Trabalho SIG - Voltado para o Comécio

SIG – Comércio

Felipe Golin

golinfelipe@unochapeco.edu.br

Teoria Geral dos Sistemas – Cesar Antônio Bortolini

Resumo

        Este artigo tem como objetivo descrever e explicar o conceito de SIG (Sistema de Informação Gerencial) na área do comércio, demonstrando suas funcionalidades, características e funções, conceitos, evolução, a importância para o comércio e os sistemas estão sendo mais utilizados no mercado.

Abstract
        This article aims to describe and explain the concept of SIG (Management Information System) in the area of trade, demonstrating its functionality, features and functions, concepts, evolution, the importance for trade and the systems are most commonly used in the market.

Introdução

        Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácia as organizações. Um SIG gera produtos de informação que apoiam muitas necessidades de tomada de decisão administrativa e são o resultado da interação colaborativa entre pessoas, tecnologias e procedimentos, que ajudam uma organização a atingir as suas metas.

        Um SIG pode incluir software que auxilia na tomada de decisão, recursos de dados, tais como bancos de dados, o hardware de um sistema de recursos, sistemas de apoio à decisão, sistemas especialistas, sistemas de informação executiva, gestão de pessoas, gestão de projetos e todos os processos informatizados que permitem que a empresa funcione eficientemente. É um sistema que disponibiliza a informação certa, para a pessoa certa, no lugar certo, na hora certa, da forma correta e com o custo certo.

Etapas do SIG

        Para entender melhor o funcionamento de um SIG, primeiramente é necessário compreender alguns de seus conceitos básicos:

• Ambiente: também chamado de meio externo, é onde a empresa está inserida;
• Sistema: é o que está sendo estudado ou considerado;
• Subsistema: são as partes identificadas de forma estruturada, que integram o sistema;
• Ecossistema: é o todo, onde o sistema é o subsistema dele.
• Entrada de Dados: são fatos ou observações crus, que não tem contexto significativo. Ex: quantidade de produção, custo da matéria-prima, etc.
• Processamento: é onde os dados são analisados e transformados em informações.
• Saída de Informação: é o resultado do processamento, onde os dados são convertidos e passam a ter um significado lógico. Ex: capacidade de produção, custo de venda do produto, produtividade do funcionário, etc.
• Feedback: também chamado de realimentação, é a reintrodução de uma saída sob a forma de informação.

Abordagens Estratégica, Tática e operacional

         As diferenças entre esses 3 níveis de influencia, está no sistema a ser considerado como foco de análise, pois se considerarmos a empresa como sistema, por exemplo, o ambiente externo será o ecossistema e os setores da empresa os subsistemas. O SIG está localizado no nível de planejamento tático.

• Planejamento estratégico: É a metodologia gerencial que permite estabelecer a direção que deve ser seguida pela empresa, visando uma maior interação com o ambiente;
• Planejamento tático: É a metodologia gerencial que tem a finalidade de otimizar uma situação futura desejada por uma certa área da empresa;
• Planejamento operacional: É a formalização das metodologias acima, de desenvolvimento e de implementação de resultados específicos a serem alcançados pelas áreas funcionais da empresa.

Principais SIGs do Mercado/Comércio

        Podemos citar 2  Sistemas de Informação Gerenciais para o comércio:

• Senior - A Senior é um sistema que foi aprovado por clientes, oferecem soluções que simplificam as decisões para fazer a empresa crescer e ser mais competitiva no seu segmento.
• SAP - Está na condição de líder de mercado no ramo de softwares aplicativos empresariais. Ela ajuda as organizações a enfrentarem os efeitos danosos da complexidade, além de conseguirem gerar novas oportunidades de inovações e crescimento e se manterem à frente da concorrência.

 Área de Soluções SIG Comércio

Podemos citar as áreas de soluções do SIG para comércio:

SENIOR

• Módulo Mercado

• Vendas.
• Distribuição.
• Transporte(TMS).
• Relacionamento(CRM).
• Faturamento e outras Saídas.

         As Soluções para gestão das organizações, tem como objetivo de atingir os melhores resultados e obter  desempenho com os mais elevados níveis de excelência operacional. Assim a Senior tem como missão, prover diferenciais competitivos e sustentáveis para as organizações, com pessoas comprometidas e valorizadas.  

SAP

• Gestão de Vendas e Pedidos: Direcionamento de ofertas para aumentar a receita por cliente e reduzir a rotatividade.

• Comércio omnicanal: Promova o engajamento com o cliente e as vendas para proporcionar uma experiência de comércio digital da descoberta até o pedido

• Gestão Financeira: Cria ciclos de receita mais curtos para melhorar o atendimento ao cliente.

        Com as soluções SAP, as empresas podem conquistar: Aumento de participação no mercado reduzindo o tempo para colocar no mercado ofertas focadas no cliente  Aumento da fidelidade, cobranças mais rápidas com faturas claras e tratamento rápido de disputas.

 Características de Ambos os Sistemas

        A Senior umas das maiores empresas desenvolvedores de software do Brasil, há mais de 20 anos no mercado desenvolvendo e comercializando produtos de primeira qualidade, com isso conquistou reconhecimento de clientes em todo Brasil. Podemos citar mais algumas características:

• Emprega mais de 600 colaboradores (Técnicos com sólido conhecimento de TI e Gestão empresarial), diretos;
• Possui mais de 100 canais de distribuição para atender a demanda do mercado, credenciados e localizados em território Brasileiro;
• Conta com mais de 1300 Consultores que passam por capacitações técnicas, assim se qualificando melhor para o mercado.

        O sistema SAP é maleável de forma que aceita ser executado em várias plataformas de Hardware. Também permite que as telas e relatórios sejam configuradas conforme a necessidade da empresa.

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