A Gestão do Conhecimento na Roche

A Gestão do Conhecimento na Roche

A) Destacando e comentando os pontos mais relevantes da implantação da gestão do conhecimento na Roche;

• Ajuda executivos a reconhecer a importância e a assumir a responsabilidade pela gestão de ativos não financeiros, tais como: pessoas, marcas, capital intelectual, relacionamento com os clientes e infraestrutura.
• Desenvolver um produto, não produzir apenas o comprimido, estavam gerando conhecimento sobre como tratar doenças.  De repente, o conhecimento passou a ser visto não como um insumo de produção do seu negócio. Produzir conhecimento tornou-se o seu negócio.
• “A meta estabelecida por nós na Roche foi: Nós queríamos ter certeza que as pessoas seriam capazes de acessar de maneira regular e eficaz o conhecimento organizacional. Nós selecionamos três tipos de conhecimento que as pessoas deveriam acessar. O primeiro era o conhecimento sobre o cliente. O segundo era o conhecimento gerado pela experiência. E o terceiro era o conhecimento sobre o processo”

B) Se você fosse nomeado Diretor de Gestão do Conhecimento da organização onde você trabalha, por onde começaria a implementação da GC? Por que?

• Começaria pelo RH.
• Mapearia, pelo Carreira e Sucessão, quais as maiores necessidades identificadas nos colaboradores e começaria um trabalho coletivo para as iguais e individual para as identificadas diferentes. Neste trabalho incluiria o setor de comunicação para enviar o comunicado a todos os colaboradores.

C) No caso da sua empresa, que aspectos seriam favoráveis e/ou desfavoráveis à implantação deste modelo de Gestão do Conhecimento?

• A aceitação de todos saírem da zona de conforto e começarem a expor suas ideias seria um desafio;
• A comunicação efetiva, todos estarem “na mesma página”, interação entre as áreas, exposição de ideias e solução dos GAPs identificados.

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