PIPA Estrutura Organizacional E Processo Decisório

FACULDADE PERNAMBUCANA

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ATIVIDADES PRÁTICAS

SUPERVISIONADAS

RECIFE

2011

Título: Análise da Estrutura Organizacional e do Processo Decisório na Infohouse Megastore

Atividades Práticas Supervisionadas – APS, trabalho apresentado como exigência para a avaliação da disciplina de APS em 2011.1, do curso de Administração da FAPE, sob coordenação do professor Gustavo Boudoux.

RECIFE

2011

RESUMO

O presente trabalho visa consolidar a importância da aplicação dos fundamentos das disciplinas de Processos Decisórios e Estrutura Organizacional, com a finalidade de contribuir para o processo de gestão de uma empresa. Nesse contexto, houve a intenção de se fazer compreender os conceitos e características de cada disciplina, utilizando como exemplo uma empresa no ramo da informática, a Infohouse Megastore, facilitando o entendimento através da realidade. Foram feitas pesquisas relacionadas a ambos os assuntos, além de entrevistas com funcionários da empresa, no intuito de deixar claro o objetivo de aliar as duas disciplinas em favor do processo organizacional. Foram ainda sugeridas propostas de intervenção com o intuito de melhorar o potencial da empresa neste sentido, visto que os benefícios desta prática serão apresentados durante o decorrer do trabalho.

Palavras - chave: processos decisórios, estrutura organizacional, Infohouse Megastore.

ABSTRACT

The present project aims to consolidate the importance of the application of the foundations of the disciplines of Decision Processes and Organizational Structure, in order to contribute to a company’s management process. In this context, it was

intended to comprehend the concepts and characteristics of each discipline, using as an example the Infohouse Megastore, a specialized company in Information Technology, which will facilitate the understanding through reality. Researches related to both subjects and interviews with employees have been done in order of establishing the purpose of combining the two disciplines in favor of the organizational process. Intervention proposals were suggested aiming to improve the company’s potential since the benefits of this practice will be presented during the course of this paper.

“Há três tipos de empresas: empresas que tentam levar

os seus clientes onde eles não querem ir; empresas que

ouvem os seus clientes e depois respondem às suas

necessidades; e empresas que levam os seus

clientes aonde eles ainda não sabem que querem ir”

Gary Hamel

Dedicamos este trabalho primeiramente a

Deus, pois sem Ele nada disso seria possível, aos nossos familiares, por nos apoiarem sempre

e aos funcionários da Infohouse Megastore, cuja contribuição foi valiosa para este projeto.

AGRADECIMENTOS

Gostaríamos de agradecer primeiramente à Deus, que nos iluminou com conhecimento e nos deu forças para prosseguir. Em segundo lugar, um agradecimento especial à Paulo Henrique e Simone Macedo, funcionários da Infohouse Megastore, que nos forneceram informações preciosas que nos permitiu elaborar o referido trabalho de pesquisa. Às nossas famílias, por sempre se fazerem presentes, e torcerem por nós, não importa a situação. Também

não poderíamos daqueles que de maneira direta ou indireta contribuíram para a execução desta monografia.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1: Organograma da Infohouse Megastore 13

Figura 2: Processo de gestão/tomada de decisão 21

Figura 3: Logomarca da Infohouse Megastore 24

Figura 4: Fachada da loja 35

Figura 5: Interior da loja 35

Figura 6: Interior da loja 36

Figura 7: Equipe com o Gerente Geral da loja 36

Figura 8: Equipe com a coordenadora de Marketing da