Processos Gerenciais

Processos Gerenciais

- Etapa 1

Foi feito um estudo sobre as habilidades necessárias de um gestor num ambiente empresarial, bem como definido o conceito de empresa, sobre sistemas abertos e fechados e o entendimento de visão, missão e valores organizacionais. Esses conceitos foram aplicados na realidade empresarial de cada membro do grupo, entendendo como funciona na empresa em que cada um trabalha, assim observando também as habilidades e competências empregadas por cada um nesse meio.

Apos feito um debate sobre os processos gerenciais e como ele se aplica na vida profissional de cada um, foi identificado que as habilidades humanas tender a ser as mais utilizadas pelos membros do grupo, porem não desqualificando as habilidades técnicas e as conceituais. Para chegar a essa conclusão foi feito um estudo de algumas questões sobre os processos gerenciais que vamos ver logo a seguir.

Quais as principais habilidades necessárias para um gestor de sucesso.

As principais habilidades de um gestor, basicamente são três:

Habilidades técnicas: Consistem em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para a realização de tarefas especificas com base de seus conhecimentos e experiência profissional. É a habilidade de fazer coisas concretas e práticas, como desenhar um projeto, compor um cronograma, elaborar um programa de produção, entre outras. Está muito relacionado como o hardware disponível.

Habilidades humanas: Consistem na capacidade e no discernimento para trabalhar com pessoas e, por intermédio delas, saber comunicar, compreender suas atitudes e motivações e desenvolver uma liderança eficaz. O gestor trabalha com pessoas e com equipes de pessoas. E a habilidade de lidar com elas significa educa-las, ensina-las, orienta-las, lidera-las e motiva-las continuamente. Isso envolve liderança, comunicação, motivação, construção de talentos e de equipes. Sem tais habilidades, o gestor nada conseguirá.

Habilidades conceituais: Consiste na capacidade de lidar com ideias e conceitos abstratos. Essa habilidade permite que o gestor faça observações e desenvolva filosofias, valores e princípios de ação. A habilidade conceitual proporciona ideias globais e conceitos, valores e princípios que permitem saber onde chegar, a fim de definir o comportamento e as ações futuras necessárias, além da capacidade de diagnostico e de divisão futuras e antecipatória. Com tais habilidades, o gestor define a missão do negócio, a visão do futuro, os valores essenciais de sua empresa, a estratégia organizacional etc. Tais habilidades estão intimamente relacionadas com o conceito de software.

Conceito de Empresa, gestor e empresário.

Empresa – Conjunto de recursos e pessoais organizados para a produção ou circulação de bens e serviços.

Gestor – Pessoa a quem compete a interpretação dos objetivos propostos pela a organização, atua através do planejamento, organização e liderança afim de atingir os referidos objetivos.

Empresário – Aquele que detém propriedades dos bens de produção gozando diretamente ou por meio de bens representantes dos poderes relacionados a gestão da empresa.

Por que as empresas são consideradas sistemas abertos.

Por que as empresas são dependentes de outros sistemas para funcionar, como fornecedores, clientes, governo, etc. Sendo aberta a interação com outros meios. Ao contrário dos sistemas fechados que não admitem interação de outros sistemas.

O que é missão, visão e valores organizacionais.

Missão: A missão significa a razão de ser do próprio negocio. Por que ele foi criado e para que ele exista. A missão da empresa sempre está colocada fora das duas fronteiras e centrada na sociedade. Em síntese, a missão da empresa define os produtos/serviços, os mercados e a tecnologia, refletindo os valores e as prioridades do negocio. Portanto a missão da empresa está voltada para a definição do negocio e do cliente a fim de definir exatamente o que fazer, como fazer e para quem fazer.

Visão: Enquanto a missão trata da filosofia básica da organização, a visão serve para deslumbrar o futuro que se deseja alcançar. A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, do que ela pretende vir a ser. O conceito de visão remete necessariamente ao conceito de objetivos organizacionais. Visão significa a imagem que o empreendedor tem a respeito do futuro do seu negocio.

Valores organizacionais: Valores são crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas. Muitas organizações procuram manter elevado padrões éticos nas suas atividades cotidianas com introduções a códigos formais de éticas, cursos internos sobre éticaprofissional, desenvolvimento de uma cultura ética e apoio total da alta direção. Os valores podem assumir diferentes interpretações sobre se um comportamento ético ou não em determinadas situações. Alguns exemplos de valores usados em algumas organizações são: Integridade, inteligência, inspiração, valorização do ser humano, politica de ganha a ganha, espirito de equipe, responsabilidade social e etc.

Missão, visão e valores da Empresa B.O.N.I.T.A

A missão da empresa B.O.N.I.T.A é oferecer produtos, serviços e atendimentos de alta qualidade para seus clientes. Proporcionar harmonia com os clientes e colaboradores, a nossa missão também é atender as pessoas com profissionalismo, com objetivo de eles saírem de lá satisfeitos com nosso atendimento. Tentamos ao máximo conquistar a confiança e a satisfação dos nossos clientes, para que eles possam se sentir satisfeitos e sendo assim voltar sempre.

A visão é ser reconhecida como a melhor empresa no ramo de beleza e estética, por oferecer os melhores produtos e atendimento.

Valores: Nossos valores consistem em:

A integridade pessoal e profissional

A capacidade de construir um bom relacionamento com os clientes e colaboradores

A confiança que temos em trabalhar em grupos e conseguir bons resultados em cada atendimento

Pontualidade e responsabilidades

Respeito ao meio ambiente

Com essa missão,