ATPS Comportamento Organizacional

Etapa 3

Passo 2
Definir a Escala de Desenvolvimento de Equipe (EDE) dos grupos formais do Pet Glamour. 

Escala de Desenvolvimento de Equipe (EDE)


1- Grau de confiança recíproca: 

Setor Administrativo.
Neste setor ninguém confia em ninguém, é cada um por si.

Setor Banho e Tosa.
Neste setor também quase não há confiança.

Setor de Vendas.
Neste setor devido aos atrasos e faltas não dá pra confiar.

2- Comunicações: 

Setor Administrativo.
Neste setor a comunicação é restrita, porque os gestores estão sempre 
discutindo, não há diálogo.

Setor Banho e Tosa.
Neste setor a comunicação é cautelosa, pois, Anita e Léa não se entendem muito bem com Éder, masnão conversam sobre o assunto, gerando um clima desconfortável entre eles.

Setor de Vendas.
Neste setor as vendedoras Elaine e Leila provocam desequilíbrio no andamento da empresa, pois, funcionários de outros setores tem que realizar o trabalho delas, devido as faltas e atrasos de ambas.

3- Grau de apoio recíproco:

Setor Administrativo.
Não há apoio por parte de nenhum dos gestores, é cada um por si, desconhecem trabalho em equipe.

Setor Banho e Tosa.
Somente Anita e Léa se ajudam entre si, pois fazem o mesmo trabalho e se unem contra Éder. 

Setor de Vendas.
As vendedoras Elaine e Leila não tem apoio de ninguém, por isso estão desmotivadas.



4- Objetivos da Equipe:

Setor Administrativo.
O objetivo deste setor é cuidar para que a empresa dê lucro, mas eles ainda não compreenderam que só podem fazer isso se estiverem trabalhando unidos.

Setor Banho e Tosa.
O objetivo deste setor é cuidar e tratar dos animais, eles trabalham bem apesar das diferenças de opiniões entre si. Eles sabem o que tem que ser realizado.

Setor de Vendas.
O objetivo deste setor é vender e atender os clientes. As vendedoras conhecem suas obrigações, mas as cumprem com muito descaso.


5- Tratamento dos conflitos dentro da equipe:

Setor Administrativo.
Os gestores não conseguem entrar num acordo. Pois Alba é acomodada e se recusa a ajudar João; e ainda prejudica Rui com seu abuso de poder.

Setor Banho e Tosa.
Aqui Anita e Léa se sentem subjulgadas por Éder, mas estão acomodadas porque não fazem nada pra mudar este quadro.

Setor de Vendas.
Leila e Elaine estão insatisfeitas com a desorganização da empresa, mas não tem coragem de falar, pois sofrem repressão por parte da gerência.


6- Utilização das habilidades dos membros: 

Setor Administrativo.
Apenas João utiliza bem suas habilidades.

Setor Banho e Tosa.
Este grupo trabalha bem, mas tem potencial para muito mais, se não tivessem divergências entre si.

Setor de Vendas.
As vendedoras não cumprem com seus deveres acabam dando prejuízo pra empresa.


7- Método de controle:
Setor Administrativo.
João é o único que tenta por algum controle no seu setor, pois, tem datas e prazos pra entregar documentos.
Alba desconhece o que seja controle, e Rui sendo desautorizado por Alba, acaba não conseguindo controlar nada.

Setor Banho e Tosa.
Eles não tem controle de nada, pegam produtos da loja indiscriminadamente sem registro, com autorização de Alba.
Setor de Vendas.
As funcionárias deste setor são desorganizadas e não tem controle de nada, pois estão sempre faltando ou se atrasando.

8- Ambiente organizacional:

Setor Administrativo.
Neste setor há conformismo, João e Rui são vencidos pelo gênio forte de Alba que só faz o que bem entende dentro da empresa.

Setor Banho e Tosa.
As funcionárias deste setor tem uma certa vantagem, porque tem o apoio de Alba, por isso estão confortáveis e não fazem nenhum esforço para mudar a situação.

Setor de Vendas.
As vendedoras estão inconformadas com a falta de organização da empresa, mas nada podem fazer, e este é o motivo de tantos precedentes de atestados médicos e atrasos.

ESCALA DE DESENVOLVIMENTO DE EQUIPE (EDE) 
1. Grau de Confiança Recíproca:
Muita Confiança 
1
2
3
4
5
6
7
Confiança Elevada









2.Comunicação
Restritas, Cautelosas
1
2
3
4
5
6
7
Francas, Autênticas 









3. Grau de Apoio Recíproco 
Cada um por si 
1
2
3
4
5
6
7
Legitima Preocupação uns com osoutros 









4. Objetivos da Equipe
Não Compreendidos
1
2
3
4
5
6
7
Compreendidos Claramente









5. Tratamento dos Conflitos dentro da Equipe 

5. Tratamento dos Conflitos dentro da Equipe 
Através da Recusa, Escapatória, Repressão ou Acomodação
1
2
3
4
5
6
7
Aceitação e Solução dos Conflitos









6. Utilização das Habilidades dos Membros
As Habilidades da Equipe não são Utilizadas 
1
2
3
4
5
6
7
As Habilidades da Equipe são Utilizadas Amplamente 









7. Método de Controle 
O Controle é Imposto
1
2
3
4
5
6
7
O Controle é Feito Internamente 









8. Ambiente Organizacional 
Restrito; Pressão para Haja Conformismo 
1
2
3
4
5
6
7
Livre, de Apoio, Com Respeito por Diferenças

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