Projeto De Processos

PROJETO DE PROCESSOS

O Projeto de produtos/serviços e o Projeto dos Processos que os produzem estão intimamente inter-relacionados.

PROJETO DE PROCESSOS: a posição de um operação no continuum “volume – variedade” determina a abordagem geral para gerenciar os processos, ou seja, determinam os tipos de projetos de processos.

Tipo de processos em manufatura

Capa tipo de processo em manufatura implica uma forma diferente de organizar as atividades das operações com diferentes características de volume e variedade.

Processos de projeto

Processos do tipo projeto são os que lidam com produtos discretos, usualmente bastante customizados.Com muita frequência, o período de tempo para fazer a produto ou serviço é relativamente longo, como é o intervalo entre a conclusão de cada produto ou serviço. Logo, baixo volume e alta variedade são características do processo de projeto.

Ex.: grandes projetos – navio, edifício, túnel, viaduto, etc.

Processos de jobbing

Processos de jobbing também lidam com variedade muito alta e baixos volumes. Enquanto em processos de projeto cada produto tem recursos dedicados mais ou menos exclusivamente a ele, em processos de jobbing cada produto deve compartilhar os recursos de operação com diversos outros. Os recursos de produção processam uma série de produtos, mas, embora todos os produtos exijam o mesmo tipo de atenção, diferirão entre si pelas necessidades exatas.

Ex.: técnicos especializados, restauradores de móveis, alfaiates (por encomenda), gráfica (ingressos para determinados eventos), etc.

Processos em lotes ou bateladas

Processos em lotes frequentemente podem parecer-se com os de jobbing, mas os processos em lotes não tem o mesmo grau de variedade dos de jobbing. Como o nome indica, cada vez que um processo em lotes produz um produto, é produzido mais do que um produto. Dessa forma, cada parte da operação tem períodos em que está repetindo, pelos menos enquanto o lote ou a batelada está sendo processada.

Ex.: alimentos congelados especiais, fabricação de peças componentes, etc.

Processos de produção em massa

Processos de produção em massa são os que produzem bens de alto volume e variedade relativamente estreita, isto é, em termos dos aspectos fundamentais do projeto do produto.

Ex.: montadoras de automóveis, fabricação de bens duráveis, confecção de pitza congelada, produção de CD’s, etc.

Processos contínuos

Processos contínuos situam-se um passo alem dos processos de produção em massa, pelo fato de operarem em volumes ainda maiores e em geral terem variedade ainda mais baixa. Normalmente operam por períodos de tempo muito mais longos. Também podem ser contínuos pelo fato de a operação ter que suprir os produtos sem uma parada. Processos contínuos muitas vezes estão sem uma parada. Processos contínuos muitas vezes estão associados a tecnologias relativamente inflexíveis de capital intensivo com fluxo altamente previsível.

Ex.: refinarias de petróleo, siderúrgicas, fábrica de papéis, hidroelétricas, etc.

Tipos de processos em operações de manufatura

Tipos de processos em operações de serviços

Cada tipo de processo em operações de serviço implica uma forma diferente de organização da operação para atender às características diferentes de volume-variedade.

Serviços profissionais

Serviços profissionais são definidos como organizações de alto contato, em que os clientes despendem tempo considerável no processo do serviço. Esses serviços proporcionam altos níveis de customização, e o processo do serviço é altamente adaptável para atender às necessidades individuais dos clientes.

Ex.: consultores de gestão, advogados, arquitetos, cirurgiões, auditores,