Processos Gerenciais

Sabrina Frâncio Vanessa Petters Bilau RESUMO É tácito o conhecimento acerca da importância social das micro e pequenas empresas como carro chefe na economia brasileira. Assim como o reconhecimento da necessidade da formulação e implementação de um planejamento estratégico para a reestruturação das empresas. Como é o caso da Giltec Comercial Elétrica Ltda. uma pequena empresa familiar, onde ambos os fundadores almejam a continuidade da empresa e estes se propuseram a rever a situação e se preparar para a sucessão familiar através desta proposta de planejamento estratégico. Para isto organizou-se uma pesquisa de campo a fim de fazer uma análise do ambiente, diagnosticar os pontos fortes e fracos e as oportunidades e ameaças da empresa. O levantamento das informações foi realizado através de três pesquisas qualitativas exploratórias de dados primários com os dirigentes e sucessores da empresa, com os funcionários e como cliente espiã. E foram realizadas também três pesquisas quantitativas exploratórias com os clientes, fornecedores e concorrentes. A partir da análise dos dados, do diagnóstico da empresa foram definidos a missão, a visão e os objetivos estratégicos da empresa, foi feita a seleção de estratégias e formulados planos de ações para as áreas de vendas, compras e administrativo de acordo com o

...