O Estudo de Caso Atenas

ESTUDO DE CASO (CAP 10)

1. Que alternativas (critérios de departamentalização) a Pluribiz deveria considerar para organizar suas atividades de vendas? Desenhe os organogramas de cada alternativa.
   

(a) Departamentalização por produtos

[pic 1] 

(b) Departamentalização por função

[pic 2]

1. Quais são as vantagens e desvantagens de cada alternativa?
   

- Vantagens (a): Responsabilidades do setor focadas apenas nos produtos oferecidos pela empresa; facilidade na coordenação deste departamento; permite maior inovação dentro dessa área da empresa e possibilita maior flexibilidade entre a organização do setor, sem que esse interfira na organização de outros setores da empresa.
- Desvantagens (a): Oferece perda de dinheiro para empresas que possuem poucos produtos ou poucos serviços oferecidos; foca apenas em um setor da empresa, fazendo com que os demais setores possam ficar enfraquecidos e enfatiza que a coordenação ocorra apenas em uma especialização da empresa, fazendo com que outras especializações não recebam esse mesmo foco.

- Vantagens (b): Especialização das pessoas na função, facilitando a cooperação técnica; economia de escala e produtividade, sendo indicada para ambientes estáveis.
- Desvantagens (b): Falta de sinergia entre os diferentes departamentos, e uma visão limitada do ambiente organizacional como um todo, com cada departamento estando focado apenas nos seus próprios objetivos e problemas.                   

1. Explique quais são as condições que favorecem cada uma das alternativas.
   

A divisão funcional atenderia aos pedidos dos clientes que gostariam de ser atendidos por um único vendedor e custaria mais barato para a empresa. Entretanto, a divisão por produtos é a “zona de conforto” da empresa e arriscar significaria ter chances de comprometer seu posicionamento no mercado.

1. Você, como especialista em administração, que alternativa recomenda? Prepare uma justificativa para sua escolha.  
   

Arriscaria mudar a estratégia, optando pela departamentalização funcional, visto que o custo seria mais baixo e deixaria os clientes ainda mais satisfeitos. Entretanto, deveria ser algo bem planejado antes de entrar em execução, na finalidade de entregar um bom serviço para os consumidores.

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