Estudo De Caso: Planejamento Estratégico Em Uma Construtora

Estudo de Caso: Planejamento Estratégico em uma Construtora

Autores:

Martinho Isnard Ribeiro de Almeida

E-mail: martinho@usp.br, Fones: 818-5834, 818-5835

Instituição: Universidade de São Paulo, Faculdade de Economia, Administração e

Contabilidade

Erineide Sanches Ross

E-mail: erineide@usp.br , Fones: (011) - 834-9336, 546-2958

Instituição: Universidade de São Paulo, Faculdade de Economia, Administração e

Contabilidade

Resumo

Trata-se de um trabalho na área de Planejamento Estratégico elaborado em uma

empresa de médio porte atuando na construção civil na região sul da cidade de São Paulo,

um dos ramos muito promissores, principalmente na região metropolitana de São Paulo,

mas também uma das áreas mais atrasadas tecnologicamente, especialmente se

compararmos aos métodos utilizados nos Estados Unidos.

A empresa escolhida é uma empresa familiar, que vem atuando no mercado da

construção civil desde 1.984, apresenta um grande potencial para crescimento, sendo o

cliente cativo e o marketing natural enormes fatores críticos de sucesso. Entretanto seus

maiores obstáculos são a defasagem tecnológica, sua estrutura interna e principalmente sua

cultura organizacional. O que provoca ao nosso ver grande desperdício desse estrondoso e

cobiçado potencial que é o cliente cativo e a facilidade de vendas que estaremos

demonstrando.

Abstract

This work is concerned about Strategic Planning. It was done in a medium size

Building Company that acts especially in the south São Paulo city region. Building

Companies even nowadays have a promissing field for development mainly in the

metropolitan São Paulo city area. But they also present one of the most underdeveloped

tecnological work methods if compared with those used in The United States of America.

The organization we are talking about is a familiar structure firm, which has been in

the construction merchant since 1.984. It presents an enormous potential for development,

being its Loyal Clients Portfolio and the Natural Marketing Method its critical success

fators. However , it faces troubles with old tecnological building methods, bad organized

internal struture and some heavy organizational culture features. That results in a big waste

of those enornous and desired potential, that’s to say: loyal clients and marketing facilities.

1. Introdução

A preocupação para a melhoria do desempenho tem sido uma constante no

século XX. Estudos sobre desenvolvimento das organizações, tem estado presente desde

dos anos cinqüenta. Muitas idéias tem surgido tanto no Oriente como no Ocidente voltadas

ao crescimento e sobrevivência das organizações, algumas delas já haviam sido abordadas

no século XIX, e nem mesmo a idéia de utilizar a informação e demais habilitadores é

recente, mas com o grande avanço tecnológico das ultimas décadas se intensificou a

parcela de contribuição da tecnologia da informação nos processos administrativos, sendo

utilizada como apoio às mudanças estratégicas.

O amadurecimento dos métodos administrativos tem contribuído para a melhoria

da produtividade e qualidade nas empresas. Destacamos os passos para o crescimento a

partir de Frederick Taylor , assim como a preocupação da melhoria de processos por

Edwards Deming e Joseph Juran. Passando por Chandler, Hamel, Mintzberg entre outros.

Atualmente com o advento da globalização da economia e o destaque para vantagens

competitivas, a administração e principalmente a administratação estratégica tem sido

assunto relevante no contexto mundial, tanto nas grandes como médias pequenas

empresas.

Nosso propósito é apresentar um estudo de caso em uma empresa de médio porte

com fortes perspectivas de expansão, mas que se defronta com grandes obstáculos

ocasionados principalmente por falta de Planejamento. Vamos denominá-la

ficticiamente de “BUILDING”. Empresa que se destaca em seu meio pela maneira de

efetuar suas vendas e pela alta credibilidade junto aos clientes, tornando-se seu fator crítico

de sucesso. Credibilidade essa que tem se tornando cada dia mais vulnerável no ramo da

construção civil, principalmente nas últimas décadas, face as variáveis incontroláveis como

alto índice inflacionário e instabilidade nos planos econômicos , entre outras.

Em uma época onde a globalização é uma constante e a tecnologia da informação

considerada ferramenta primordial para o desenvolvimento e desempenho dos negócios de

uma empresa, nos defrontamos com uma estupefata maneira de vender, onde o marketing

natural tem a responsabilidade de 100% das vendas efetuadas pela empresa com completa

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