Administração - Estudo Ricardo Nunes
Por: rafaellamag • 19/5/2020 • Dissertação • 255 Palavras (2 Páginas) • 104 Visualizações
Disciplina: ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTE
Atividade: Assistir a palestra RICARDO NUNES E SUAS TÉCNICAS DE VENDA – PRESIDENTE DA RICARDO ELETRO e responda as questões discursivas.
Aluna: Rafaella Magalhães Saraiva Severo
Matrícula: N684DF-7
Semestre: 1º semestre
Pergunta 1. Quais as dez principais lições apresentadas pelo palestrante?
Vença a concorrência, o preço baixo atrai mais clientes.
Seja humilde, as pessoas se sentem mais acolhidas.
Invista em propaganda, as pessoas precisam conhecer o seu produto.
Tenha foco, é importante criar metas e estabelecer objetivos.
Resista, aprender com os erros é fundamental para nossa melhoria.
Satisfaça o cliente, procure entender melhor o cliente para poder satisfazê-las.
Treine seus funcionários, essencial para aumentar os lucros.
Ganhe pouco mas ganhe, dê as pessoas o que elas querem mesmo ganhando menos.
Tire proveito das dificuldades, ver tudo como um aprendizado.
Ter um ambiente de trabalho organizado e bonito, assim poderá atrair mais clientes.
Pergunta 2. Qual a importância da diferenciação para tornar a escolha do consumidor?
Contribuir para alcançar cada grupo de cliente de maneira singular. O cliente passa a se sentir especial e valorizado pela empresa, o que gera satisfação.
Pergunta 3. Explique como lidar com os diferentes perfis de consumidor.
É importante entender cada cliente para poder suprir todas ou pelo menos muitas das suas necessidades.
Pergunta 4. Explique a importância do contato pessoal na otimização das vendas?
É importante para a fidelização de clientes. Os clientes buscar preço baixo, mas também um bom atendimento e o principal atenção.
Pergunta 5. Qual o principal diferencial da organização administrada pelo palestrante?
Cobrir os preços da concorrência.
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