Recursos humanos desafio profissional

DESAFIO PROFISSIONAL CURSO: Tecnólogos (Gestão Pública, Marketing, Recursos Humanos, Financeira, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Logística, Produção Industrial e Gestão Hospitalar) SÉRIE: 1ª SÉRIE DISCIPLINAS NORTEADORAS: TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO; COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL; EMPREENDEDORISMO, ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO; DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL O Desafio Profissional é um procedimento metodológico de ensino-aprendizagem que tem por objetivos:  Favorecer a aprendizagem.  Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz.  Promover o estudo dirigido a distância.  Desenvolver os estudos independentes e sistemáticos e o autoaprendizado.  Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem.  Auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelas Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação.  Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas práticos relativos à profissão.  Direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e a emancipação intelectual. Para atingir estes objetivos, você deverá seguir as instruções na elaboração do Desafio Profissional ao longo do semestre, sob a orientação do Tutor a Distância, considerando as disciplinas norteadoras. 2 A sua participação nesta proposta é essencial para o desenvolvimento de competências e habilidades requeridas na sua atuação profissional. COMPETÊNCIAS E HABILIDADES Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá desenvolvido as competências e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais descritas a seguir: Desenvolver a capacidade crítico-analítica de avaliação quanto às implicações organizacionais com o advento da tecnologia da informação. Desenvolver a iniciativa, criatividade, determinação, vontade política e administrativa, bem como a vontade de aprender, abertura às mudanças e consciência da qualidade e das implicações éticas do seu exercício profissional. Desenvolver capacidade de transferir conhecimentos da vida e da experiência cotidianas para o ambiente de trabalho e do seu campo de atuação profissional, e diferentes modelos organizacionais, revelando-se profissional adaptável. OBJETIVO DO DESAFIO Analisar o comportamento organizacional de uma multinacional presente em mais de 140 países, considerada a maior empresa de footwear (tênis e afins) e vestuário esportivo do planeta. PRODUÇÃO ACADÊMICA Elaboração de relatórios parciais sobre a capacidade empreendedora do gestor e o grau de competitividade da empresa pesquisada no mercado em que está inserida, contemplando as disciplinas que fazem parte do desafio. 3 DESAFIO PROFISSIONAL A seguir, você encontrará trechos de um artigo, disponível nos Cases de Sucesso (Revista HSM Management), sobre a companhia Nike Inc. Leia com atenção e siga os passos seguintes para a construção deste desafio profissional. Um case de Marketing Global: Nike Inc. Aryovaldo de Castro Azevedo Junior1 Luciana Paolucci2 Resumo O estudo de caso desenvolvido junto a empresa Nike objetivou a compreensão do funcionamento de uma empresa com presença global e que se vale de modernas ferramentas de comunicação e marketing com o intuito de construção de uma identidade de marca unificada globalmente. O intuito principal é a análise da comunicação imagética e a unicidade do discurso publicitário na abordagem junto aos consumidores potenciais e, para tanto, foram analisados as campanhas para televisão e o conjunto de websites que compõem as principais mídias utilizadas pela corporação. A Nike é a maior empresa de footwear (tênis e afins) e vestuário esportivo do planeta, presente em cerca de 140 países. A sua qualidade é baseada na performance e na confiabilidade dos tênis, vestuário e do equipamento, no desenvolvimento de novos produtos, no preço, na identidade de marca através de ações de comunicação e marketing, e na sustentação de ralações junto aos consumidores. As principais atividades