Reestruturação De Um Departamento De Marketing

CENTRO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL MARISTA SÃO LUÍS

TECPUC – JARAGUÁ DO SUL

CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO

JULIANA WENDORFF

REESTRUTURAÇÃO DE MARKETING:

Apresentação de um departamento de marketing a empresa Lojão da Marechal

JARAGUÁ DO SUL

2012

CENTRO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL MARISTA SÃO LUÍS

TECPUC – JARAGUÁ DO SUL

CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO

JULIANA WENDORFF

REESTRUTURAÇÃO DE MARKETING:

Apresentação de um departamento de marketing a empresa Lojão da Marechal

Relatório final de estágio Apresentado em cumprimento as exigências, do Curso Técnico em Administração, do Centro de Educação Profissional Marista São Luís – TECPUC – Jaraguá do Sul. Sob a orientação dos professores. André Suzigan

E Rosana Bouleh.

JARAGUÁ DO SUL

2012

A minha família e meus amigos pelas orações, pela paciência e pelo incentivo de me fazer uma pessoa melhor.

AGRADECIMENTO

A Deus que intercede por mim todas as vezes que eu estudo, dando força, paciência e temperança e simplesmente por estar comigo sempre.

A minha família que reza por mim e intercede nas horas mais difíceis dessa minha caminhada.

Ao meu namorado Diogo, que esteve comigo desde o início até esta última etapa especial em minha vida

Aos meu amigos que compreendem a minha ausência para esta nova etapa e crescimento profissional e profissional.

Ao meu orientador e consultor Carlos, que esteve comigo para tirar dúvidas e me dar apoio quando precisei.

Ao meu professor e orientador André, que me proporcionou muitas idéias e dicas para alcançar meus objetivos e não desistir nunca.

As professoras Ediani e Girlene, que nos incentivaram a ter paciência e nos proporcionaram momentos inesquecíveis.

A todos os professores e coordenadores principalmente a professora Rosana, que nos acompanhou nesta etapa muito importante de final de curso.

A Kelly, que nos proporcionou a oportunidade de estudar e perseverar como TEC PUC.

E a todos que me ajudaram direta ou indiretamente para que eu pudesse persistir e caminhar neste mundo maravilhoso que é inovador.

“A meta do marketing é conhecer e entender o consumidor tão bem, que o produto ou serviço se molde a ele e se venda sozinho.”

Peter Drucker 

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1: Resultados são as consequências das ações das organizações..............16

Figura 2: Tipo de trabalho..........................................................................................22

Figura 3: Projeção do capital necessário para começar o negócio...........................22

Figura 4: Custos Diretos – Gastos com pessoal.......................................................22

Figura 5: Custos fixos................................................................................................23

Figura 6: Custo de comercialização..........................................................................23

Figura 7: Preço de venda do produto........................................................................24

Figura 8: Resultado mensal do empreendimento......................................................24

Figura 9: Cartão antigo Lojão da Marechal...............................................................27

Figura 10: Reestruturação do cartão de visita, atual.................................................28

Figura 11: Gráfico da 1ª semana implantando o Facebook, com o nome Lojão da Marechal....................................................................................................................30

Figura 12: Visão Geral do Facebook e a Movimentação na primeira semana.........30

Figura 13: Visão Geral Facebook do Lojão da Marechal..........................................31

Figura 14: Promoção do facebook Lojão da Marechal..............................................32

Figura 15: Promoção do facebook Lojão da Marechal..............................................32