Planejamento Marketing

Ameaças:

Concorrência Ampla: O setor bancário possui diversos concorrentes, a intenção do Banco Itaú é sobressair-se diante de todas elas.

Cenário Político e econômico: diante da atual crise há um afastamento de investidores no Brasil, o que ameaça o banco.

Oportunidades:

Aumento significativo da classe C: A presença da classe C vem aumentando e conseguindo maior poder de compra.

Acréscimo de mercado internacional: auxilia a transferência de dinheiro de brasileiros no exterior para contas no Brasil.

Pontos fracos:

Quantidade de aplicativos não atende à demanda: segundo alguns consumidores do banco Itaú quando procuram o aplicativo IToken não é encontrado nas agências.

Pontos fortes:

Marca: A marca é considerada a mais valiosa do Brasil pelo site Interbrand, alcançando R$ 21.687.000.000,00.

Presente na América Latina: O banco possui filiais e franquias pela América Latina

Programa de colaboradores: Há um forte programa de colaboradores, baseados em metas, bem estar e qualidade de vida, mantendo os colaboradores motivados.

Entre os Tops of Mind: O Banco Itaú é o terceiro mais lembrado no Brasil, perdendo apenas para o Banco do Brasil e Bradesco, respectivamente (Datafolha) em índice de Awareness também é grande, representa o 3º banco mais lembrado.

Prognóstico

Ambientes	Otimista	Realista	Pessimista
Macroambiente	Crescimento mesmo com o cenário econômico atual; Abrir vantagem diante da concorrência nas questões financeiras e de imagem; Desenvolvimento econômico da classe C; Tornar-se uma das referências da economia internacional.	Manter estabilidade diante do cenário econômico atual; Continuar a frente nas questões financeiras e crescer na imagem; Estagnar a economia da classe C; Manter a fatia de mercado para economia internacional.	Economia diminuir afastando investidores; Concorrência ultrapassa na questão financeira e não crescer em questão de imagem; Diminuir o poder de investimento da classe C; Fechamento do mercado internacional.
Microambiente	Crescer o valor da marca em 20%; Aquisição de novos bancos na América Latina; Tornar-se primeiro com grande vantagem em top of mind; Mais programas de incentivo aos estudos e pós-graduação no exterior; Atender a demanda do aplicativo IToken e melhorá-lo.	Crescer o valor da marca em 12% mantendo o crescimento do ano anterior; Conquistar novos mercados na América Latina; Tornar-se o segundo em top of mind e o primeiro entre os bancos privados; Manter o programa atual aos colaboradores, oferecendo melhoras; Atender demanda do aplicativo IToken	Crescimento do valor de marca abaixo de 7%; Perder o poder de mercado na América Latina; Concorrentes avançarem e perder lugar entre os tops of mind; Corte de programas aos colaboradores; Não suprir demanda do aplicativo.

Escolhemos o cenário realista por aproximar-se mais dos números atuais e haver perspectiva de crescimento na maioria dos serviços dos setores, além de marca e imagem.

Objetivos e Metas

Objetivo principal:

Aumentar a percepção de um banco sustentável com base em responsabilidade social, apresentando aos jovens uma oportunidade de crescimento intelectual e cultural.

Meta principal:

Aumentar em 50% a participação de jovens e estudantes no banco Itaú

Objetivos Complementares:

1. Aumentar os índices de lembrança de marca do banco;

2. Continuar referência em relação com o consumidor em redes sociais e apresentar propagandas que atinja alto índice de awareness;

Metas Complementares:

1. Aumentar em 8 pontos percentuais o Top of Mind e 10% o awareness;

2. Aumentar em 30% o índice de curtidas no Facebook e 50% de engajamento;

Estratégias

Estratégia genérica

Estratégias de diferenciação -> Diferenciar os serviços de financiamentos estudantis oferecendo apoios para os jovens cursarem universidades, cursos livres e intercâmbios com taxas diferenciadas, apresentando alternativas às bolsas oferecidas pelo governo.

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