E-commerce

Justificativa.

O objetivo da presente pesquisa e analisar e mostrar os desafios de encontrados pelas microempresas e pequenas empresas brasileiras na utilização do comércio eletrônico

Segundo o TO BE GUARANY matéria realizada em 26/11/2014 “somos 105 milhões de internautas tupiniquins (10/2013), sendo o Brasil o 5º país mais conectado. Até 2015, o Brasil deve ser o 4º país mais conectado, ultrapassando o Japão. De acordo com a Fecomércio-RJ/Ipsos, o percentual de brasileiros conectados à internet aumentou de 27% para 48%, entre 2007 e 2011. O principal local de acesso é a lan house (31%), seguido da própria casa (27%) e da casa de parente de amigos, com 25%. O Brasil é o 5º país com o maior número de conexões à Internet.” Esse crescimento esta ligado especialmente porque as demandas por computadores e, conseqüentemente, novos endereços, não param de aumentar no país, sendo que hoje “os brasileiros já passam mais tempo na internet do que na TV, quebrando uma tradição de décadas.” Informação do psafe matéria em 24/01/2015.

Com o crescimento dos internautas “estima-se que em 2015 o e-commerce deve manter crescimento forte no Brasil em 2015, com previsão de faturamento do setor em 20%, atingindo de 43 bilhões.” - Gazeta do povo 05/01/2015. Trazendo assim um grande desafio para os novos comerciantes eletrônicos. Segundo Diretor executivo da E-bit, Pedro Guasti “Acreditamos que o e-commerce continuará com crescimento bom, sobretudo nas vendas via dispositivos móveis” Os compradores da internet em 2001 atingiram a marca de 1,1 representando 0,6 da população brasileira, já em 2012 com a marca de 40 milhões, representando mais de 20 % da população. Segundo cliente SA em 05/02/2015 pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito, SPC Brasil, e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas, CNDL “O comércio virtual no Brasil vem se consolidando cada vez mais entre os usuários. A prova é que nove entre 10 dos consumidores de e-commerce (93%) estão satisfeitos com as compras feitas pela internet”, seguindo ainda a mesma pesquisa realizada “Os compradores virtuais mais assíduos, em geral, são os mais escolarizados e possuem maior renda: um em cada cinco entrevistados (23%) realizou mais de 10 compras virtuais em 2014. E nesse ambiente familiar, o internauta se sente à vontade para escolher o site que ofereça o menor preço e a maior qualidade: 56% dos entrevistados escolhem a loja virtual a partir de sites que comparam preços. Já 49% optam pelas lojas mais conhecidas e 40% dizem pesquisar em sites de reclamações. Dentre os fatores que influenciam na escolha do site também foram citados o frete grátis (23%) e as indicações de amigos, parentes e conhecidos (22%).”

Hoje a internet é terceiro maior veiculo de alcance no Brasil, perdendo somente para rádio e TV, sendo que 87% dos usuários de internet utilizam a rede para pesquisar produtos e serviços, 92% dos usuários de internet pesquisam sobre produtos ou serviços em sites de e-commerce ou comparam preços em web sites, e 76% procuram essas informações em fóruns ou blogs.

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