PIM IV – Pesquisa de Mercado, Composto da Comunicação, Dinâmica das Relações Interpessoais

PIM IV – Pesquisa de Mercado, Composto da Comunicação, Dinâmica das Relações Interpessoais

UNIVERSIDADE INTERATIVA – UNIP

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

JEQUITI COSMÉTICOS

PÓLO ANÁLIA FRANCO – SÃO PAULO – 2016

EVELYN MATHIAS RI 1303199

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RESUMO

O objetivo deste trabalho é demonstrar a importância da pesquisa de mercado, composto de comunicação e dinâmica das relações interpessoais no processo de lançamento da marca Jequiti Cosméticos e também durante a firmação da marca no mercado.

Embora a marca faça parte de um conceituado grupo, nenhum novo empreendimento é certeza de sucesso.

Foram analisadas as abordagens de comunicação da marca, que iniciou com foco em suas consultoras e hoje também foca no consumidor final. Bem como as pesquisas que a marca promove para lançamento de suas linhas e posicionamento de mercado.

Analisamos também, a relação interpessoal da marca com suas consultoras, que tem papel fundamental tanto para as vendas, como para a firmação da marca no mercado de cosméticos.

ABSTRACT

The objective of this study is to demonstrate the importance of market research , consisting of communication and dynamics of interpersonal relations in the process of launching the brand Jequiti Cosmetics and also for the affirmation of the brand.

Although the brand is part of a prestigious group , no new development is sure to succeed .

communication approaches the brand were analyzed , which began with a focus on their consultants and today also focus on the end consumer. As well as the research that promotes the brand to launch their lines and market positioning .

We also analyzed the interpersonal relationship of the brand with its consultants , which plays a key role both for sales and for the affirmation of the brand in the cosmetics market .

SUMÁRIO

Introdução.........................................................................................................05

A Empresa........................................................................................................06

Missão.............................................................................................................. 07

Valores..............................................................................................................08

Pesquisa de Mercado.......................................................................................09

Composto de Comunicação..............................................................................11

Dinâmica das Relações Interpessoais.............................................................13

Conclusão.....................l...................................................................................14

Referências.......................................................................................................15

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INTRODUÇÃO

Respondendo por 20% do Grupo Silvio Santos, a marca Jequiti é considerada uma marca nova, pois foi lançada em 2016. Apesar disso já abocanha 7% das receitas do setor, antes dominado pelas marcas Natura e O Boticário. Com esse desempenho se tornou a segunda maior fonte de renda do grupo.

Conta como garoto-propaganda da marca o seu idealizador Silvio Santos, que possui grande apelo comercial com o público alvo da marca, classes C e D.

Em 2013, o balanço consolidado da Jequiti, mostrou vendas de cerca de 450 milhões. Em 2012 foram 350 milhões, ou seja, está em franca expansão de suas vendas.

Sua estratégia principal é a de “democratizar o luxo”, com produtos de qualidade e a preços acessíveis.

A EMPRESA

A empresa desse estudo é a SS Cosméticos, cujo nome fantasia é Jequiti Cosméticos, uma empresa do Grupo Silvio Santos. É a segunda maior receita do grupo, só ficando atrás da rede de tv SBT.

Foi fundada em outubro de 2006 pelo Sr. Abravanel, mais popularmente conhecido como Silvio Santos.

A empresa surgiu da observação do Sr. Abravanel do grande interesse de suas filhas pelos cosméticos no modo geral, identificando ali, uma oportunidade de negócio. Conta com 200 mil consultoras e um amplo portifólio de produtos, composto por 1050 itens que são atualizados a cada 21 dias com novos lançamentos.

A comercialização de seus produtos, cosméticos para corpo, rosto, cabelos, banho e perfumes, até os consumidores finais, é feita através de consultores cadastrados, que compram os produtos Jequiti e os revendem para seus clientes.

Seus consultores são localizáveis através da página da Jequiti na internet.

Possui clientes de todas as faixas etárias e de sua grande maioria das classes C e D.

MISSÃO

Oferecer as melhores oportunidades de negócio, realizar sonhos e contribuir com a auto-estima das pessoas, através de produtos e serviços que sejam verdadeiros objetos de desejo.

VALORES

Os valores da Jequiti são:

•  Profissionalismo
•  Ética e transparência
•  Paixão
•  Inovação
•  Valorização das relações
•  Respeito
•  Responsabilidade socioambiental

PESQUISA DE MERCADO

Após os 18 meses iniciais da empresa Jequiti, o Sr. Abravanel constatou que as vendas e quantidade de revendedores da marca estavam estagnados e que seria necessário uma reformulação de processos, para entender aonde deveriam  inovar foi necessário a pesquisa de mercado.

Existem dois tipos de pesquisa de mercado: Qualitativa, normalmente utilizada para pequenos números de pesquisados, não generalizável para o todo da população pesquisada, e a significância estatística  e nível de confiança não são calculados e a Quantitativa, geralmente usada para tirar conclusões, testa uma hipótese específica, usa técnicas de amostra para a totalidade da população, permite estimar informações amplas e diversificadas através de um questionário estruturado, respondido por um grande número de pesquisados.