Estudo De Caso
Exames: Estudo De Caso. Pesquise 860.000+ trabalhos acadêmicosPor: qwertu • 28/11/2013 • 302 Palavras (2 Páginas) • 254 Visualizações
Estudo de caso: O controle no transporte coletivo
O Controlador era constantemente exigido para tomar decisões, para tanto uma
das maiores solicitações do controlador era no uso da memória de curta
duração1. Ele permanecia o tempo todo compatibilizando a entrada e saída dos
ônibus da garagem da empresa com as demandas exigidas para cada troca de
turno da empresa contratante.
Outro problema enfrentado pelo controlador era com a postura para poder
alcançar os escaninhos que ficavam no nível do chão, onde continham as pastas
referentes a cada ônibus. O controlador precisava, constantemente, se voltar
para trás para atender as pessoas que se colocavam em suas costas, além de ter
que atender os telefones, em muitos casos, mais de um simultaneamente. Como
se já não bastasse, em muitos momentos do dia o controlador trabalhava em pé,
tenso e muito sobrecarregado, pois não podia esquecer-se de nenhum detalhe,
além da sala ser muito escura, barulhenta e quente, pois nunca foi desenvolvido
nenhum projeto de análise ambiental em relação ao conforto térmico, acústico e
visual.
1
Estudo de caso: O controle no transporte coletivo
O Controlador era constantemente exigido para tomar decisões, para tanto uma
das maiores solicitações do controlador era no uso da memória de curta
duração1. Ele permanecia o tempo todo compatibilizando a entrada e saída dos
ônibus da garagem da empresa com as demandas exigidas para cada troca de
turno da empresa contratante.
Outro problema enfrentado pelo controlador era com a postura para poder
alcançar os escaninhos que ficavam no nível do chão, onde continham as pastas
referentes a cada ônibus. O controlador precisava, constantemente, se voltar
para trás para atender as pessoas que se colocavam em suas costas, além de ter
que atender os telefones, em muitos casos, mais de um simultaneamente. Como
se já não bastasse, em muitos momentos do dia o controlador trabalhava em pé,
tenso e muito sobrecarregado, pois não podia esquecer-se de nenhum detalhe,
além da sala ser muito escura, barulhenta e quente, pois nunca foi desenvolvido
...