Processo Gerenciais

comunicação empresarial versus comunicação organizacional:

Resumo:

O papel da comunicação e da informação no ambiente organizacional, sem dúvida, tem despertado o desenvolvimento de diferentes enfoques conceituais e teóricos. Todavia, a não-aplicabilidade de processos comunicativos relevantes no ambiente das organizações, principalmente em situações complexas, leva-nos a refletir sobre um novo conceito de comunicação organizacional. Neste artigo, analisamos fundamentos teóricos da comunicação de Habermas e de Cohn e, principalmente, algumas contribuições do teórico da complexidade, Dominique Genelot, para o embasamento da comunicação organizacional como um elemento estratégico na realização dos objetivos e da intencionalidade das organizações, na tentativa de superar os limites dos enfoques reducionistas do conceito tradicional de comunicação empresarial, influenciado principalmente pela visão instrumental da comunicação sustentada pela teoria da informação e pelos corpora teóricos que se inspiraram em tal conceito e que com base nele se desenvolveram.

O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO COMO DIFERENCIAL

Este artigo ressaltou a importância do planejamento

estratégico para a gestão das empresas. O Plano de Comunicação possibi

lita o fortalecimento e crescimento da organização, quando elaboradas e des

envolvidas as ações estratégicas através de um conhecimento amplo sobre

a concorrência, tualmente estamos vivendo em um mundo globalizado,

em que, mais do que nunca, conquistar e principalmente, manter os a

tuais clientes é fundamental para a sobrevivência de qualquer negócio. Os produt

os são, em sua maioria, facilmente copiáveis, e os serviços tendem a ser muito parecidos. A realidade da globalização provocou profundas mudanças nas empresas. Qualidade e competitividade deixaram de ser apenas um diferencial entre as cmpanhias para se tornarem fatores de sobrevivência no mercado global

. Destacar-se entre a concorrência requer cuidados importantes, como cuid

ar estrategicamente de todas as suas ações de Comunicação.

Nessa disputa acirrada no mercado globalizado, posicionar-se na mente

do consumidor requer ações que façam com que as empresas criem diferenciais que

desperte o desejo e o interesse do público-alvo. Para que isso aconteça, o

conhecimento acerca do que será comunicado, para quem e onde, deve ser feita de

forma que atinjam os objetivos traçados no Planejamento de Comunicação.