Atps de tecnicas de negociação

Centro Universitário Anhanguera Educacional

Unidade Campo Limpo

Alessandra de Oliveira Souza - RA 665.838.486-3 - Gestão Financeira

Alessandra dos Santos – RA 624.622.518-2 – Gestão Comercial

Alberto Viana Duarte – RA 666.142.775-5 – Gestão em Marketing

Cauane de Souza Santos – RA 663.435.694-2 – Gestão em Marketing

Cristiano Ferreira Assis – RA 681.644.624-5 – Gestão Financeira

Daniela da Silva Santos – RA 627.427.375-1 – Gestão Comercial

Giordano Balan – RA 665.842.047-2 – Gestão Comercial

Jacyara Eliã Lima Vilanova – RA 665.338.116-7 – Gestão em Marketing

Ludimila Neres da Silva – RA 665.536.755-1 – Gestão em Marketing

Wellington Machado – RA 627.729.499-9 – Gestão Comercial

                

Trabalho de Atividade Prática Supervisionada de Técnicas de Negociação apresentado ao Centro Educacional Anhanguera de São Paulo. como requisito parcial à obtenção do título de Tecnólogo em Gestões Comercial, Financeira e Marketing.

Orientação: Profª  Nádia El Kadri.

SÃO PAULO

2013

Relatório Parcial - 1

Passo 3 (equipe)

1. Apontamos 7 conceitos, com base nos vídeos assistidos e pesquisas feitas, foram: preparação, abertura, exploração, apresentação, classificação, ação final e controle de avaliação.

E os quatro conceitos que achamos indispensáveis para uma negociação bem sucedida, são:

Preparação, como o nome sugere, quer dizer se preparar com antecedência  a negociação, consiste basicamente em tomar conhecimento dos interesses em comum, estudar alternativas e objeções, bem como, valores, benefícios, perfil do cliente, informação do mercado, dos concorrentes, levantar estratégias como exemplo, o tempo que levará para chegar ao final da negociação, entre outros requisitos.

Apresentação, por sua vez, é o cartão de visita do negociador, nesta parte ele deve ser criativo e inovador, para chamar a atenção do seu cliente para si, deve usufruir de materiais de apoio, que o auxiliem nesta apresentação, deve ser lógico e coerente ao indicar  suas soluções, agir com clareza e transparência, e se atentar sempre ao momento do seu cliente.

Na exploração, deve-se coletar informações que trarão vantagem na hora do fechamento, explorar a real necessidade com perguntas pertinentes com base em fatos conhecidos, se atentar aos detalhes e ouvir cuidadosamente para ter certeza da sinceridade e poder de decisão desse cliente.

E a ação final, nada mais é que o fechamento propriamente dito, ou seja, ao perceber os sinais de positividade sobre a parceria, onde o cliente começa a demonstrar interesse pelo serviço oferecido, fazendo questionamentos,  é neste momento em que deve ser proposto a parceria. Se a resposta for positiva, faça novas confirmações, porém com o respaldo contratual.