Fundamentos de marketing

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Com relação a temática desenvolvida na ATIVIDADE PRÁTICA 02 e a partir de seus conhecimentos gerais sobre COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR e da leitura do material didático da disciplina, reflitam e respondam:

1. Explique, conceitualmente, cada uma dos cinco papéis de compra do consumidor, conforme conteúdo trabalhado neste capítulo, no livro texto da disciplina

O texto deve ser próprio e ter no máximo 30 linhas.

Entender e analisar o comportamento do consumidor não é uma tarefa fácil, porém é de grande valia para as empresas que buscam maior lucratividade nos seus negócios, sendo um tema bastante complexo, a compreensão dos motivos que levam as pessoas a realizarem determinada compra é um fator crucial para os profissionais de marketing, em especial no desenvolvimento de produtos e serviços que atendam as necessidades e desejos dos consumidores, por essa razão surgiu-se o interesse de aprofundar conhecimento nessa área e entender os reais fatores que influenciam a compra. Para tornar mais fácil este entendimento foram analisados os cinco papeis do consumidor, sendo eles:

INICIADOR: Aquele que primeiro pensou na compra, ou seja, que percebe a necessidade e faz a sugestão de compra de um determinado produto.

INFLUENCIADOR: Aquele que influencia o processo de decisão e avaliação de produtos, como, marca, lugar, preço, ou seja quando sua opinião ou ponto de vista pode influenciar na tomada de decisão de compra de outras pessoas, por isso as empresas se preocupam tanto em superar as expectativas dos clientes, afinal o cliente satisfeito é o seu melhor vendedor, de certa forma todos nós somos influenciadores em todo momento, outro importante influenciador é a internet, pois nela o iniciador busca informações sobre o produto que deseja comprar.

DECISOR: Aquele que toma a decisão de compra, decide se deve comprar, oque e onde, geralmente este poder é exercido por quem é o responsável pelo pagamento da compra.

COMPRADOR: Aquele que efetivamente realiza a compra , o exercício desta função independe do poder aquisitivo de quem realiza a compra, pois nem sempre quem faz a compra é o dono do dinheiro.

USUÁRIO: Aquele que irá usufruir diretamente do produto ou serviço adquirido.