Fundamentos de Marketing: Administração
Por: enzoryan • 6/8/2018 • Trabalho acadêmico • 4.776 Palavras (20 Páginas) • 278 Visualizações
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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 DESENVOLVIMENTO 4
2.1 EMPRESA 1 – ELETROZEMA S.A - FILIAL 4
2.1.1 Entrevista 4
2.1.2 Análise das informações coletadas 7
2.1.3 Identificação de problemas 9
2.1.4 Plano de ação 9
2.2 EMPRESA 2 – MOTO NANUQUE HONDA - FILIAL 10
2.2.1 Entrevista 10
2.2.2 Análise das informações coletadas 12
2.2.3 Identificação de problemas 13
2.2.4 Plano de ação 13
3 figuras de marketing 15
3.1 Figura 1 – Mix de Marketing 15
3.2 Figura 2 – Mix de promoção 15
4 CONCLUSÃO 16
REFERÊNCIAS 17
- INTRODUÇÃO
A elaboração desse trabalho tem a finalidade de desenvolver habilidade de um diagnostico empresarial com foco na área de marketing e apresentar do ponto de vista das disciplinas como o marketing é uma ferramenta valiosa e possível para utilização da maioria de nós, bastando apenas esforço para aprender seus conceitos.
O presente trabalho apresenta os conhecimentos sobre a disciplina que através das pesquisas de marketing servem para auxiliar as empresas a enfrentar situações especificas, através da elaboração, coleta, análise e criação de relatórios, possibilitando, portanto, alguns passos à frente das outras empresas.
Relatam as pesquisas realizadas com a empresa Eletrozema S.A, empresa de móveis e eletrodomésticos, sua sede situada a Praça Doutor Jose Cantídio, n.º 08 no centro de Rio Pardo de Minas – MG e a empresa Moto Nanuque Honda, empresa concessionária de motos Honda, situada a Praça Getúlio Vargas, 120 A em Rio Pardo de Minas, MG.
Esse estudo será dirigido a conhecer um diagnostico das empresas, através de entrevistas, analisarem as informações coletadas, identificar os problemas e elaborar plano de ação para desenvolvimento das referidas pesquisadas.
- DESENVOLVIMENTO
Este trabalho tem um grande objetivo de desenvolver-se um diagnóstico da empresa Eletrozema e a empresa Moto Nanuque Honda respectivamente na área de marketing. Sendo analisadas individualmente as informações coletadas nas entrevistas, identificando os problemas, e por final aplicar-se o plano de ação conforme o conteúdo estudado.
- EMPRESA 1 – ELETROZEMA S.A - FILIAL
A Eletrozema S.A - FILIAL empresa de móveis e eletrodomésticos, localizada a Praça Doutor Jose Cantídio, n.º 08 no centro de Rio Pardo de Minas – MG, CEP: 39530-000, entrevistado o gerente comercial chamado Jaci Gonçalves Freire.
- Entrevista
- A empresa possui um banco de dados de clientes?
Resposta: Sim, possui em um sistema chamado GEMCO 2000 e GEMCO 2002, que possui todo o gerenciamento da loja e o banco de dados de clientes da sua cidade além desses possui um site de importação de sistema chamado Grupo Zema intranet que tem acesso ao banco de dados de todos os clientes que a empresa possui por onde tem as suas filiais, interligado em rede por possuir a matriz na cidade de Araxá - MG e 460 lojas em várias cidades do país, cada loja possui também um email de comunicação online chamado Zimbra, para receber normas e regras e promoções e sugestões da matriz, onde possui todos os setores, inclusive o setor de marketing, possui um site interno, chamado Mysuite, para que cada filial possa se comunicar para resolução dos problemas que aconteça inclusive assistência técnica, e setor jurídico. A empresa possui um site de reserva de produtos para vendas, onde faz todo controle de pedidos encomendados pelos clientes. Além disso, possui um site de compras para clientes diversos.
- Como a empresa determina os preços dos produtos?
Resposta: Os preços são determinados pela diretoria do setor comercial e departamento de marketing, podendo ser alterados pelos gerentes de cada loja até certo limite específico de desconto em determinada porcentagem, usando a verba de combate que é R$ 1.500,00 e ainda podendo ser usado a somatória de crédito e débito que é 1,3% do faturamento de cada loja, (esta somatória é acumulada ou diminuída de acordo os descontos que os vendedores e gerentes praticam ou deixem de praticar; e o valor que ultrapassar do limite de R$ 1.000.00, 10% dele é gratificação para o vendedor e 2,5% para o gerente. Outra parte importante é que os fretes para entrega dos produtos são tirados desta somatória). Tudo isto são estratégias para que não perca vendas para os concorrentes, e também para que os gerentes tenham bastante controle sobre os gastos.
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