Comportamento Organizacional

Conceito

Podemos dizer que Eficiência é a capacidade do administrador de obter bons; produtos como produtividade e desempenho. Já a Eficácia é a capacidade de fazer aquilo que é preciso; que é certo para se alcançar determinado objetivo. E a Efetividade é a capacidade de promover resultados pretendidos e  está ligada a ética e a responsabilidade pública. 

A Eficácia é a capacidade de realizar objetivos; Eficiência é utilizar produtivamente os recursos e efetividade é realizar a coisa certa para transformar a situação existente.

A real situação da Pet Glamour

Uma das causas do faturamento da Pet Glamour ter despencando  4%  foi a falta de eficiência do administrador João  Maria. Chegou-se a essa conclusão por conta da observação de sua sócia Alba; que alega o fato de ele não ter administrado a empresa com a devida competência. Contrapartida o João  Maria  se diz sobrecarregado e lamenta pela Alba não participar da administração.

Quanto a Eficácia; o gerente Rui expõe a sua insatisfação com o comportamento dos funcionários do Banho e Tosa que não estão respeitando a sua posição como gerente atrapalhando o seu controle de estoque. Devido a esse descontrole o objetivo não é alcançado com sucesso.

Quando a Efetividade podemos observar duas faltas: a vaidade do Éder que causa mal estar no ambiente de trabalho e a falta de comprometimento da equipe de vendas.

O ideal para Pet Glamour

O ideal é que a Pet Glamour alcance os aspectos éticos da Eficiência; Eficácia e a Efetividade. Para isso é necessário que os sócios João  Maria e Alba de harmonia  e precisam entender e definir os seus papéis dentro da empresa sem sobrecarregar ninguém.

Quanto a Eficácia os funcionários do Banho e Tosa precisam respeitar a posição do gerente Éder colaborando para que seus objetivos sejam alcançados com êxito.

Quanto a Efetividade o Éder tem o reconhecimento do seu trabalho porém com isso não é necessário que ele tire vantagem com seus colegas de trabalho. E a equipe de vendas precisa ter mais responsabilidade e comprometimento.

 Tabela de Performance da Pet Glamour

PET GLAMOUR	EFICIÊNCIA	EFICÁCIA	EFETIVIDADE
Situação Atual	Falta de comunicação e harmonia com os sócios João  Maria e Alba	Desrespeito dos funcionários do Banho e Tosa  em relação a posição do gerente Rui	A soberba do Éder e a irresponsabilidade da equipe de vendas
Situação Ideal	Harmonia entre os sócios João  Maria   e Alba dividindo o papel de cada dentro da empresa	Respeito dos funcionários a posição do gerente Rui e mais trabalho em equipe	Mais ética por parte do Éder não desmerecendo seus colegas de trabalho e responsabilidade e compromisso da equipe de vendas
Problemas	A desarmonia dos sócios que são a base da empresa	O desrespeito entre gerente e funcionários	Tirar vantagem diante dos colegas de trabalho e falta de compromisso
Solução	Harmonia e divisão de tarefas de cada sócio; cada um entender a importância do seu papel dentro da empresa	Respeito entre funcionários e gerente; os funcionários precisam entender que o gerente está acima de você	Reconhecer suas qualidades não desmerecer a dos outros e vestir a camisa da empresa tendo mais responsabilidade e compromisso