A Atividades Complementares Presenciais

Escola de Educação Profissional Senac RS EAD

Quarta feira 28 de junho de 2023

Estudante: Maria

Componente: Modulo I - Atividades Complementares Presenciais I (66009266D)

Atividade N°: 01

Atividade Avaliativa 01

Tutora Fátima Antunes

Resenha da vídeo-aula 1: O papel da Qualidade e sua importância estratégica

nas organizações

• Contextualização com o mercado e perfil profissional.

O técnico em qualidade colabora na elaboração de manuais, procedimentos,

diagnósticos e relatórios dos processos de qualidade das empresas. Registra o

controle da qualidade, em formulários específicos e de acordo com as normas e

padrões preestabelecidos. atua na elaboração e execução de auditoria interna

da qualidade e acompanha a auditoria externa. Identifica a inconformidades em

produtos e processos, suas possíveis causas corretivas e preventivas.

• Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de

qualidade.

Um técnico em qualidade pode atuar em diversas áreas, tais como setor

automotivo e metalúrgico das indústrias, setor alimentícios em geral, setor da

saúde especialmente hospitais e clínicas e laboratórios, empresas fornecedoras

de hotelarias, telefonia, internet, energia, saneamento, transporte, planos de

saúde, bancos e educação. No comercio em geral, lojas de vestuários de

calçados, óticas, loja de informática, restaurantes e revendas de veículos.

• Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos.

A atuação e atividades do técnico em qualidade envolve controle, inspeção,

garantia e até mesmo gestão da qualidade. Muitas vezes essas atividades estão

sendo realizadas por profissionais sem formação técnica. Na indústria, por

exemplo, o profissional da qualidade pode realizar a inspeção dos produtos em

uma linha de produção. Já numa empresa de prestação de serviços, pode atuar

na gestão da qualidade por meio de auditorias e análise crítica de indicadores.

Os profissionais com formação técnica em qualidade, podem ocupar os cargos:

Auditor da qualidade, inspetor da qualidade, assistente da qualidade e

processos. Porém a atuação com a qualidade requer um olhar para a excelência

por isso é muito importante e essencial a formação técnica em qualidade, assim

a empresa onde atuamos poderá ser destaque em qualidade. As atividades em

si são semelhantes, porém cada setor tem suas próprias características de

acordo com seu ramo de atuação. Algumas das atividades que fazem parte do

dia dia do técnico em qualidade estão relacionadas a: Participação em auditorias

internas/externas, atualização de indicadores da qualidade, Elaboração de

gráficos dos dados coletados, Elaboração e realização de pesquisas de satisfação

do cliente e de mercado, Descrição de novos processos e manutenção para esses

documentos, Elaboração e atualização dos documentos da qualidade (manuais

e procedimentos), Realização de testes em amostras de novos produtos ou

componentes, Acompanhamento da qualidade das matérias-primas fornecidas,

Realização de treinamentos e de capacitações internas sobre rotinas e

processos, Acompanhamento, realização e avaliação dos processos de melhoria,

implementação de métodos e ferramentas da qualidade, Realização de

inspeções em produtos e processos produtivos. Mas para trabalhar nessas

atividades e necessário proatividade em ações que envolvam sua

responsabilidade, felicidade, adaptação, perfil de liderança, comunicação.

• O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações.

Com o mercado cada vez mais competitivo e as exigências do público também

se tornando cada vez maiores (tanto em nível nacional como internacional) é de

grande importância que as empresas se preocupem com a plena satisfação de

seus clientes. Isso é possível ao melhorar continuamente seus produtos e

processos para que, consequentemente, obtenham resultados acima do

esperado.

Por isso, é importante que as empresas busquem diariamente vencer novos

desafios, tanto na questão de qualidade, como de produtividade e proatividade.

Já faz muito tempo que a qualidade e seus conceitos vêm sendo trabalhados

pelas empresas na hora de desenvolver seus produtos e serviços, mas sempre

evoluindo sua visão de tempos em tempos.

Uma das principais referências de qualidade para as empresas é NBR ISO 9001,

uma norma que orienta as empresas a focar seu trabalho na satisfação do

cliente, na constante melhoria