O Gerenciamento da Comunicação e Stakeholders em Projetos

Atividade individual

Matriz de análise

Disciplina: Gerenciamento da Comunicação e Stakeholders em Projetos

Módulo: 3

Aluno:  

Turma: 1

Tarefa: Estudo de empresa W

Introdução

Projeto é um esforço temporário destinado a gerar um novo produto, serviço ou resultado (PMI, 2013a). Isso significa que, ao final de um projeto bem-sucedido, algo novo vai surgir. Pode-se dizer que esse algo novo é uma mudança em relação à situação anterior. Essa mudança pode agradar ou desagradar, em maior ou menor grau, àqueles que são afetados por ela, sendo esses chamados de stakeholders. Segundo o PMI, stakeholder é um ser humano, grupo de pessoas ou uma organização que pode afetar, ser afetada ou sentir-se afetada por uma decisão, atividade ou resultado oriundo de um projeto. Esses stakeholders podem ser internos ou externos ao projeto, e podem estar envolvidos ativamente ou passivamente, ou ainda não estar ciente do projeto (PMI, 2018).

Saber analisar o ambiente e conseguir identificar os stakeholders corretamente, criando as condições para se comunicar com eles são ações essenciais para que se consiga obter o sucesso, uma vez que é fato que a maior parte do tempo gasto por um gerente de projetos é relacionado com a comunicação com os mais variados tipos de stakeholders (Neto, 2013).

No trabalho a seguir, abordaremos um projeto em que a empresa W foi designada para gerencia-lo. Contratada pelo Departamento de Desenvolvimento Econômico, Científico e de tecnologia do Estado (DECTE) para gerenciar o projeto de implementação de um Parque de ciências no Estado do Pará, este que terá a missão de fornecer conhecimentos, infraestrutura e serviços necessários para o crescimento e fortalecimento das empresas locais de tecnologia intensiva. Neste parque, espera-se que sejam encontrados projetos inovadores que possibilitem a melhoria deste segmento, estes projetos passaram por toda uma etapa de estudo até serem implantados e promovidos. Para garantir o sucesso desse projeto será realizada uma análise de alguns dos stakeholders envolvidos.

Desenvolvimento – identificação das ações necessárias para realização do projeto, tendo como foco principal o gerenciamento de stakeholders

Identificação Stakeholders:

Grau de poder e interesse:  conforme uma escala que varie de 0 (baixo) a 10 (alto)

Plano de gerenciamento para os stakeholders:

Planejar o engajamento dos ‘stakeholders’ é responsável pela criação de estratégias para engajar as partes interessadas do projeto, com base nas suas expectativas e interesses, e também no seu potencial impacto no projeto. Um benefício bem importante desse processo é o fornecimento de um plano de ação para interagir com eficácia com os stakeholders. Ele acontece periodicamente ao longo do projeto, conforme for necessário. A questão-chave desse processo é conseguir identificar a estratégia adequada para atuar com esses stakeholders, de forma que fatores como a personalidade e as suas expectativas devem ser levadas em conta.

Uma ferramenta muito utilizada nesse processo é a matriz de avaliação do nível de engajamento das partes interessadas. Essa matriz possui as seguintes classificações:

• Inconsciente – sem conhecimento do projeto e impactos potenciais.
• Resistente – cientes dos impactos potenciais do projeto, mas resistentes a quaisquer mudanças que possam ocorrer como resultado do trabalho ou dos resultados do projeto. Essas partes interessadas não apoiarão o trabalho ou as saídas do projeto.
• Neutro – cientes do projeto, mas não apoiam nem resistem.
• Apoiador – cientes do projeto e dos impactos potenciais e apoiadores do trabalho ou de seus resultados.
• Favorável – cientes dos impactos potenciais do projeto e engajados para garantir o seu êxito.

Nível de envolvimento Stakeholders:

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Estratégia de Gestão: