A Gestão de Marketing
Por: TRINCA23 • 23/10/2021 • Artigo • 364 Palavras (2 Páginas) • 95 Visualizações
- Comunicação integrada de marketing
Em termos simples, CIM é, segundo a American Marketing Association:
“a planning process designed to assure that all brand contacts received by a customer or prospect for a product, service, or organization are relevant to that person and consistent over time.”
Em outras palavras, é uma estratégia que unifica as comunicações da empresa para com o cliente fornecendo práticas que garantem a consistência e relevância da informação recebida.
- Análise comparativa da Delta Café Expresso X Braz Café em relação à linha de produtos, características da loja e plataformas de comunicação.
A Delta Café Expresso é uma empresa inovadora e, portanto, tem características inovadoras em seus produtos, lojas e plataformas de comunicação. A Braz Café, por outro lado, mantém um estilo conservador e tradicional.
Em termos de produtos, a Delta Café Expresso apresenta cardápio “criativo, inusitado e muito bem apetitoso”. Seu produto, portanto, é algo diferente de um simples café. O que é servido é bem servido, com requinte e personalização. Há um ambiente construído ao redor do produto. Pode se dizer que a loja tem as mesmas características. É claro que a Delta Café Expresso usa o CIM. Há um “DeltaExperience”. Há uma comunicação no sentindo amplo com o consumidor, há uma mesma fala. O lugar de consumo se torna um lugar para ficar e consumir novamente, consumir mais. O lugar se integra. A estratégia se integra. Enfim, novamente eu digo, é um exemplo prático e clássico da Comunicação Integrada de Marketing. “a empresa Delta tem se posicionado como uma empresa moderna, cultural, peculiar no fornecimento de bebidas de café.”
A Braz Café, por outro lado, tem atuado de maneira oposta – a cafeteria mantém seus produtos, suas lojas e sua comunicação descolada do falar dos clientes. Isto é não há integração entre o que o cliente recebe – não é aplicado os conceitos do CIM. O artigo comenta que esse tipo de estratégia está perdendo mercado para o primeiro tipo citado (o que usa o CIM) e, portanto, são, no momento, ineficazes.
- Comparação de Websites
https://www.deltaexpresso.com.br/ e https://www.saobraz.com.br/
A grande diferença é o fato da DeltaExpresso ter um forte direcionamento para Franqueados enquanto a São Braz foca quase exclusivamente no consumidor.
BIBLIOGRAFIA
https://www.revistaebs.com.br/dicas/o-que-e-a-comunicacao-integrada-de-marketing/
https://neilpatel.com/br/blog/comunicacao-integrada-de-marketing/
https://online.purdue.edu/blog/communication/what-is-integrated-marketing-communication-imc
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