, que auxilia a organização no desenvolvimento de estratégias para sua sobrevivência. Além disso, identifica oportunidades, como clientes em potencial, novo produto, segmento e tecnologia, para ocupar uma participação máxima do mercado que seus concorrentes.
Inicialmente realizou-se a identificação dos fatores que influenciam o Itaú Unibanco utilizando-se a matriz SWOT.
FORÇAS
| OPORTUNIDADES
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FRAQUEZAS
| AMEAÇAS
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Pesquisa de mercado e possíveis resultados
O Itaú Unibanco é o maior banco privado brasileiro, e uma das maiores empresas do Brasil, sempre apresentandos lucros crescentes na casa dos bilhões de reais, por essa razão é vista por muitos como a querinha na bolsa dos investidores de longo prazo.
Conforme pontuado na matriz SWOT a maior ameaça para o Itaú é o crescimento exponencial de seus mais novos concorrentes, as fintechs. Os bancos digitais por não possuírem pontos de atendimento físico (agencias bancárias) possuem custo operacional muito reduzido. Outro ponto crucial é que devido ao surgimento recente, esses bancos já foram criados com tecnologias atuais, enquanto bancos tradicionais possuem sistemas ultrapassados dos anos 70.
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