Desafio estudo de caso logística

1-É montar um projeto de relacionamento com o cliente  de uma forma mais ampla e eficaz usando algumas metodologias que  são realizadas através de pesquisas precisas de dados dos cliente,  é válido para toda e qualquer empresa pois para uma  empresa que deseja obter um sucesso é necessário ter um bom conhecimento do seus clientes e consequentemente obtendo assim um ótimo relacionamento com eles.

2-É necessário primeiro fazer um levantamento de quanto cada empresa pode investir  para não cair na armadilha da tecnologia, porque sabemos que existem recursos na área da tecnologia que parecem resolver tudo sozinho mas esquecemos que para esse tipo de caso que estamos tratando CRM o foco principal é conhecer bem nossos cliente e para fazer isso em alguns casos não é tão necessário tanta tecnologia, podemos optar  por recursos  dentro da empresa através de alguma pesquisas realizadas em alguns departamentos dentro da própria empresa, para assim  organizar um projetos  com um menor custo, o uso da tecnologia é importante para alguns casos isso vai depender do tamanho de cada empresa diríamos que o foco principal é ter um alto controle sobre o capital investido,  aproveitando recursos próprios da empresa para obter o resultado esperado, lembrando que também como estamos tratando de CRM temos que ter uma visão sempre voltadas em nossos clientes

3-.É preciso traçar metas como por exemplo ter controles precisos da área operacional da empresa fazendo uma avaliação diária e obtendo assim um relatórios mensais do desenvolvimento do projeto, seja través de pesquisas realizadas com os próprios clientes ou até mesmo de recursos de tecnologias que tivermos dentro da empresa, avaliar o crescimentos das vendas também é algo importantíssimo para o resultado do projeto, pois podemos ver o resultado de todo trabalho no crescimento das vendas ou ao contrário caso o projeto não esteja trazendo o resultado esperado e veremos as vendas caindo ou sem a menor evolução.

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