MBA EM SAÚDE MENTAL E ASSISTÊNCIA PSICOSSOCIAL

 

 

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 

MBA EM SAÚDE MENTAL E ASSISTÊNCIA PSICOSSOCIAL

 

 

 

 

Fichamento de Estudo de Caso 

 

Nome do aluno (a) Jéssica Velasco da Silva Oliveira

 

Trabalho da disciplina : Gestão, Planejamento e Avaliação em Saúde Mental

                                                 Tutor: Prof.  Ana Rosa Vieira Oliveira

 

 

Campos dos Goytacazes

2018 

Bibl iog raf ia   HER ZLING ER,  Re gina  E. PIN HO, R icardo  R.  A  A mi l  e o Si st ema de A ssi st ên cia Médi ca no  Brasi l . U niv ersidade Harv ard: Ha rv ard Busine ss School, 2 011. 30 p.    

R es umo  O   c ir ur gião  ge ra l  E.   B ue no,  obt e ve  s uc esso  ao  adq uir ir  a   casa   de  sa úd e  S ão  José,  uma  peque na  mate r nidade,  s ituada  no  r io  de  ja ne iro.  Po uco  te mpo  depo is  co mpro u  ma is  t rês  c linicas.  E  após  pe rceber   q ue  a s  e mpresa s  de  O PS  (operador as  de   p la nos   de  sa úde)   esta va m sendo be ms uced idas  na s a úde s up le me ntar, re so lve  fundar a  A mil  Ass istê nc ia Méd ica.   Em  me io   a  um  ce nár io  de  de s igua ldade  e m  ace ss ib ilidade,  po is  Bras il  co nce ntr a va  a  ma ior  par te  dos  rec ursos  ap licados  e m  sa úde  na  re gião  sude ste,  mes mo  se ndo  a  área  de  ma ior  rentab ilidad e do pa ís,  era c resce nte o   número  de c lie ntes d as O PS. P o is  os  rec ur sos  invest idos  pe lo  go ver no   e m  sa úde  p úb lic a,  não  a te nd ia  a  de ma nda  d a  pop ula ção  ao  co ntrá r io   das  redes  pr ivadas,  q ue  inve st ia m  a   todo  o   mo me nto  e m  tec no lo gia,  no vo s  hosp ita is,  e xa mes  cad a  ve z ma is co mp le xo s,  infraes tr ut ura e pro fis s io na is espec ia lizados.  Com Bue no   na  pres idê nc ia  e  ac io nista   ma jor itá r io,  a  A mil p assa  de  uma  recé m- for mada  e mpresa   para   uma   “giga nte ”  O PS.  E  co meça  a   inve st ir  pe sado  e m  ma rket ing.  A lé m  d isso,  fo ra m  fe itos  invest ime ntos  e m  infra est r ut ura   co mo  a  ut il ização  de   a viões   e  he licóp teros  p ara  ser viços  de  res ga te  méd ico.  P assa m  a  d ispo nib il iza,  ta mbé m,  uma  rede  de  ass istê nc ia,  c linica,  hosp ita lar,  labora tor ia l  e  co m  méd ico s  própr ios  e  terc e ir izados.  A lé m  de  p la nos  de   sa úde  fle xíve is  e  a  preços  co mpet it ivos  para  gra nde s,  méd ias,  peq ue na s  e  microe mpresa s,  a lé m  de  pessoas  fís ic a s de toda s as  fa ixas de  re nda.  Em  1993,   a  A mi l  pass a  a  o fe recer   p la nos   de  abra ngê nc ia  inte r nac io na l,  se r viço  a inda  não   ut iliza do  no  pa ís  por  o utr as OP S.  E  funda a  D ix   sa úde,  vo ltada  para  peq ue nas  e mp resas  e  pessoas  fís icas   das  c lass es  B  e   C .   Em  1999  cr io u  o   Tota l  C are,   vo lt ado  par a  os   c lie nte s  q ue“O utro  ince nt ivo  à  e xpa ns ão  vert ica l  era  a  capac idade  de  co ntro lar  a  o fe rta  e  a  qua lidade de  ser viços "  (p.14).  "N o  fim  d as  contas,  a  A mil  é  uma  fac il itador a  que  gera  um  for te  fluxo  de  c lie ntes  para todos os  t ipo s de pres tadore s de ser viços  méd ico s " (p.14 ) .  Co me ntá rio   O   setor  de  sa úde  s up le me ntar  no  B ras il  ve m  c resce ndo  a no  a  a no,  as soc iado  a  e le vação  da  re nda   da  pop ulação ,  co m  a   poss ib ilidade   de  adq uir ir  ta is  se r viço s  co m  q ua lidade,   me lhor  ate nd ime nto  e  tec no lo gia,  e nq ua nto  as  po lít icas  p úb licas  foc a m  s ua  ate nção  de  sa úde  na  população de ba ixa re nda.  Cons ide ra ndo  o  ce ná r io  d e  me lhor ia  na  re nda   do  bras ile iro  e  a  ba ixa  q ua lid ade  dos  ser viços  p úb lico s,  o  Gr upo  A mil  po r  me io  de  s uas  aq uis içõ es  de  ser viços  e  p rod utos  ab sor ve  uma  c lie nte la  d iver s ificada,  te ndo  co mo  d ifere nc ia l  o  dese nvo lvime nto  de  rede s  re gio na is,  co m  p la nos  d ife re nc iado s  para  q ue  se us  c lie nte s  te nha m  ate nd ime nto  a  níve l  nac io na l  e  possa m se r  fid e lizados.  Para  co ntinuar   na  lide ra nça   do  mercado   e  e nfre ntar   os  r isco s  co muns  de   e mp resas   q ue  te m  s uas  eco no mia s  e  estra té gia s  baseadas  na  inte gra ção  ve rt ica lizada  q ue  desc re ve  até  q ue  ponto  o s  d iverso s  e  s ucess ivos  es tá gios  de  p rod ução  e  d is tr ib uição  são  co locados  sob  o  contro le   de  uma  única   e mpr esa,  o   G r upo  dec ide  fort a lece r  se u  q uadro   inter no,  na  c ultura   da  mer itocrac ia  e  na  a utoapre nd iza ge m,  dessa  for ma  se us  func io ná r ios  pa ssa m  a  e nte nde r  o  q ue  estão co merc ia liza ndo e a  impor tâ nc ia do bo m ate nd ime nto.  Com  a  e xp a nsão  ver t ica l  a  capac idade  de  co ntro lar  a  o fert a  e  q ua lidade  dos  s er viço s  se  re fle t i  na  r ed ução  de   c usto s,   co mo  os   s is te mas  tec no ló gicos  d e  infor mação  q ue   e nca minha  cada  pac ie nte  à  espec ia lidade  ma is  pró xima  que  co nte nha  os  rec ur sos  ne cessá r ios  e  dispo níve is  pa ra  ate ndê- lo.   O   S is te ma  d e  S a úde  I nte grad a  liga  hosp ita is  e  c línicas   méd icas  ger a is  e   espec ia lizadas  co labora ndo  pa ra  a  red ução  de  c us tos,  e fic iê nc ia   e  q ua lidade  no  ate nd ime nto.  

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