da empresa envolvem design, pesquisa e desenvolvimento de produtos e marketing. Os produtos Nike são produzidos por empresas terceirizadas, geralmente fora dos EUA – exceto parte dos vestuários, que também são produzidos nos EUA. Os produtos de footwear são desenvolvidos primeiramente para os atletas endossados pela Nike, para depois serem adaptados ao público geral que os utilizam não só para atividades físicas, mas principalmente para propostas cotidianas e de lazer. As categorias líderes de vendas do footwear são: corrida, basquete, infantil, cross-training e feminino. Entretanto, também há os segmentos de: atividades outdoor, tênis, golfe, futebol, basebol, ciclismo, vôlei, luta livre, atividades 1 Docente do Curso de Comunicação Social - Publicidade e Propaganda da Universidade Ibirapuera. 2 Docente do Curso de Comunicação Social do Centro Universitário Belas Artes de São Paulo. 4 aquáticas, trilhas e escaladas, além de outras atividades recreacionais. A área de vestuário esportivo e acessórios complementa a linha de footwear nas diversas categorias expostas. A Nike está presente em 140 países e opera 19 centros de distribuição na Europa, Ásia, Austrália, América Latina e Canadá, e também distribui seus produtos através de empresas licenciadas e distribuidores independentes, atingindo, aproximadamente, 30.000 pontos de venda fora dos EUA. É fundamental para uma corporação do porte da Nike se valer de marcas registradas e patentes, o que acontece em mais de 100 países. O intuito é se diferenciar da concorrência e agregar valor aos produtos desenvolvidos e comercializados pela companhia, principalmente em decorrência dos gastos com P&D, design e marketing. O braço internacional da corporação possui subsidiárias nos seguintes países: Argentina, Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, Croácia, República Checa, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Hong Kong, Hungria, Indonésia, Índia, Irlanda, Itália, Japão, Coreia, Malásia, México, Nova Zelândia, Holanda, Noruega, Filipinas, Portugal, Polônia, Cingapura, Eslovênia, África do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Taiwan, Tailândia, Turquia, Reino Unido e Vietnã. Em termos de produção, a maior parte dos vestuários Nike é fabricada fora dos EUA, concentrados, principalmente nos seguintes países: Bangladesh, China, Hong Kong, Índia, Indonésia, Malásia, México, Paquistão, Filipinas, Sri Lanka, Taiwan e Tailândia. Os produtos de footwear são exclusivamente fabricados fora dos EUA, visando ao mercado internacional, e estão concentrados em: China, Indonésia, Vietnã, Tailândia, Itália, Taiwan e Coreia do Sul. Além disto, há acordos de produção com fabricantes independentes, visando aos mercados internos, na Argentina, África do Sul, Brasil, México e Zimbábue. São 22.700 empregados diretos e projeção de, aproximadamente, um milhão de vagas indiretas. (.) Estratégia Global A estratégia global da Nike é centralizada e planejada na matriz da corporação, no Nike Campus, no Oregon/EUA, e é baseada no conceito de valorização de imagem de marca – branding. A Nike vende atitude, não produtos. E a atitude propagada pela Nike extravasa o mundo esportivo, passando por todos os setores da empresa: Produção, Pesquisa & Desenvolvimento, Responsabilidade Social, Estrutura Física, e Marketing. Produção: depois de muitos ataques que arranharam (e arranham) a imagem corporativa, associados à exploração de mão de obra nos países subdesenvolvidos e à discrepância entre custo de produção e valor de revenda, a empresa tem melhorado a remuneração e condições de trabalho de seus funcionários terceirizados (condições ainda precárias e funcionários ainda mal remunerados) e estabeleceu uma política de aproximação com as comunidades carentes norte americanas. 