PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA (PROINTER II)

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL

POLO: UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

2ª SÉRIE

NOME COMPLETO Andréia

RELATÓRIO FINAL

PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA (PROINTER II)

TUTOR(A) A DISTANCIA: DIEGO VAZ

ECHAPORÃ/SP

15/11/2016

NOME COMPLETO Andréia De Oliveira Bastos Sales

RELATÓRIO FINAL PROINTER II

IMPLANTAÇÃO SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL (SGA)

Trabalho de Conclusão do Projeto Interdisciplinar do Curso Tecnologia em Gestão Comercial da UNIDERP, como requisito parcial à obtenção de nota do Prointer II.

Orientador (a): Tutor(a) a distância Diego Vaz.

ECHAPORÃ/SP

15/11/2016

RESUMO

A empresa Porto Seguro Cia de Seguros Gerais, já utiliza o Sistema de Gestão Ambiental, atuando em seus caps que são os postos destinados a manutenção veicular, já efetuam a coleta dos resíduos e carcaças de baterias automotivas, destinando às para locais apropriados para seu descarte, assim visa contribuir com a não poluição ao meio ambiente. Realiza projetos de conscientização sobre o trânsito mais gentil, em oferecer carona a um amigo para minimizar a quantidade de veículos nas ruas, lançou também a atitude sustentável em duas rodas que são: Bike Socorro e a Bike Vistoria, são alternativas para reduzir o trânsito e ajudar o meio ambiente, se preocupando em otimizar o tempo e visando contribuir para a redução de gás carbônico (CO2), o principal poluente lançado na atmosfera pelos automóveis.

INTRODUÇÃO

A missão da Porto Seguro é assumir riscos e prestar serviços, por meio de um atendimento familiar que supere expectativas, garantindo agilidade a custos competitivos com responsabilidade social e ambiental.

O trabalho deve ser realizado com entusiasmo, simplicidade, cooperação, transparência, justiça e sem personalismo, preza em manter instalações adequadas para cada departamento, equipe preparada para auxiliar no guincho de carro ou consertos em gerais, solicitados pelos segurados, e cursos de capacitações para seus colaboradores.

Pontos fortes: Serviços de cortesia, atendimento diferenciado/ Pontos fracos: processos burocráticos para análise e liberação de sinistro.

Contudo trata-se de uma empresa de seguros, bem conceituada onde segue os valores familiares seguindo a geração de pai para filho.

Porém sabemos que o processo de Sistema de Gestão Ambiental está presente em tudo, fazendo com que a empresa esteja sempre atenta com a destinação de seus resíduos, mitigando os impactos ambientais contribuindo com a não poluição do meio ambiente.

RELATÓRIO PARCIAL

PORTO SEGURO CIA DE SEGUROS GERAIS, inscrita no CNPJ sob o nº 61.198.164/0001-60, como sede Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Av. Rio Branco 1.489.

Doravante denominada Seguradora.

Roteiro de Trabalho – Levantamento de Campo

1. Nome do Negócio: Empresa de seguros

- Razão para a escolha do nome: Manteve o nome que o pai escolheu antes de falecer.

- Nome e qualificação do(s) proprietário(s): Jayme Garfinkel / Diretor

- Lista detalhada dos pontos fortes e fracos da organização: Pontos fortes: Serviços de cortesia, atendimento diferenciado para corretores e clientes, produtos e serviços inovadores, iniciativas como o transito + gentil, use Bike.

Pontos fracos: Liberação de ocorrências de Sinistros, processo burocrático de análise do seguro.

- Breve histórico: Trata-se de uma empresa de seguros, bem conceituada onde segue os valores familiares geração de pai para filho.

- Fundamentos da organização: Missão, Visão, Objetivos, Valores e Princípios:

A missão da Porto Seguro é assumir riscos e prestar serviços, por meio de um atendimento familiar que supere expectativas, garantindo agilidade a custos competitivos com responsabilidade social e ambiental.

Visão: O trabalho deve ser realizado com entusiasmo e visto como oportunidade de desenvolvimento

Objetivos: Não se beneficiar da função para vantagens pessoais e manter uma postura de simplicidade sem personalismo.

Valores: A Cooperação, transparência, justiça e atitude de atender com genuíno interesse, são nossos valores fundamentais.

Princípios: A busca pela perfeição exige humildade, determinação e paciência.

Todos têm o direito de participar e expor suas opiniões, por meio do diálogo numa conduta igualitária e ética.

2. Produto/Serviço:

- Nome: PORTO SEGURO CIA DE SEGUROS GERAIS

- Tecnologia de produção: seguro de automóveis, vida, telefonia etc.

- Fonte de tecnologia: Sistema on line para corretores e segurados, Conecta operadora móvel.

- Matérias-primas necessárias à produção/prestação do serviço: Matéria prima é representada pelos produtos de seguros vendidos pelas seguradoras, e são intermediados para consumo de seus clientes e a prestação de serviços Exemplo: seguro de carro, o cliente terá um suporte

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