PIM - Pesquisa de mercado

        Mais do que nunca, as organizações precisam planejar com eficiência e eficácia, porque no

mundo globalizado e rápido em que vivemos, com os consumidores cada vez mais informados

e críticos, com a concorrência acirrada e volumes cada vez maiores de produtos e serviços,

é fundamental identificarmos necessidades e desejos a fim de concebermos produtos e

serviços que satisfaçam tanto os objetivos individuais de cada stakeholder quanto os objetivos

organizacionais.

Podemos, então, afirmar que o marketing precisa identificar e principalmente suprir as

necessidades humanas e sociais lucrativamente, ou seja, ele é o instrumento que cria, comunica

e entrega valor para os clientes. A razão de ser de qualquer organização é o cliente, e, como

tal, é preciso que este esteja informado sobre todas as variáveis que o envolvem, bem como as

variáveis de mercado, para que sejam criados produtos ou serviços, ou ambos, que satisfaçam

esse cliente.

Contudo, o departamento de marketing não trabalha sozinho. Todas as outras áreas de empresa,

como o SAC (serviço de atendimento ao consumidor), vendas, produção, contas a receber, contas a

pagar, crédito, pesquisa e desenvolvimento, custos, administração, impactam diretamente nos esforços

de levar soluções para os clientes e para o mercado.

Hoje, as empresas estão empenhadas em construir relacionamentos duradouros com seus públicos;

mais do que vender uma única vez, o que traz sucesso e lucratividade é o retorno do cliente e a sua

“indicação”. Clientes satisfeitos são uma fonte inesgotável de novos clientes.

Um outro ponto que vai precisar da sua atenção é que

O bom marketing não é acidental. Ele resulta de planejamento e execução

cuidadosos. Em quase todos os setores, as práticas de marketing estão

sendo continuamente refinadas e reformuladas para aumentar as chances

de sucesso, mas a excelência em marketing é rara e difícil de obter. O

marketing é ao mesmo tempo uma ‘arte’ e uma ‘ciência’ – há uma tensão

constante entre seu lado formal e seu lado criativo (KOTLER, KELLER, 2006,

p. 02)

Pesquisa de Mercado Unidade IV –

questão 2:

Resposta correta: Alternativa C.

Análise das afirmativas: Alternativa A: incorreta. Justificativa: as respostas nos diálogos mostram claramente que a amostragem é probabilística, além do que, na amostragem por julgamento, o pesquisador experiente escolhe pessoas a partir de suas características.

Alternativa B: incorreta.

Justificativa: apesar da amostra do Top of Mind ser probabilística, não é sistemática, visto que todos os elementos são sorteados.

Alternativa C: correta. Justificativa: realmente o Diretor do Datafolha deixa bem claro que todos os brasileiros adultos têm probabilidades iguais de serem entrevistados, característica básica da amostragem probabilística aleatória simples. Alternativa D: incorreta. Justificativa: a amostragem por quotas não é probabilística, e no caso não há a utilização de grandes conglomerados.