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ESTUDO DE CASO: JOIE DE VIVRE

Por:   •  18/5/2020  •  Resenha  •  492 Palavras (2 Páginas)  •  380 Visualizações

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ESTUDO DE CASO: JOIE DE VIVRE

1. Como Chip Conley conseguiu proporcionar um valor superior novo para os consumidores?

Oferecendo uma experiência diferente da maioria dos hotéis para os hóspedes e funcionários, com uma atmosfera “funky” várias pessoas até artistas renomados, bandas se hospedam e são fiéis ao hotel, se identificam com a proposta da Joie de Vivre por proporcionar exclusividade e um valor justo pela diária o que gera um fluxo diversificado de clientes e um consequentemente um marketing indireto.

2. Descreva como a capacidade de planejar de Chip incrementou o sucesso continuado na cadeia de hotéis Joie de Vivre.

Chip enfrentou vários momentos de crise durante alguns momentos em que a economia passava por momentos delicados, porém um dos pontos que ele destaca é que é fundamental uma base sólida para se chegar no topo da pirâmide (Pirâmide de Maslow). E que suprir as necessidades de sobrevivência dos funcionários durante essas fases críticas daria a noção para eles de que não iam perder seus empregos, então cortar gastos no pagamento dos salários durante dois anos e meio foi uma medida arriscada porém que garantiria a sobrevivência do negócio e a de que eles continuariam tendo seus empregos, benefícios e aumento da remuneração posteriormente.

3. Explique como o papel das relações incrementou o processo de planejamento na Joie de Vivre. Seja específico.

A estratégia de serviço sincero de personalidade e cultura por toda a empresa, em cada hotel promove a satisfação do empregado a longo prazo e a lealdade do cliente. A Joie de Vivre por ser uma marca singular em conjunto com os cliente fiéis fazem um bom trabalho de boca a boca, o que faz com que a empresa gaste bem menos com propaganda tradicional.

Questionário:

1. Quais dos itens a seguir incrementaram o processo de planejamento estratégico na Joie de Vivre?

a. Analisar os pontos fortes internos

b. Analisar as ameaças externas

c. Analisar os pontos fracos internos

d. Todos os itens acima

2. Chip Conley foi bem sucedido no desenvolvimento de um plano de marketing estratégico. Qual dos itens a seguir não é um dos passos neste plano?

a. Planejar

b. Implementar

c. Controlar

d. Delegar

3. Chip Conley estava empolgado para dar início aos trabalhos em sua empresa e ofereceu aos consumidores uma atmosfera única para desfrutarem. Ele especificou táticas de marketing que incluíram características de produto do hotel, promoções, precificação de merchandising, canais e serviços. O que ele implementou?

a. Regras de tributação

b. Plano de marketing tático

c. Estratégias de ferramentas

d. Estratégia tradicional

4. Por que Chip Conley implementou cortes e congelamentos de salários na Joie de Vivre?

a. Planejamento estratégico

b. Ele não gostava dos empregados

c. Ele usou os recursos para desenvolver o negócio

d. Nenhum dos itens acima

5. Qual dos itens a seguir não é uma competência fundamental que contribuiu para o sucesso da Joie de Vivre?

a. Uma fonte de vantagem competitiva; faz uma contribuição significativa para os benefícios percebidos do consumidor

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