O GAPS MARKETING

Situações que se configuram como gaps no contexto da clínicaOdonto Quality.Gap 1: A clínica fechou recentemente contrato com a Prefeitura e com 2 convênios particulares.Gap 2: A clínica tem em seu quadro profissional 4 (quatro) dentistas.A clínica possui apenas 02 aparelhos de raio x, ou seja, sempre o cliente terá que aguardar outro finalizar.Gap 3: A sala de atendimento tem capacidade para acomodar apenas 30 pessoas, o que está gerando formação de filas e má acomodação dos pacientes.Clientes não estão conseguindo ser atendidos no mesmo turno em que chegam, tendo que aguardar o dia todo.Os pacientes previamente agendados reclamam da falta de conforto do ambiente e da demora no atendimento.Sabe-se que um dos fatores que delongam os atendimentos são as crianças, pois choram muito e geralmente precisam realizar raio X durante o atendimento.Gap 4: Muitos clientes estão reclamando da demora e do atendimento presencial e pelo telefone, pois esperam até 15 minutos para obter uma resposta simples.Detecção do problema.A clínica Situações que se configuram como gaps no contexto da clínicaOdonto Quality.Gap 1: A clínica fechou recentemente contrato com a Prefeitura e com 2 convênios particulares.Gap 2: A clínica tem em seu quadro profissional 4 (quatro) dentistas.A clínica possui apenas 02 aparelhos de raio x, ou seja, sempre o cliente terá que aguardar outro finalizar.Gap 3: A sala de atendimento tem capacidade para acomodar apenas 30 pessoas, o que está gerando formação de filas e má acomodação dos pacientes.Clientes não estão conseguindo ser atendidos no mesmo turno em que chegam, tendo que aguardar o dia todo.Os pacientes previamente agendados reclamam da falta de conforto do ambiente e da demora no atendimento.Sabe-se que um dos fatores que delongam os atendimentos são as crianças, pois choram muito e geralmente precisam realizar raio X durante o atendimento.Gap 4: Muitos clientes estão reclamando da demora e do atendimento presencial e pelo telefone, pois esperam até 15 minutos para obter uma resposta simples.Detecção do problema.A clínica Odonto Quality ultrapassa a sua capacidade de atendimentos, além de ter um consultório que não suporta a quantidade de pessoas que deveram ser atendidas diariamente, há o fato de haver apenas quatro profissionais para atender constantemente todos os agendamentos feitos para atendimento particular e os pacientes do SUS, também podemos citar a questão de haver somente 2 parelhos de raio x, o que atrasa bastante o procedimento, já que a maioria dos atendimentos a crianças e utilizam esse aparelho constantemente.Identificação e explicação do GAPSituações que se configuram como gaps no contexto da clínicaOdonto Quality.Gap 1: A clínica fechou recentemente contrato com a Prefeitura e com 2 convênios particulares.Gap 2: A clínica tem em seu quadro profissional 4 (quatro) dentistas.A clínica possui apenas 02 aparelhos de raio x, ou seja, sempre o cliente terá que aguardar outro finalizar.Gap 3: A sala de atendimento tem capacidade para acomodar apenas 30 pessoas, o que está gerando formação de filas e má acomodação dos pacientes.Clientes não estão conseguindo ser atendidos no mesmo turno em que chegam, tendo que aguardar o dia todo.Os pacientes previamente agendados reclamam da falta de conforto do ambiente e da demora no atendimento.Sabe-se que um dos fatores que delongam os atendimentos são as crianças, pois choram muito e geralmente precisam realizar raio X durante o atendimento.Gap 4: Muitos clientes estão reclamando da demora e do atendimento presencial e pelo telefone, pois esperam até 15 minutos para obter uma resposta simples.Detecção do problema.A clínica Odonto Quality ultrapassa a sua capacidade de atendimentos, além de ter um consultório que não suporta a quantidade de pessoas que deveram ser atendidas diariamente, há o fato de haver apenas quatro profissionais para atender constantemente todos os agendamentos feitos para atendimento particular e os pacientes do SUS, também podemos citar a questão de haver somente 2 parelhos de raio x, o que atrasa bastante o procedimento, já que a maioria dos atendimentos a crianças e utilizam esse aparelho constantemente.Identificação e explicação do GAPSituações que se configuram como gaps no contexto da clínicaOdonto Quality.Gap 1: A clínica fechou recentemente contrato com a Prefeitura e com 2 convênios particulares.Gap 2: A clínica tem em seu quadro profissional 4 (quatro) dentistas.A clínica possui apenas 02 aparelhos de raio x, ou seja, sempre o cliente terá que aguardar outro finalizar.Gap 3: A sala de atendimento tem capacidade para acomodar apenas 30 pessoas, o que está gerando formação de filas e má acomodação dos pacientes.Clientes não estão conseguindo ser atendidos no mesmo turno em que chegam, tendo que aguardar o dia todo.Os pacientes previamente agendados reclamam da falta de conforto do ambiente e da demora no atendimento.Sabe-se que um dos fatores que delongam os atendimentos são as crianças, pois choram muito e geralmente precisam realizar raio X durante o atendimento.Gap 4: Muitos clientes estão reclamando da demora e do atendimento presencial e pelo telefone, pois esperam até 15 minutos para obter uma resposta simples.Detecção do problema.A clínica Odonto Quality ultrapassa a sua capacidade de atendimentos, além de ter um consultório que não suporta a quantidade de pessoas que deveram

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