Sistema AVA -Marketing Pessoal UNIP - PEDAGOGIA 4 PERIODO

Pergunta 1

1. As empresas acabam orientando suas atividades mercadológicas de acordo com suas necessidades e sua essência para estabelecerem um relacionamento com seus consumidores. Identifique nas alternativas quais são as principais orientações de marketing:

[pic 1]	a.	Orientação para produção, produto, valor e marketing.
[pic 2]	b.	Orientação para marketing, produção, vendas, produtos e valor.
[pic 3]	c.	Orientação para produção, vendas, produtos e marketing.
[pic 4]	d.	Orientação para o cliente, vendas, produto e fornecedor.
[pic 5]	e.	Orientação para valor, produto, vendas e fornecedor.

Pergunta 2

1. Nas alternativas a seguir, identifique quais dizem respeito ao marketing de serviços, oferecido principalmente em economias desenvolvidas a fim de complementar os produtos ofertados.

[pic 6]	a.	Marketing para locadoras de veículos, empresas aéreas, hotéis, cabeleireiros, clínicas estéticas.
[pic 7]	b.	Marketing para clínicas de estética, carros, empresas aéreas, hotéis, cabeleireiros.
[pic 8]	c.	Marketing para empresas aéreas, locadora de veículos, cabeleireiros, linha branca.
[pic 9]	d.	Marketing para empresas aéreas, carros, escritório de arquitetura e hotéis.
[pic 10]	e.	Marketing para restaurantes, linha branca, escritórios de engenharia, hotéis, cabeleireiros, clínicas estéticas e locadoras de veículos.

Pergunta 3

1. Quando falamos de marketing pessoal, estamos nos referindo a:

I. Um processo de organização e planejamento que norteia nossas relações.

II. Utilização de ferramentas mercadológicas que direcionam nossa carreira.

III. Utilização de ferramentas mercadológicas para conquistarmos nosso gestor.

[pic 11]	a.	Somente a alternativa I está correta.
[pic 12]	b.	Somente a alternativa II está correta.
[pic 13]	c.	Somente a alternativa III está correta.
[pic 14]	d.	As alternativas I e II estão corretas.
[pic 15]	e.	As alternativas I e III estão corretas.

Pergunta 4

1. Nas alternativas a seguir, identifique qual diz respeito à necessidade de as empresas investirem cada vez mais em Pesquisa e Desenvolvimento ou somente P&D.

[pic 16]	a.	Os mercados estão muito parecidos.
[pic 17]	b.	O consumidor está mais seletivo e crítico.
[pic 18]	c.	Produtos não têm grande diferenciação entre si.
[pic 19]	d.	Serviços não oferecem grandes diferenças.
[pic 20]	e.	Todas as alternativas anteriores estão corretas.

Pergunta 5

1. Quando falamos de valor, referimo-nos aos motivos que levam os clientes a preferirem uma determinada marca em detrimento das demais. Nas alternativas, identifique qual delas nos traz o processo de criação de valor para os clientes:

[pic 21]	a.	Valor para o cliente é o resultado dos benefícios percebidos, subtraídos os custos percebidos.
[pic 22]	b.	Valor para o cliente é o status que o produto lhe fornece.
[pic 23]	c.	Valor para o cliente é o resultado dos custos percebidos mais os benefícios percebidos.
[pic 24]	d.	Valor para o cliente é a divisão entre os custos percebidos mais os custos efetivos.
[pic 25]	e.	Valor para o cliente é o resultado da multiplicação entre os custos percebidos e os benefícios percebidos.

Pergunta 6

1. Sabemos que troca é “o processo de obter algo de valor de alguém, oferecendo-lhe algo em retorno” (FERREL e HARTLINE, 2005, p. 07), ou seja, a troca é conceito central e básico do marketing. Para obtermos uma troca efetiva, é necessário que:

[pic 26]	a.	Existam duas partes que queiram trocar algo.
[pic 27]	b.	Cada parte deve ter alguma coisa de valor que interesse para a outra.
[pic 28]	c.	Cada uma das partes deve ter capacidade de comunicar e entregar.
[pic 29]	d.	Cada parte deve ser livre tanto para aceitar como para rejeitar itens.
[pic 30]	e.	Todas as alternativas designam características inerentes a um processo de troca efetiva.

Pergunta 7

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