Processos Organizacionais

ÍNDICE

INTRODUÇÃO

DESENVOLVIMENTO

CONCLUSÃO

CAPITULO I – INTRODUÇÃO

1.1 - FORMALIZAÇÃO E ESTRUTURA DA ORGANIZAÇÃO

1.2 - MISSÃO

1.3 - VISÃO

1.4 - O SEGMENTO DE MERCADO

1.5 - CONTEXTUALIZAÇÃO DO NEGÓCIO

1.6 - IDENTIFICAÇÃO DOS PROCESSOS

1.7 - MODELAGEM DOS PROCESSOS

1.8 - FLUXOGRAMA DOS PROCESSOS

1.9 - DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

INTRODUÇÃO

O presente trabalho foi desenvolvido a partir de pesquisas feitas na Clínica Genesis, que fica localizada à Rua Silva Maia, nº 163, centro - São Luis, próximo ao SESC/Praça Deodoro, tem seu funcionamento a partir das 07:00 horas da manhã até as 18:00 horas de segunda a sexta-feira e aos sábados até o meio dia, o objetivo é mostrar as rotinas administrativas da organização.

1.1 - Formalização e Estrutura Da Organização

A Clínica Gênesis, é uma empresa voltada para o bem estar da saúde da população, mas precisamente das classes B, C e D e hoje é referência em atendimento multidisciplinar de saúde. Reúne num mesmo espaço 16 especialidades médicas, atendimento diferenciado com uma excelente localização, estrutura com recepções que oferecem um grande conforto aos seus clientes, consultórios amplos e com equipamentos de última geração, trabalham também com profissionais experientes que atuam nas maiores e melhores instituições de saúde da cidade.

Possui 24 funcionários sendo eles coordenador, diretora de pessoal e colaboradores.

1.2 - Missão:

Oferecer soluções multidisciplinares de saúde com qualidade, possibilitando acessibilidade a todas as classes e promovendo uma melhor qualidade de vida.

1.3 - Visão

Ser referência nacional em atendimento multidisciplinar de saúde, cuidando d bem estar de todos com responsabilidade.

1.4 - O Segmento de Mercado

Medicina

1.5 - Contextualização do Negócio

É característica da Clínica Genesis a busca constante pela diferenciação no mercado a partir de pesquisas realizadas, busca a excelência no atendimento ao público, com funcionários bem treinados, corpo estratégico de qualidade, ambiente limpo e confortável sendo necessário ressaltar que está sempre em busca de melhorias visando à satisfação da clientela, faz-se ainda mister frisar que existe um monitoramento constante em todos os setores proporcionando uma análise cíclica e crítica do atendimento prestado.

1.6 - Identificação dos Processos

O processo da organização foi identificado como

...