Relatório de Estágio - Informática

JOÃO ASSIS

SUPORTE E MANUTENÇÃO EM HARDWARE

E SOFTWARE

Três de Maio

2007

JOÃO ASSIS

SUPORTE E MANUTENÇÃO EM HARDWARE

E SOFTWARE

Relatório de Conclusão de Estagio Curricular Supervisionado

Sociedade Educacional Três de Maio

Centro de Ensino Médio – SETREM

Curso Técnico em Informática

Professores Orientadores: Alexandre Knob e Carlos Alberto Ceccon

Coordenação do Curso: Maidi Terezinha Dalri

Três de Maio

2007

AGRADECIMENTO

Agradeço primeiramente a Deus, a Prefeitura Municipal de Goioere por oportunidade dada, a SETREM por uns dos mais completos cursos de informática do estado e aos professores que me orientaram durante o estágio.

“Ser forte e corajoso, não temas nem te espantes, por que a senhor teu Deus é contigo por onde quer que andais.”

Josué 1:9

SUMÁRIO

LISTA DE FIGURAS 7

LISTA DE QUADROS 9

LISTA DE SIGLAS 10

RESUMO 11

INTRODUÇÃO 12

CAPÍTULO 1: CAMINHO METODOLOGICO 14

1.1 TEMA 14

1.2 DELIMITAÇÃO DO TEMA 14

1.3 PROBLEMATIZAÇÃO 14

1.4 HIPÓTESES 15

1.5 OBJETIVOS 15

1.5.1 Objetivo Geral 15

1.5.2 Objetivos Específicos 15

1.6 JUSTIFICATIVA 16

1.7 METODOLOGIA 16

1.8 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 17

1.8.1 Redes 18

1.8.2 Adobe Flash 18

1.8.3 Front Page 18

1.8.4 Adobe Fireworks 18

1.8.5 Adobe Photoshop 18

1.9 CRONOGRAMA 18

1.10 RECURSOS 19

1.10.1 Recursos Institucionais 19

1.10.2 Recursos Humanos 20

1.10.3 Recursos Materiais 20

CAPÍTULO 2: REFERENCIAL TEÓRICO 21

2.1 HARDWARE 21

2.2 SOFTWARE 21

2.3 SERVIDOR 21

2.4 SISTEMAS OPERACIONAIS 22

2.4.1 Microsoft Windows 2000 22

2.4.2 Microsoft Windows XP 22

2.5 REDE 22

2.5.1 Tipos de Rede 23

2.5.1.1 Rede LAN 23

2.5.1.2 Rede MAN 23

2.5.2 Máscara de rede 23

2.5.3 IP’s 23

2.5.4 TCP/IP 24

2.5.6 HUB 24

2.5.7 SWITCH 24

2.5.8 Portas 24

2.6 DHCP (DYNAMIC HOST CONFIGURATION PROTOCOL) 24

2.7 DNS (DOMAIN NAME SYSTEM) 25

2.8 AD (Active Directory) 25

2.9 Raid 25

2.10 INTERNET EXPLORER 26

2.10.1 Tipos de conexão à Internet 26

2.11 CABEAMENTO 26

2.13 MICROSOFT EXCEL 27

2.14 MICROSOFT POWER POINT 27

2.15 PLACA-MÃE 27

2.16.1 Memória ROM 28

2.16.2 Memória RAM 29

2.17 FONTES DE ALIMENTAÇÃO 29

2.17.1 Fontes AT 29

2.17.2 Fontes ATX 29

2.18 HD (Hard Disk) 29

2.19 DRIVER 30

2.20 SLOT 30

2.20.1 ISA (Industry Standard Architecture) 30

2.20.2 PCI 30

2.20.3 AGP (Accelerated Graphics Port) 30

2.20.4 PCI Express 30

2.21 Soquetes 31

CAPÍTULO 3: RESULTADOS OBTIDOS 32

3.1 INSTITUIÇÕES 33

3.1.1 Prefeitura Municipal de Chapadão do Céu 33

3.1.2 Escola Dona