O TELETRABALHO E GESTÃO DE PESSOAS

1. INTRODUÇÃO

A Alterdata Software é uma empresa brasileira de desenvolvimento de softwares para automação contábil, comercial, gestão empresarial e imobiliária.Teve começo modesto em 1989 a partir do sonho de dois jovens empreendedoresTeve começo modesto em 1989 a partir do sonho de dois jovens empreendedores, Ladimir Carvalho e José da Costa respectivamente Diretor Executivo e Diretor Técnico da empresa.

No decorrer do anos, a Alterdata tem alcançado significativo reconhecimento nacional. Em 2012, segungo o ranking publicado pela revista Info Exame, foi considerada 8ª maior empresa de software do Brasil. Da mesma forma, segundo a Revista Informática Hoje, Anuário 2012, alcançou a 104ª posição no ranking das 200 melhores empresas de informática do país. Em 2012 e 2015 a empresa figurou no ranking de “Melhores Empresas para Trabalhar no Rio de Janeiro, pesquisa realizada pelo Great Place To Work.

Atualmente, tem sua matriz em Teresópolis, região serrana do Estado do Rio de Janeiro, em prédio sustentável com 7.000m² de área construída.

2. DESENVOLVIMENTO

A Alterdata Software tem como atividade central levar soluções de gestão aos clientes e colaborar com o aumento de sua produtividade através do desenvolvimento de sistemas para gestão empresarial, comercial, imobiliária e contábil. A empresa realiza processos de melhoria continua para os usuários, sempre com ênfase na qualidade dos produtos, atendimento e ética.

A empresa Alterdata atua no ramo de prestação de serviço, onde se concentra em construção de sistemas somando como o que há de mais moderno em Tecnologia de Informática. Atua desde 1989 no mercado de software, sempre com soluções próprias desenvolvidas em seus laboratórios.

Hoje em dia a Alterdata é uma empresa de grande porte, pois possui 34 canais próprios e 39 representantes em todo Brasil, além de estar entre as 5 maiores softhouses Brasileiros de produtos prontos (pacotes) no país.

3.ESTRUTURA EMPRESARIAL

A ALTERDATA TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA é uma empresa que tem como principal atividade a prestação de serviço, e seu ramo de atividades é o suporte Técnico, tendo como atividades secundarias: Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não customizáveis e customizáveis e sob encomenda; Consultoria em Tecnologia da Informação e Treinamento e desenvolvimento profissional e gerencial.

A empresa hoje conta com uma grade de 1000 funcionários em sua sede matriz situada em Teresópolis, região serrana do Estado do Rio de Janeiro, contando com 300 colaboradores distribuídos em suas filiais por todo território nacional, com isso devido ao seu grande número de funcionários a empresa é definida como uma empresa de grande porte.

A Alterdata iniciou no município de Petrópolis, também situado na região Serrana do Rio de Janeiro, no ano de 1989 desde sua fundação seus gestores já tinham a intenção de conquistar outros territórios nacionais, e no ano de 1995 começaram a ocorrer essas mudanças.

Atualmente a empresa conta com mais de 75 bases nacionais levando a força de seu software por todos os cantos do país, o crescimento conquistado em todo o Brasil.

4. MODELOS DE GESTÃO

A empresa teve um grande avanço tecnológico, tendo de expandir sua eficiência no atendimento, criando novas fórmulas e rotinas para garantir que seus clientes tenham o melhor atendimento e que suas duvidas sejam sanadas. Todos os atendimentos são gerenciados através de um software chamado CRM (Customer Relationshiship Management), onde são registrados todos os atendimentos, dados dos clientes, e a partir desses atendimentos é que são montadas as agendas e estatísticas, para melhor seus problemas, ou até mesmo a melhor forma para o suporte trabalhar.

A equipe do suporte é constantemente acompanhada e treinada para que os clientes tenham o melhor atendimento, sempre visando o aperfeiçoamento. Estando sempre dentro do padrão, seja filial, representação ou Matriz. Hoje a Alterdata está entre os cincos maiores Softhouses brasileiras de produtos prontos.

A Alterdata é uma empresa conceituada, que conta atualmente com um quadro de 16 setores, distribuídos nas diferentes áreas entre elas: atendimento ao cliente, desenvolvimento de software, comercial entre outros. Cada setor conta com um gerente e um assessor onde os mesmos trabalham em equipe para, a organização do seu setor. Esse sistema organizacional da empresa faz com que a mesma gere concorrência, devido às oportunidades de emprego que oferece. O que difere a Alterdata é a sua capacidade de investimentos pesados em treinamentos, não se cansando de buscar novos métodos para uma formação melhor de sua equipe trazendo assim, retorno não somente para empresa como para o cliente.

Com isso a Alterdata vem trazendo um valor significativo e econômico, buscando por produtos e serviços, para a satisfação das necessidades humanas. Visando num âmbito interno e externo, ou seja, micro e macro economia, a empresa se vê obrigada a incutir a busca por inovações e a capacidade de produção. Empregando de forma eficiente os recursos disponíveis para produção de bens, sejam eles materiais ou imateriais, para que assim se obtenha bons resultados.

Decidimos escolher o setor de treinamento como o setor para informamos melhor sobre suas as funções administrativas como seu planejamento, organização, direção e controle. Na Alterdata temos uma universidade corporativa que agrega valor e conhecimento aos nossos colaboradores esse foi um projeto consolidado por nossos diretores aonde todo e qualquer curso deve ser licenciado antes de ser aprovado.

Existe também a possibilidade de qual quer pessoa fora da empresa adquirir os cursos on line referentes a rotinas de contabilidade, são eles: Departamento Pessoal, Automação Fiscal, e Contábil.

Para isso temos um portal e-learning onde os interessados podem adquirir o curso, funciona da seguinte forma: ao clicar no curso ele é redirecionado para a ementa do curso