O PLANO DE MARKETING

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PLANO DE MARKETING

 

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Elaborado por:

Disciplina: Marketing

Turma:

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Introdução

O planejamento de marketing é um dos aspectos mais importantes para alavancar uma empresa, tendo a mesma importância de um produto ou serviço. Esta atividade tem como objetivo realizar um plano de marketing para a Agência de Viagens Tia Iara que está locada na cidade de Porto Alegre/RS.

O viajante de hoje, está mais autônomo, sempre conectado, busca destino, passagem e serviços direto na internet. Diante desta situação, é necessário ter um plao de ação de marketing adequado para que as agências de viagens se adeque as necessidades do seu público alvo e continue realizando sonhos.

Iremos analizar a Agência de Viagens Tia Iara por se tratar de uma agência tradicional, com mais de 44 anos no mercado e ficou conhecida por proporcionar a fantástica experiência do “Mundo Mágico de Walt Disney” a seus passageiros.

A coleta de informações dar-se-á através dos dados expostos na internet e reportagens em jornais.

Iremos fazer a análise ambiental da empresa, identificar o mercado, o público alvo e fazer uma análise competitiva, só assim definiremos uma proposta de comunicação de marketing, afim de satisfazer este cliente imediatista, que busca serviços flexíveis, autônomos e com praticidade na aquisição do produto que se se apresenta nos dias de hoje.

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Desenvolvimento

Análise Ambiental da Empresa

Iara Mendonça, conhecida como Tia Iara fundou a agência de viagens em 1975 na cidade de Porto Alegre, iniciou como guia de turística e hoje o carro chefe da agência é a Disneylândia. Os grupos viajam nos meses de janeiro e julho.

Organização, segurança, confiabilidade e profissionalismo são os alicerces apontados pela proprietária para explicar o sucesso do seu emprendimento.

Atualmente a agência disponibiliza destinos em todo o mundo e a agência conta com uma equipe de 40 pessoas, entre guias, apoio e três médicos que prestam serviços durante as viagens dos grupos, in loco atuam 16 colaboradores.

A loja conta com cinema para 89 pessoas e sala de reuniões para 20 pessoas, toda decorada com motivos dos parques temáticos da Disney.

A agência está localizada em Porto Alegre na Rua Coronel Bordini, Bairro Auxiliadora, um fator importante e planejado para ser estrategicamente posicionada, já que também influência no público que a agência deseja atingir que é o público da classe média.

De acordo com Pride e Ferrel (2001). Os objetivos de marketing precisam estar baseados em um estudo cuidadoso da Análise de Swot e devem ser voltados para a associação de pontos fortes com oportunidades e/ou com a conversão de pontos fracos ou ameaças.

As forças da Agência Tia Iara são: atendimento personalizado, agilidade, disponibilidade, localização estratégica, tradição no mercado, compromisso com clientes e fornecedores, baixo grau de dependência das operadoras de turismo.

As fraquezas são : Pouco investimento em marketing e comunicação, pouco vendedor externo.

Oportunidades: Parcerias em feiras, eventos e blogs, Uso das redes sociais e possibilidade de baixa do dólar.

Ameaças: Poucas barreiras a entrada de novos concorrentes, elevação, alto índice de vendas pelas OTA (On line Travel Agency)

Pesquisa De Mercado

A Agência de Viagens de Tia Iara  conta com um público alvo  que varia a faixa etária entre 10 a 60 anos . O poder aquisitivo é classe média alta e o grau de escolaridade dos patrocinadores  é superior completo.

Um público que que tem interesse pela qualidade mais do que com o preço, que busca alternativas de viagens que priorizem o conforto, e sobretudo o atendimento personalizado.

Hoje na base de dados da agência consta mais de 10 mil clientes

Já levou 361 grupos para Orlando e tem venda de pacotes individuais. No seu currículo tem mais de 500 mil passageiros embarcados no mundo.

Pelos sites de avaliações, em geral os clientes se mostram satisfeitos com os serviços, apenas vários mencionam que o site precisa ter mais interação com as redes sociais, desta forma atrairia mais pessoas.Os pais dos adolescentes que viajam, elogiam muito o serviço durante a estadia no exterior, o que lhes deixam mais tranquilos, assim como a transmissão ao vivo feita pela TV Tia Iara direto de Orlando.

Muitos possíveis clientes desconhecem que a referida agência tem outros destinos a disposição.