5 Pesquisa & Desenvolvimento: a corporação tem enfatizado sua preocupação com a melhora da performance dos atletas pelo domínio de know-how tecnológico, o que pode ser constatado em inovações como sistema de amortecimento Shox, sistema de distribuição de calor Dry Fit etc. Responsabilidade Social: a Nike vem cultivando a imagem de empresa responsável através do apoio a ONGs e eventos com cunho ecológico e social (Air to Earth – programa de reciclagem de produtos Nike; P.L.A.Y. - Participate in the Lives of America’s Youth – programa de integração de jovens carentes; Race to Stop Global Warming – patrocínio de corrida contra o aquecimento global etc.). Estrutura Física: além das lojas conceituais, chamadas Nike Town, é muito relevante o exemplo do Nike Campus, conjunto de 11 prédios com layout de uma universidade americana. Está distribuído numa grande área verde, fora da cidade. Lá são criados, desenvolvidos e testados todos os produtos Nike. Os prédios também abrigam uma enorme e moderníssima academia de ginástica; um paredão com 25 metros de altura para “wall climbing”; uma piscina olímpica com 15 raias; quadras de basquete, golfe e tênis; uma pista de corrida com cobertura que contorna todo o campus; e, no meio de tudo, três campos de futebol – os “Ronaldo Fields”, com direito a uma estátua de bronze do jogador. Cada centímetro quadrado da Nike é uma quadra de esportes. Todo funcionário é um laboratório de testes. Parte do trabalho dos mais de três mil funcionários também é praticar esporte. Marketing: a Nike percebeu que propaganda é a matéria-prima dos seus produtos, e busca criar conceitos associados ao espírito Nike na mente do consumidor. Toda a atitude descrita acima e difundida pela corporação é fundamental na formação de uma imagem de marca que associa a Nike com tecnologia esportiva, paixão pelo esporte e responsabilidade social. Para propagar os conceitos estabelecidos pela estratégia global da companhia, a empresa agrupa países em função de sua similaridade e tenta criar, preferencialmente, produtos com demanda universal dentro de nichos específicos e segmentados de mercado. Esta macro segmentação permite que se identifique e defina os consumidores, tornando a abordagem - approach - junto ao públicoalvo mais efetiva pela utilização de elementos que combinam informações demográficas, de atitudes e de estilo de vida. Isto é causa da estratégia de comunicação global que possibilita a veiculação de anúncios conceituais, onde a parte textual é ínfima, a sonoridade da trilha importante para causar a ambientação para a plena compreensão da ideia passada e, o mais relevante, a base da comunicação é a simbologia imagética (iconização). Isto também explica a centralização da criação dos anúncios Nike na Wieden & Kennedy, a agência da Nike nos EUA, Europa e Ásia e representação em alguns poucos países pela J.W.Thompson. Conclusão 6 A Nike é a representação de uma corporação global que trabalha o desenvolvimento de marca (branding) de modo bastante abrangente, com o desenvolvimento de produtos qualificados través de forte investimento em Pesquisa & Desenvolvimento; utilização do Design para tornar os produtos mais atraentes e desejáveis; construção de posicionamento através de publicidade criativa e global, com forte valorização de imagens e trilhas; patrocínio de atletas e equipes com desempenho destacado em competições internacionais; patrocínio ou promoção de eventos esportivos; apoio a ações de responsabilidade social; desenvolvimento de espaços conceituais reais (Nike Towns) e virtuais (websites). O somatório deste conjunto de abordagens, trabalhados de forma sinérgica e integrada, reforçam positivamente a construção da identidade de marca Nike. Este trabalho de construção de marca realizado ao longo de sua existência permitiu à corporação a conquista da liderança global no segmento de materiais esportivos e transformou a Nike em sinônimo de esporte e produtos de qualidade em todo o planeta, tornando o swoosh (logomarca) a representação iconográfica mais desejada na área esportiva, garantindo à empresa uma invejável posição no mercado, não só pelo faturamento na casa de US$15 bilhões, mas também pelo valor de sua marca, 63ª marca mais lembrada do planeta e líder na área de vestuário, de acordo com o estudo Brandz, que entrevistou mais de