Processos Gerenciais

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4

2.1 - Fundamentos de Markenting 4

2.1.1 – 1ª Questão 4

2.1.2 – 2ª Questão 4/5

2.2 - Diagnostico Organizacional..................................................................................6

2.2.1 - 1ª Questão .......................................................................................................6

2.3 - Gestão de Custos ...............................................................................................7

2.3.1 - 1ª Questão .......................................................................................................7

3 REFERENCIAS ........................................................................................................8

1 INTRODUÇÃO

Aprofundar os conhecimentos teóricos adquiridos nas disciplinas do semestre.

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 – FUNDAMENTOS DE MARKENTING

2.1.1 – 1ª Questão –

“Marcio Kumruian criou, em uma década, uma das maiores varejistas online do pais, a Netshoes. A empresa, que fatura 1,2 bilhão de reais, prepara-se para abrir o capital nos Estados Unidos. É o começo da fase mais desafiadora de sua historia...” Kimruian utilizou experiência profissional e capacitação para formar o grande negocio que tem hoje.

Nas nossas aulas, falamos das atribuições de um Gerente de Produtos, ou daquele responsável por direcionar as ações dos principais produtos da empresa, o que Kumruian fez muito bem. Das atribuições estudadas nas aulas, cite pelo menos 03 delas que vocês julguem serem as mais necessárias.

Resposta :

• Planejar e realizar as atividades de lançamento de novos produtos;

• Planejar e coordenar a execução das ações de propaganda, promoção e merchandising dos produtos;

• Selecionar e administrar os canais de distribuição.

2.1.2 – 2ª Questão –

“Para atrair visitantes para seu site, a Netshoes usa um programa que reconhece o perfil de cada usuário. Ao perceber que um internauta se interessa por boxe, por exemplo, esse programa usa os espaços publicitários comprados pela Netshoes em diversos sites para oferecer luvas”. É obvio que isso facilita a comunicação da empresa com seus clientes, e o interesse, além da venda, é “doutrinar” o cliente a sempre comprar deles.

Na Escala de Lealdade estudada em nossas aulas, que define quais os tipos de clientes de uma empresa, vimos 5 tipos de clientes. Cite 3 desses tipos e suas características.

Respostas :

1 - CLIENTES POTENCIAIS –

• Possíveis compradores que podem se beneficiar do seu produto/serviço;

• Talvez conheçam seu negocio, mas nunca compraram de você;

• Tem potencial financeiro e poder de decisão para a compra;

• Busca informações sobre o produto;

• Detectado através de segmentação de mercado.

2 – CLIENTES FIÉIS -

• Clientes que concentram a maior parte das compras do produto/serviço na mesma marca;

• Adoção da marca/produto.

3 – ADVOGADOS / DEFENSORES DA MARCA -

• Compra continuada;

• Desenvolvem envolvimento emocional com a marca;

• Indicam a outras pessoas;

• Entusiastas da marca, produzem efeito boca-a-boca;

• Defendem a empresa de ações negativas.

2.2 – DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL –

2.2.1 – 1ª Questão –

Fazendo uma avaliação do texto em questão, percebemos o quanto é importante uma estratégica para a sobrevivência de uma organização mesmo ela estando numa fase “impar”