Logistica Pim VI

I

SUMÁRIO EXECUTIVO........................................................................

05

II

DESCRIÇÃO DA EMPRESA................................................................

06

II.I

Estrutura Organizacional e Governança................................................

07

II.II

Missão, Visão e Valores........................................................................

08

III

PRODUTOS E SERVIÇOS....................................................................

09

IV

ANÁLISE DA ESTRATÉGIA E MARKETING.......................................

10

V

ANÁLISE DE MERCADO......................................................................

13

V.I

Mercado Consumidor.............................................................................

13

V.II

Mercado Concorrente............................................................................

15

V.III

Mercado Fornecedor..............................................................................

16

VI

TECNOLOGIA PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES LOGÍSTICAS......

16

VI.I

Missão logística na empresa.................................................................

16

VI.II

Estrutura logística..................................................................................

17

VI.III

Tecnologias aplicadas à logística..........................................................

23

VII

ÉTICA E LEGISLAÇÃO TRABALHISTA E EMPRESARIAL...............

26

VII.I

Ética, Direito e Moral..............................................................................

27

VII.II

Código de conduta e Ética.....................................................................

27

VII.III

Integração / Alinhamento.......................................................................

28

VII.IV

A Luiza News.........................................................................................

28

VII.V

A TV Luiza.............................................................................................

28

VII.VI

O Rito de comunhão..............................................................................

29

VII.VII

As Reuniões matinais............................................................................

29

VII.VIII

O Encontrão...........................................................................................

29

VII.IX

Eventos de Confraternização.................................................................

30

VII.X

O Lançamento do Credo........................................................................

30

VII.XI

O Blog da Aline......................................................................................

30

VII.XII

Relação com a Concorrência.................................................................

31

VII.XIII

Atendimento 10 Estrelas........................................................................

31

VII.XIV

Central de Atendimento.........................................................................

33

VII.XV

Programa de Integração de novos colaboradores.................................

34

VII.XVI

Centro Luiza de Educação e Desenvolvimento.....................................

34

VIII

PLANO FINANCEIRO...........................................................................

34

IX

CONCLUSÃO........................................................................................

39

X

ANEXOS................................................................................................

40

XI

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.....................................................

41