um milhão de consumidores em todo o mundo em um ano e cobriu 39.000 marcas globais, regionais e locais, conduzido pela empresa de pesquisa Millward Brown. PASSO 1 – A influência da “visão de mundo” nas negociações Conforme visto na disciplina de Técnicas de Negociação, o conceito de weltanschauungen (W) vem do alemão, e pode ser traduzido como a “visão de mundo”, ou a maneira como as pessoas percebem e enxergam o mundo real a partir da sua ótica, do seu ponto de vista, de acordo com as suas experiências de vida e culturais. E essa é uma visão única, ainda que possam existir indivíduos com “W” semelhantes, já que podem compartilhar das mesmas experiências. Porém, como todo ser humano é único, de acordo com a sua própria vivência e existência pessoal, a sua “W” também é. Toda “W” inclui aquilo que o indivíduo considera mais significativo e representativo em sua vida, por meio de suas crenças, atitudes, comportamentos, intenções e, até mesmo, o humor. Sua “W”, ou visão de mundo, está totalmente relacionada com as imagens, os modelos e as demais representações da realidade construídos por ele. Um tema sempre polêmico é a política. Cada pessoa, principalmente no Brasil, tem a sua percepção e experiência de vida, a sua visão ou a sua “W” sobre o tema. E essa diferença de visão de mundo impacta na maneira como os partidos políticos definem como deve ser o comando do país, por exemplo. 7 Há uma série de outros temas que também são polêmicos devido a como cada agente utiliza as suas “W”, percepções do mundo, para definir as suas ideias e opiniões. O futebol, por exemplo, é um dos assuntos mais polêmicos e que geram conflitos. Pelé ou Maradona, quem foi melhor? Para os brasileiros, foi Pelé. Para os argentinos, foi Maradona. Isso se dá pelo fato de que cada povo tende a escolher aquele que lhe é mais conveniente, de acordo com o seu sentimento de patriotismo e amor à seleção. Por isso, em um primeiro momento, é importante compreender como as partes envolvidas percebem o mundo real, pois isso irá interferir diretamente na forma de agir e de negociar de cada indivíduo. É fato que as diferenças sociais, políticas, religiosas, econômicas e sociais também influenciam as ações, tanto no âmbito profissional quanto no âmbito pessoal. Há, ainda, o fato nacionalidade. Um negociador alemão é muito diferente de um negociador brasileiro ou latino. Por isso, embora possa não ser simples, é muito estratégico saber lidar e identificar as diferentes “W” de cada negociador. Voltando a falar sobre a definição de “W”, Checkland (1997 apud MARTINELLI; GHISI, 2012, p. 246) define “W” como “visão de mundo, estrutura mental e paradigma. As ‘W’ interferem na maneira como os indivíduos interpretam o mundo”. Dessa maneira, pode haver interpretações distintas, com base nas percepções de mundo dos interpretadores, para uma mesma situação. Na comunicação, por exemplo, é comum as pessoas interpretarem aquilo que escutam ou leem da forma que, às vezes, mais lhes convêm. Considere que o braço internacional da corporação estudada possui subsidiárias nos seguintes países: Argentina, Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, Croácia, República Checa, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Hong Kong, Hungria, Indonésia, Índia, Irlanda, Itália, Japão, Coreia, Malásia, México, Nova Zelândia, Holanda, Noruega, Filipinas, Portugal, Polônia, Cingapura, Eslovênia, África do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Taiwan, Tailândia, Turquia, Reino Unido e Vietnã. a) Por que é importante considerar a “W” dos participantes de um processo de negociação? b) No caso da empresa estudada, como a “W” pode afetar nas negociações e nas estratégias desenvolvidas pela empresa? c) Considerando a importância da comunicação nas negociações, cite estratégias e meios que as empresas têm adotado para lidar com a questão da “W” nos processos de comunicação. Pesquisar casos verídicos. PASSO 2 – Novas ferramentas para moldar a cultura organizacional Num contexto de constantes e profundas mudanças, as empresas se utilizam de novas técnicas que surgem na tentativa de moldar sua cultura organizacional. 