PIM II - GESTÃO COMERCIAL UNIP

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

RELATÓRIO PIM I

SÃO PAULO/2021

Nº. NOME RA

01 Amanda Aparecida Americo Santana 2141243

RESUMO

O presente trabalho tem como objetivo complementar os conhecimentos adquiridos

nas disciplinas do primeiro semestre do curso de Gestão de Comercial para que se

obtenha uma visão dos processos de Comunicação Organizacional e das

especificidades empresariais, por meio da experiência prática e contato com

profissionais da Leo Madeiras, uma rede varejista de materiais para marcenaria e

construção seca. Para tanto, foram levantados dados históricos sobre a organização,

seu público alvo, seus produtos e serviços oferecidos, seus principais diferenciais, sua

posição no segmento, bem como a identificação de sua missão, visão e valores.

Foram realizadas entrevistas com profissionais que atuam nas áreas de Operações e

de Recursos Humanos a fim de confrontar opiniões sobre a comunicação interna na

organização e os pontos a serem melhorados. Também foi verificado o nível de

informatização da empresa e mais especificamente do RH, bem como seus métodos

de comunicação interna, sendo feita uma avaliação pelo grupo relacionando as

informações alcançadas aos conteúdos aprendidos nas disciplinas do semestre.

Palavras-chave: Comunicação Interna. Comunicação Organizacional. Leo Madeiras.

Recursos Humanos.

INTRODUÇÃO

Diante do nosso atual cenário de pandemia, causado pela doença COVID 19,

agravando em centenas de mortes e vários desempregos, surgiram algumas

mudanças no mundo corporativo, as empresas precisaram estar alinhadas em torno

de definições estratégicas claras que viabilizem e adequem-se as demandas

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necessárias, dentre elas citamos a mudança na forma de trabalho referente as

empresas e suas tomadas de decisões, precisando estar antenadas e sempre

buscando métodos novos de trabalho. Com base nisso inquieta-nos a refletir sobre o

seguinte questionamento: como é a gestão empresarial em termos das teorias gerais

da administração, comunicação empresarial interna e externa e das técnicas de

informática relativas ao uso das tecnologias da informação e comunicação (TIC’s) para

a Leo Madeiras? A partir desse questionamento, pressupõe-se que a Leo Madeiras

possui estratégias diversificadas em relação à gestão empresarial para se manter

firme diante do cenário provocado pela pandemia. Essa pesquisa justifica-se pela

necessidade de se estabelecer um vínculo de compromisso, baseado no respeito

mútuo e uma comunicação aberta, ou seja, o momento atual exige um novo olhar

direcionado a ampla transformação em conceitos gerais de uma empresa, através do

aprendizado para criação de novas formas organizacionais, direcionadas para

equipes, processos e uma nova forma de trabalho, adaptando-se ao novo método de

trabalho que surge.

LEO MADEIRAS

1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

Santos (2020) na obra intitulada “Fundamentos da administração” descreve 3 teorias

fundamentadas na visão de Taylor, Fayol e Mayo. Segundo o autor a teoria cientifica

da administração teve contribuições de Taylor, que garantiu que as técnicas fossem

aplicadas visando a eficiência das tarefas, padronizando-as e transformando-as em

predefinidas, gerando assim, uma perfeita linha de montagem, com a mínima

interferência do funcionário. A teoria clássica da administração, fundada por Fayol,

relata que a administração é um processo envolvendo planejamento, organização,

direção, coordenação e controle, e para tal, deve-se ser instituído a hierarquização de

forma a tornar a administração impessoal, instituindo a hierarquia funcional e o estudo

das capacidades. A teoria das relações humanas, fundada por Mayo, enfatiza a

melhoria da eficiência do trabalhador por meio da compreensão dos trabalhadores e

não do trabalho. Dando surgimento a organização informal, caracterizada pela

existência de duas pessoas para formar um grupo social e estabelecer as relações

interpessoais de associação e cooperação, bem como de conflitos e antagonismos. A

teoria das relações humanas também deu início aos estilos de liderança bem como os

estudos sobre os tipos de liderança possíveis de serem adotados, dentre eles pode-se

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citar três: autocracia, democracia e liberal. Segundo Chiavenato (2001), Mayo

denominou estes fatores de “relações humanas” e os considerou fundamentais para a

produtividade no trabalho. Para Mayo, os gerentes devem não só dominar as técnicas