Curso de Processos Gerenciais da UNOPAR
Por: josianecristina • 27/10/2015 • Trabalho acadêmico • 3.250 Palavras (13 Páginas) • 642 Visualizações
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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
SUPERIOR EM TECNOLOGIA DE PROCESSOS GERENCIAIS
CARLA SILVA VICENTE
CELIA REGINA CARVALHO[pic 6][pic 7]
ÉLIDO APARECIDO PEREIRA
JAIR TICIANI DA ROCHA JUNIOR
JULIO CEZAR COMIN
JOSIANE CRISTINA DOS ANJOS
SIMONE PERES ALVES
CLINICA DENTÁRIA BETEL
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Londrina
2014
CARLA SILVA VICENTE
CELIA REGINA CARVALHO[pic 9][pic 10]
ÉLIDO APARECIDO PEREIRA
JAIR TICIANI DA ROCHA JUNIOR
JULIO CEZAR COMIN
JOSIANE CRISTINA DOS ANJOS
SIMONE PERES ALVES
CLÍNICA DENTÁRIA BETEL
Trabalho apresentado ao Curso de Processos Gerenciais da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, nas disciplinas de Fundamentos de Marketing; Diagnóstico Organizacional; Gestão de Custos; Metodologia Científica e Seminário Interdisciplinar II.
Professores: Marcos Roberto Marques
Karen Hiramatsu Manganotti
Edilson Gonçalves Moreira
Regina Célia Adamuz
Henry Tstsuji Nonaka
Londrina - PR[pic 11]
2014
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SUMÁRIO[pic 13]
1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................3
2 EMPRESA..........................................................................................................4
3 FUNDAMENTOS DE MARKETING......................................................................5
4 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL.....................................................................7
5 GESTÃO DE CUSTOS........................................................................................10
6 CONCLUSÃO.....................................................................................................12
REFERENCIAS.................................................................................................13
1 INTRODUÇÃO
De acordo com os objetivos apresentados para a produção textual interdisciplinar e considerando as orientações para o desenvolvimento do trabalho, a equipe atentou-se a buscar informações sobre uma empresa prestadora de serviços.
Sabe-se que as informações e a coleta de dados são de extrema importância para o desenvolvimento do trabalho. Por essa razão, os recursos utilizados para obtenção de dados foi uma entrevista concedida por um consultor da empresa e pesquisa eletrônica.
Procuramos alinhar as informações obtidas com o conhecimento das propostas estudadas nas disciplinas.
Trata-se de uma empresa bastante conceituada no ramo de Saúde Bucal.
2 A EMPRESA
A Betel é uma clinica dentaria, está localizada no município de Londrina estado do Paraná, tendo como responsável a Dra. Marcia Guarnieri, tem como portifólios, Clinica Geral, Endodontia, Implantes, Clareamento, Odontologia Estética, Próteses, Ortodontia, Ortopedia, Odontopediatria entre outros, entretanto a Batel é conhecida pela sua especialização na saúde bucal.
Ao analisar o clima organizacional da empresa observa-se um comprometimento de dedicação por parte da equipe desde a recepção ate apos o tratamento, buscando a qualidade dos serviços e assim conquistando e fidelizando mais clientes.
2 FUNDAMENTOS DE MARKETING
A empresa pesquisada nesse semestre, uma clinica dentaria Betel Clinica Dentaria, saúde bucal, trabalha com todo tipo de tratamento odontológico, procedimentos simples aos mais complexos. Oferecendo os serviços de restauração, implante, extração, limpeza bucal e próteses dentárias. Situada na região central de Londrina, em uma ótima localização, que ajuda na sua visualização e assim na divulgação da mesma. Seu publico alvo sendo a classes média e baixa, e tendo amplificado para o publico que possui Planos Odontológicos.
O mercado concorrente é muito grande na cidade de Londrina, tendo mais concorrência com as clinicas Odontosan e Central, por esse motivo a empresa está sempre inovando para conquistar os clientes/pacientes , adquirindo novos aparelhos e capacitando seus funcionários para um melhor atendimento.
A Clinica Betel procura constantemente se atualizar e utiliza-se fortemente do markenting para aumentar seus clientes, um ponto forte encontrado por eles, foram os meios de comunicação, o site usado pela empresa é: www.betelclinicadentaria.com.br, que tem como objetivo central manter seus clientes informados e atualizados dos procedimentos utilizados pela clínica. Neste site também consta a estrutura organizacional e a localização da clínica.
Outro meio de divulgação encontrado pela empresa são os comerciais de televisão, que são vinculados nos programas da região durante o horário de pico, chamado BusDoor , mídia vinculada no vidro traseiro do ônibus urbano durante um período combinado, sendo assim visto por uma grande parte da população da cidade. Outro procedimento de propaganda realizada é entrega de folders pela cidade, com propagandas e informativo, e também o mais antigo marketing que é usado ainda nos dias de hoje a propaganda “boca a boca”.
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