Planejamento Estrategico

1 INTRODUÇÃO

No mundo dos negócios vivem-se internas modificações, portanto é essencial estar preparado para as mudanças e novas oportunidades que surgem com a competitividade.

Para efeito imediato dessas mudanças que o mercado nos impulsiona, é necessário que as empresas utilizem e implementem a ferramenta de planejamento estratégico, que visa determinar antecipadamente os objetivos organizacionais que devem ser atingidos. Analisando o ambiente interno e externo da empresa Comercial Arapiraca Ltda., que trabalha no ramo alimentício, empacotamento e distribuição do Flocão de milho Coringa, para os principais pontos de venda de são Luís e de outras cidades do Maranhão. A característica principal do produto é a alta qualidade, pois o mesmo passa por um rigoroso controle de qualidade.

Observa-se a preocupação da empresa em administrar seus custos e manter a qualidade do seu produto, com isso esta sendo realizado um planejamento estratégico para que a mesma consiga crescer e se fixar no mercado.

No segundo capitulo foi abordado todo o ambiente interno, sendo analisado a estrutura organizacional, os recursos humanos, marketing, finanças, produção, forças e fraquezas.

Já no terceiro capitulo foi feita uma análise do ambiente externo, levando em consideração o ambiente setorial e geral, concluindo com as 10 oportunidades e ameaças que a empresa é exposta.

2 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO: AMBIENTE INTERNO

2.1 Análise preliminar

A empresa Comercial Arapiraca Ltda., que possui gestão familiar, criou e patenteou a marca Flocão de milho Coringa. Está atuando no mercado há um ano no ramo alimentício, empacotamento e distribuição do produto.

Visando expandir o negocio a empresa pretende investir em outras mercadorias, tais como biscoito, milho para pipoca e farinha. A estrutura física da empresa é formada por um prédio próprio onde funciona o escritório, a produção e o depósito, que está localizada em Santa Inês. No escritório onde trabalham 1 gestor, há 5 computadores, 3 aparelho de fax, 4 balcões e 30 cadeiras. Na produção existem 15 maquinas, sendo 10 para moagem, 5 de empacotamento compradas no inicio de 2003. O galpão que abriga a produção também mantém o depósito do produto antes da moagem e em outro compartimento localiza-se o produto acabado, embalado e pronto para venda aos atacadistas.

A distribuição é realizada através de caminhões própios. As máquinas estão em boas condições, mesmo sendo adquiridas no inicio de 2003. No entanto, as instalações físicas podem melhorar principalmente o ambiente do escritório.

2.2 Organização

• Cultura Organizacional:

O Comercial Arapiraca Ltda. é uma empresa familiar em que sua cultura é completamente baseada no senso comum, ou seja, seus valores e crenças não estão determinados formalmente, mas observa–se no relacionamento e nas atitudes dos funcionários e dos gestores.

• Rotina Administrativa:

A empresa funciona das 8:00 as 12:00 e das 14:00 as 19:00. Durante a semana eles trabalham uma hora a mais para compensar o trabalho dos sábados.

2.3 Recursos Humanos

A empresa possui um corpo funcional de 35 empregados, onde 2 são gestores, 10 vendedores, 3 técnicos, 2 supervisores de vendas, 1 auxiliar financeiro, 1 estoquista, 1 auxiliar, 2 balconistas e 15 operários que atuam para atender somente a demanda do Maranhão. A mesma não possui um setor na área de RH, essa responsabilidade é realizada pelos gestores.

• Organograma

2.3.1 Descrição dos cargos

• Gestores: compete a eles administração geral, admissão e demissão de pessoal, administração dos recursos financeiros, estoques e vendas.

• Vendedores: compete aos mesmos a procura de novos clientes, e as vendas externas para varejistas.

• Técnico: supervisiona as máquinas, caso haja erro no empacotamento.

• Operário: responsáveis pela produção, empacotamento, armazenamento e fazem o carregamento no caminhão.

• Supervisor: O supervisor de vendas tem que manter vivas as políticas comerciais da empresa referindo-se a produtos, preços, clientes e cobertura de mercados, auxiliando o vendedor na melhoria do desempenho.

Os gestores possuem formação em administração de empresas, tendo as habilidades necessárias para o gerenciamento da empresa. Já os vendedores, e os supervisores foram admitidos por possuírem experiência em vendas, mas não recebem nenhum treinamento específico, assim como o técnico. Quanto aos operários, esses no momento da admissão, receberam um treinamento que foi coordenado pelo técnico. Não há um processo de recrutamento e seleção, pois os funcionários são indicados por conhecidos e são admitidos por experiência de mercado.

Os benefícios oferecidos estão entre os obrigatórios e não obrigatórios e se dispõem em: INSS, FGTS, plano de saúde, vale transporte e ticket alimentação, sendo os dois últimos, somente para os funcionários que moram mais distante do local de trabalho.

2.4 Marketing

A empresa fez uma pesquisa de mercado para analisar a viabilidade da implantação, segmentando o seu negócio com base geográfica, pois sua distribuição é feita na capital do estado e algumas cidades do interior.

• Promoção: a empresa esta analisando uma nova estratégia para atrair o cliente, que consiste em uma promoção em um programa de TV, que vai realizar o sorteio de eletrodomésticos e uma casa para a população que consume o produto.

• Preço: o preço é estabelecido por uma técnica de marketing chamada de mark-up.

• Produto: o produto oferecido é de boa qualidade e a embalagem possui uma estética que chama atenção do consumidor.

• Praça: a sede da empresa esta localizada em Santa Inês, além de distribuir nos interiores de Pinheiro, São Bento, Alcântara, Barreirinhas, Humberto de Campos