8 Uma dessas técnicas é chamada de Storetelling (contação de histórias), que se tornou uma técnica gerencial poderosa para a prática da liderança e para a modelagem da cultura organizacional. Leia os seguintes artigos: Storytelling - O que é e para que serve? . Storytelling como habilidade para a liderança . Algumas empresas têm institucionalizado a storytelling como prática gerencial, fazendo seu uso em diversas atividades, tais como comunicação corporativa, liderança, propaganda e gestão de pessoas. Com base nos artigos lidos, discorra sobre os seguintes aspectos: a) Quais benefícios tais prática traz para as empresas? b) Como companhias como a Nike podem adotar tal ferramenta, considerando sua dimensão e diversidade cultural? c) Quais impactos tal prática pode provocar na cultura de uma organização como a Nike? PASSO 3 - EMPREENDEDORISMO Para Dornelas (2001), “empreendedor é aquele que faz as coisas acontecerem, se antecipa aos fatos e tem uma visão futura da organização”. A autodeterminação e a motivação que tem o empreendedor são a matéria-prima e o combustível para o processo de transformação de sonhos, ideias e conhecimento em negócios de sucesso. A atividade empreendedora caminha junto à inovação e criatividade, pois um país precisa criar constantemente novos produtos e serviços, como também melhorar o que já existe. Este último é o que o economista Joseph Schumpeter (1929) menciona em seus estudos sobre a destruição criadora, ou seja, a evolução econômica e, consequentemente, o mercado passam necessariamente por rupturas e descontinuidades por uma série de razões, mas uma delas deve-se à ação e interferência do empreendedor. Existem estudos que provam: o desenvolvimento econômico de uma região, de um país, só é virtuoso se houver um movimento empreendedor acentuado. Joseph Schumpeter (1883-1950) ficou reconhecido por sua teoria que visa explicar as atividades que levam aos ciclos de expansão e retração do sistema 9 capitalista, fazendo com que o estudo do empreendedorismo alcançasse importância global. Em sua obra intitulada Teoria do Desenvolvimento Econômico (1912), Schumpeter defende que a concorrência aguça de desejo do empreendedor de buscar novas formas de incrementar a tecnologia, novas maneiras de fazer negócios e outros tipos de vantagens competitivas que poderiam incrementar as margens de lucro e impactar diretamente o padrão de vida do empreendedor. Seguem mais alguns links sobre a obra de Schumpeter: Schumpeter e a Inovação . Teoria do Desenvolvimento Econômico . a) Com base no que você leu acima sobre a obra de Schumpeter, identifique características citadas pelo autor que classificam a companhia estudada como uma empresa inovadora. b) Leia a notícia: “Nike divulga preços de tênis inspirados em ‘De volta para o futuro’”, disponível em: . Identifique como o empreendedorismo se mostra em tais casos e qual o tipo de inovação apresentada. c) Busque outros exemplos de inovação desenvolvidos pela companhia em questão e as classifique como inovações radicais ou incrementais (cite, no mínimo, três). PASSO 4 - ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO Como descrito no case acima, depois de muitos ataques que arranharam (e arranham) a imagem corporativa, associados à exploração de mão de obra nos países subdesenvolvidos e à discrepância entre custo de produção e valor de revenda, a empresa tem melhorado a remuneração e as condições de trabalho de seus funcionários terceirizados (condições ainda precárias e funcionários ainda mal remunerados) e estabeleceu uma política de aproximação com as comunidades carentes norte americanas. Para poder desenvolver seu olhar crítico acerca da ética e da responsabilidade das organizações, assista ao documentário The Corporation, disponível em: . The Corporation é um documentário canadense de 2003, que faz uma crítica à entidade empresarial, considerando-a uma classe de indivíduos e avalia (através de 10 exemplos concretos) o seu comportamento