A Atividade Enfoque Comportamental

                        TAREFA 2 –  Estudo do caso

PARTE 1: Desenvolva uma tabela sintetizando as abordagens da administração (clássica, científica, comportamental, teoria dos sistemas e contingenciais), com seus respectivos pressupostos teóricos-metodológicos, relacionando-os com passagens identificadas no caso citado.

As escolas de administração surgem num contexto em que começavam a nascer grandes empresas, no século XIX, estimuladas pela concepção mecanicista trazidas pela revolução industrial, de caráter capitalista monopolista e que demandaram praticas formais de administração para resolver problemas que vinham aparecendo com o crescimento destas como desperdício e eficiência.

A partir daí foram criando condições para o estudo da administração como nova disciplina, surgindo teorias, ideias e correntes. Algumas das mais importantes relatadas a seguir.

	Clássica/ cientifica	Enfoque comportamental	Teoria dos sistemas	Enfoque contingencial
Pressupostos	- homo economicus (ser humano essencialmente egoísta e racional, orientado por motivações materiais). - A organização é considerado um sistema fechado com foco nos processos internos. - Existe uma ciência da administração, capaz de ser universalizada.	- Homem social - Foco interno a organização - A organização é um sistema social.	- As organizações são vistas como sistemas abertos, em constante interação com outros sistemas presentes no seu ambiente externo.	- As organizações são vistas como sistemas abertos, formados por vários subsistemas e partes de sistemas maiores.
Foco de analise	- Processos operacionais de trabalho.	- O indivíduo e os grupos formais nas organizações.	- A organização, seus subsistemas e a interação com o ambiente onde se insere.	- A organização, seus subsistemas e a interação com o ambiente em que atua.
Conceitos chaves	- Existe uma única maneira certa para desempenhar cada tarefa. - Dissociação da concepção de trabalho de sua execução. - Remuneração baseada em incentivos materiais.	- Produtividade e eficiência são influenciadas pelos grupos informais de trabalho. - Autoridade do gerente deve se basear em competências gerais.	- As organizações são sistemas abertos, compostos por partes independentes entre si, interagindo dinamicamente com seus ambientes.	- Não existe um único e certeiro modelo para a gestão organizacional. - Cabe ao administrador adaptar suas organizações às características do ambiente.
Absorvidas pela Mcdonalds	- Treinamento de trabalhadores para desempenhar sem qualificação para certas tarefas. - Premiava a produtividade - Foco no processo interno, na forma operacional. Mecanicidade customizada.	- Estímulo social: funcionário do mês, bonificações, planos de carreira dentro da empresa. - Investimento profissionalizantes em funcionários.	- Possui um sistema aberto, composto de um equilíbrio entre os funcionários e as tecnologias (sistema de pedidos, chapa, analise virtual do estoque e controle de produto, etc); - Subsistemas bem organizados e supervisionados, gerando rapidez nos serviços.	- Ambiente estável; - Divisões claras de tarefas (como montar um Big Mac, a forma como se deve tratar o cliente e o que falar); - Os funcionários são bem treinados antes de começar a trabalhar, para que tudo fique no padrão e que um lanche seja o mesmo de um país para o outro; - Outra contingência é a tecnologia que se refere ao processo de transformação de insumos em produtos sendo mais complexa e customizada, pois o McDonald's tem empresas que fazem somente de acordo com suas exigências de padrão e qualidade como a interbakers, fabricante de pão, a Braslo, fabricante de carnes, e a Vally, fornecedora de tortas.

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