O Gerenciamento da Comunicação com Stakeholders
Por: alvaronascimto • 18/8/2020 • Trabalho acadêmico • 1.161 Palavras (5 Páginas) • 138 Visualizações
Atividade individual Matriz de análise | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Disciplina: Gerenciamento da Comunicação e Stakeholders em Projetos | Módulo: 01 ao 04 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Aluno: ÁLVARO DE SOUZA NASCIMENTO | Turma: 02 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tarefa: Plano de Gerenciamento de Stakeholders para Implementação do Parque de Ciências no Estado do Pará. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Introdução | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Partindo do pressuposto de que um stakeholder é definido como um indivíduo, grupo ou organização que pode afetar, ser afetado por, ou perceber a si mesmo como afetado por uma decisão, atividade ou resultado de um projeto, é de fundamental importância a sua análise e classificação para um bom gerenciamento de projeto. (PMBOK, 2017). Nesse contexto, é necessário que as partes interessadas sejam envolvidas desde o início dos trabalhos, para que o gerente de projetos busque estabelecer alianças com aqueles que possuem grande poder de influência, como por exemplo, os controladores de recursos. Além disso, vale ressaltar que uma comunicação ativa e eficiente com esses stakeholders também é fundamental, uma vez que a falta ou o excesso desta pode causar desconfianças, resistências e, consequentemente, prejuízos ao sucesso do projeto. (LANZ, 2014). Ao se falar sobre o gerenciamento da comunicação em projetos, é importante destacar a sua influência no sucesso ou fracasso destes. De acordo com um estudo realizado pelo PMI, cerca de 76% dos projetos que não obtiveram sucesso, tiveram a origem de seu fracasso em falhas de comunicação e transmissão de informações. Analogamente, é válido mencionar a importância de um bom gerenciamento de stakeholders em projetos. Esse processo é comumente divido em etapas, de acordo com a seguinte metodologia, estipulada pelo PMBOK (2017):
Admitindo o fato de que cada stakeholder possui um grau diferente de influência no projeto, torna-se evidente a necessidade de identifica-lo e classificá-lo. Para isso, uma ferramenta bastante difundida é a Matriz de Stakeholders, na qual a parte interessada é devidamente identificada e tem suas características definidas, o que garante um bom fluxo da gestão da comunicação com o stakeholder. (FABRA, 2020) Além disso, saliente-se a importância do planejamento e gerenciamento do engajamento desses stakeholders, processos nos quais são criadas abordagens para envolvê-los no projeto e mantê-los informados quanto ao andamento, atendendo, dessa forma, suas expectativas e anseios. Sendo assim, cabe ao gerente de projetos implementar os processos necessários a um eficiente gerenciamento dos stakeholders e da comunicação no projeto, de forma a garantir o engajamento de todos os envolvidos e possibilitar a eficácia do resultado. No estudo de caso em questão, serão abordados os pontos acima mencionados, sendo feita a identificação dos stakeholders, bem como os planejamentos de comunicação e engajamento deles, além do monitoramento e gerenciamento de seus engajamentos. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Desenvolvimento – identificação das ações necessárias para realização do projeto, tendo como foco principal o gerenciamento de stakeholders | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Para dar início ao Plano de Gerenciamento de Stakeholders, identifica-se os 06 stakeholders em questão. São eles: (1) Empresa W, (2) DECET (Departamento de Desenvolvimento Econômico, Científico e Tecnológico do Estado, (3) UNEST (Universidade do Estado), (4) Prefeitura Municipal, (5) MCT (Ministério de Ciência e Tecnologia) e (6) Empresas locais de tecnologia. Partindo do pressuposto de que vários são os modelos para classificação de um stakeholder disponíveis na literatura, utilizaremos aquele conhecido como Matriz de Poder versus Interesse, no qual o stakeholder tem sua classificação relacionando seu grau de interesse no projeto e seu grau de influência. Na imagem abaixo, esta pode ser visualizada: [pic 2] Como pode-se notar, aqueles stakeholders que são favoráveis ao projeto e possuem um elevado grau de influência, são classificados como “aliados”. No projeto em questão, os seguintes stakeholders fazem parte dessa classificação: Empresa W, DECTE, Prefeitura e MCT. De maneira análoga, os stakeholders que possuem baixo grau de influência no projeto, mas que são favoráveis, são classificados como “membros de rede”. Temos dois stakeholders com essa característica no projeto em questão. São eles: Empresas locais e a Universidade do Estado. A identificação acima, nos permite realizar com maior eficiência e eficácia, a correta alocação de recursos para a implementação do planejamento de seus respectivos engajamentos. Tal planejamento pode ser visualizado na Matriz de Stakeholders abaixo, a qual contempla uma ampla gama de informações e estratégias de ações no tocante ao gerenciamento e comunicação com stakeholders. Por exemplo, a avaliação do grau de poder e interesse, a definição da estratégia de engajamento mais adequada para cada parte interessada, a avaliação do nível de envolvimento atual e desejado e plano de gerenciamento com ações de comunicação.
Por fim, nota-se através da análise da Matriz acima, que ela fornece um mapeamento de informações cruciais que norteiam a tomada de decisão do gerente de projetos a fim de garantir o apropriado engajamento das partes interessadas no projeto. ... Disponível apenas no TrabalhosGratuitos.com
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