para com a sociedade e o mundo em geral a) Discorra sobre a visão que o documentário apresenta acerca das grandes corporações. b) Atualmente, como se encontra a relação da companhia em questão com os ativistas sociais que atacam e arranham a imagem da corporação? c) Quais medidas empreendedoras sustentáveis a Nike tem desenvolvido? PASSO 5 - DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL A americana Nike pertence àquele escasso time de companhias reputadas por revolucionar o setor em que operam. Maior fabricante mundial de artigos esportivos, a Nike foi pioneira no movimento de terceirização da produção, que acabou por se tornar um padrão global. O artigo apresentado no link a seguir destaca que o fundador da Nike, Knight, criou na empresa uma cultura extremamente informal, baseada nos princípios de ampla autonomia e responsabilidade. Os funcionários podem coordenar os próprios horários e treinar a qualquer momento do dia. Continue lendo a esse respeito em: Por dentro do Planeta Nike: . a) Identifique, no case apresentado no início deste desafio (Um case de Marketing Global: Nike Inc.), quais atitudes a companhia tem desenvolvido para contribuir com o desenvolvimento pessoal e profissional de seus colaboradores. b) A empresa se mostra preocupada com a missão que o mundo corporativo precisa ter com o estabelecimento de projetos de vida para os funcionários? c) Identifique, na notícia indicada acima, decisões e estratégias voltadas para a cultura organizacional. d) A direção da empresa se preocupa em aproveitar as vantagens de ter como parte integrante do seu capital humano pessoas com etnias diferentes? ORIENTAÇÃO PEDAGÓGICA Para ajudar você na elaboração deste Desafio Profissional, é importante que você compreenda o case em questão e siga os passos solicitados, podendo utilizar, como apoio, os links indicados a seguir: 11 Passo 1 Para conhecer mais sobre o conceito de weltanschauungen, acesse: . Assista, também, ao vídeo: . Passo 2 Para conhecer mais sobre storytelling e outras ferramentas de modelagem da cultura organizacional, acesse o link: . E assista ao vídeo: . Passo 3 Para compreender mais o processo de ondas de inovações descritas por Schumpeter, acesse o link a seguir: . Ainda sobre empreendedorismo e inovações radicais, leia o artigo: Por dentro do Planeta Nike, disponível em: . Passo 4 Conheça mais sobre atitudes empreendedoras sociais acessando o link: . E leia o artigo sobre práticas sustentáveis: . Passo 5 Leia mais sobre relações étnico-raciais em: . POSTAGEM DO DESAFIO PROFISSIONAL Postar no Ambiente Virtual a versão final do Desafio Profissional em arquivo único, no formato .doc / .docx, (Word), para a avaliação do tutor a distância. 12 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO Desafio Profissional: Nota – 0 a 4 pontos. Observância à padronização e às orientações para a construção do projeto. PADRONIZAÇÃO A atividade deve ser estruturada de acordo com a seguinte padronização: 1. Em páginas de formato A4; 2. com margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm; 3. fonte Times New Roman ou Arial, tamanho 12, cor preta; 4. espaçamento de 1,5 entre linhas; 5. se houver citações com mais de três linhas, devem ser em fonte tamanho 10, com um recuo de 4 cm da margem esquerda e espaçamento simples entre linhas; 6. com capa, contendo: 6.1.nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplinas; 6.2.nome completo e RA do(a) aluno(a); 6.3.título da atividade; 6.4.nome do Tutor(a) a Distância (EAD); 6.5.cidade e data da entrega, apresentação ou publicação. REFERÊNCIAS BRASIL. Secretaria de Educação Fundamental. Parâmetros Curriculares Nacionais: história, geografia. Brasília: MEC/SEF, 1997. BRASIL. Secretaria de Educação Fundamental. Parâmetros Curriculares Nacionais: geografia. Brasília: MEC/SEF, 1998. UNESCO. Educação um tesouro a descobrir: Relatório para a UNESCO da Comissão Internacional sobre Educação para o século XXI. Brasília: 2010. Disponível em:. Acesso em: 27 jun. 2013. 13

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