O Ambiente Logistico

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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL

CURSO DE CST EM LOGÍSTICA

KELLY APARECIDA DA SILVA - 23965827

PROJETO MULTIDISCIPLINAR – AMBIENTE LOGÍSTICO

AMAZON.COM INC

BRASIL

2022

KELLY APARECIDA DA SILVA - 23965827

ESTUDO DE CASO – AMAZON INC.

Trabalho apresentado como requisito parcial para obtenção de aprovação na disciplina Projeto Multidisciplinar        –        Ambiente        Logístico,        na Universidade Cruzeiro do Sul.

Tutores: Eduardo Vicente e Pedro Henrique Costa

BRASIL 2022

RESUMO

Este projeto tem como objetivo avaliar e descrever a estrutura logística de uma empresa real. Para tal propósito, foi escolhida a empresa Amazon.com, Inc. fundada em 1994 por Jeff Bezos, em Seattle nos Estados Unidos na qual tornou-se a maior empresa de comercio eletrônico do mundo. Realizou-se uma pesquisa de ambiente empresarial, utilizando metodologias teóricas e práticas gerenciais, avaliando os procedimentos logísticos, compras, armazenagem, transporte e análise SWOT, constatando- se que os processos logísticos da empresa são coordenados com absoluta precisão e inovação, utilizando tecnologias, ferramentas de gerenciamento e programas que auxiliam e otimizam as operações, eliminando ao máximo as falhas na entrega dos serviços e produtos aos clientes.[pic 2][pic 3][pic 4][pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11]

Palavras-chave: Armazenagem, Logística, Distribuição, Estoque

SUMÁRIO

1.     INTRODUÇÃO.....................................................................................................5

2.     DESENVOLVIMENTO .........................................................................................5

Detalhamento da empresa......................................................................................5[pic 12]

3.     OPERAÇÕES LOGÍSTICAS................................................................................6

4.     COMPRAS...........................................................................................................6

5.     ARMAZENAGEM.................................................................................................7

6.1 Picking:...........................................................................................................7

6.2 Expedição ......................................................................................................7

6.     TRANSPORTE E DISTRIBUIÇÃO.......................................................................8

7.     ANÁLISE SWOT..................................................................................................8

8.     CONCLUSÃO ....................................................................................................10

9.     REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...................................................................10

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1. INTRODUÇÃO[pic 13]

Fundada na garagem de seu CEO em 1994, hoje conta com mais de um milhão e meio de colaboradores, a Amazon Inc. traz como objetivo ser o melhor lugar do mundo para se trabalhar e também ser o maior centro de consumo focado no cliente de todo o globo, ela conta com milhares de centros de distribuição espalhados pelo mundo afora, a empresa é inovadora nos mais diversos ramos da tecnologia e realiza entregas em lugares que ninguém mais chega.[pic 14][pic 15][pic 16][pic 17][pic 18][pic 19]

A empresa alega ter uma “obsessão pelos clientes” ao invés do[pic 20]

desgastante “foco na concorrência” que é utilizado pela maioria das empresas atuais.[pic 21]

É destaque mundial no ramo logístico, zela pela tecnologia e inovação, se aventurando nas mais diversas áreas, algumas até futuristas demais para acreditarmos, como o robô “Scout” que entregaria as encomendas dentro das casas de clientes Prime, um produto de assinatura da Amazon, o futuro do robô Scout hoje é incerto em decorrência de falhas na fase final, a empresa agora aposta no desenvolvimento de Drones de entrega, também em faze de testes, esses já demonstraram conseguir realizar a entrega de pacotes com menos de Dois Quilos e Meio.[pic 22][pic 23][pic 24][pic 25][pic 26][pic 27][pic 28][pic 29]

2. DESENVOLVIMENTO[pic 30]

Detalhamento da empresa[pic 31][pic 32]

Nas palavras de seu fundador e CEO, Jeff Bezos a missão e objetivo da Amazon é[pic 33]

ser a empresa mais centralizada no cliente, do mundo, onde as pessoas podem encontrar tudo o que querem comprar e também, seguindo a linha de pensamento, entregar para todas as pessoas do planeta.[pic 34][pic 35][pic 36]

A Amazon Inc. hoje é dividida em três setores principais, são eles: amazon.com, o E-[pic 37]

commerce que iniciou com a venda de livros pela internet e hoje vende tudo o que você puder imaginar, a AWS, especializada em serviços como armazenamento na Nuvem e a Amazon Prime, serviço de assinatura que conta com entregas grátis,[pic 38][pic 39][pic 40]