O PROJETO DE LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Por: michellesoto89 • 30/11/2020 • Projeto de pesquisa • 3.104 Palavras (13 Páginas) • 185 Visualizações
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE PINDAMONHANGABA
Nome do aluno
Lydia Maria Simões Ramos
Michelle Aparecida Varas Soto de Souza
PROJETO DE LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Resumo: Atualmente, devido ao crescimento de mercado, aumentou também a concorrência entre as empresas, que buscam cada vez mais vantagens competitivas, e devida a isso é cada vez mais importante que as empresas tenham bem definidas suas estratégias e recursos para sobreviver no mercado atual. O presente artigo tem como objetivo apresentar como são realizados os processos, quais canais são utilizados, fornecedores e recursos que a Cesta Básica Peloggia possui e como eles podem melhorar seus processos.
Palavras chave: Desenvolvimento de fornecedores, cadeia de fornecimento, produção, qualidade, canais de distibruição.
INTRODUÇÃO
O empreendimento de estudo é uma empresa de montagem e distribuição de cesta básica, para todo o Vale do Paraíba. A Cesta básica Peloggia está há 20 anos no mercado atuando diretamente no setor b2b e também no setor b2c.
O objetivo da empresa é fornecer cestas de alimentos que satisfaçam os clientes, através da melhoria contínua de processos, serviços e o comprometimento com a qualidade de fornecedores e colaboradores.
Durante o desenvolvimento do estudo, será feita uma análise de como é feita a parte de logística da empresa Cesta básica Peloggia e a partir disso desenvolver um projeto para o gerenciamento da cadeia de suprimentos.
DESENVOLVIMENTO
1. CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
Escrever dois parágrafos (com citação de pelo menos dois autores) explicando o que são canais de distribuição.
Canais de distribuição são os meios pelos quais você entrega o seu produto até o cliente final. Em outras palavras, é como você faz com que seus produtos fiquem disponíveis para o comprador.
Para se entender melhor o canal de distribuição, ele deve ser analisado pela ótica da logística, do marketing e de vendas para a logística distribuição física é um conjunto de processos operacionais coordenados que possibilitam levar o produto da manufatura até o PDV chegando ao consumidor final. O marketing e as vendas procuram analisar o aspecto de serviços associados ao produto, responsáveis pela composição da cadeia de distribuição (Novaes, 2001).
A principal finalidade dos canais de distribuição é garantir que os produtos disponibilizados para o consumo sejam entregues de forma rápida e que o cliente os encontre sem dificuldades no ponto de venda.
A estratégia de canal, conforme Rosbloom (2002), para ser efetiva, necessita ser coerente com os objetivos e estratégias de marketing, de forma que os produtos sejam disponibilizados de forma efetiva aos consumidores alvos.
Tipos de Canais de Distribuição
Vertical
O canal de distribuição utilizado pela Peloggia é o vertical, onde pode -se perceber a tradicional transferência de responsabilidades de um segmento da cadeia de suprimentos para o seguinte, como um bastão em uma corrida de revezamento.
1.2. Dimensões do Canal de Distribuição
A marca Peloggia utiliza o sistema de distribuição direta, a venda ao público-alvo acontece sem a participação de intermediários. Ou seja, a indústria comercializa e distribui seus produtos diretamente aos consumidores finais, sem intermediários.
A amplitude é a abrangência do canal de distribuição dentro da cadeia de distribuição e do serviço abordado. A amplitude é exclusiva, por que somente a Pellogia distribui a própria marca.
1.3. Logística Reversa
Pós venda
A globalização, a transformação digital e o avanço das tecnologias permitiram que os consumidores tivessem mais acesso a variadas opções de produtos e serviços. Além disso, ficou mais fácil para eles fazerem pesquisas apuradas sobre as empresas. Por meio de um smartphone, é possível comparar concorrentes e verificar as avaliações feitas por outros consumidores.
Pensando nisso, a Cestas Básicas Peloggia, optou pela logística reversa de pós-venda. Ao receber produtos danificados, de qualidade diferente da prometida ou atrasos na entrega, é possível entrar em contato com o Serviço de atendimento ao Cliente (SAC) para definir quais medidas serão tomadas para a resolução do problema, sendo possível a devolução ou troca dos produtos, onde a empresa se compromete com toda a parte da logística de devolução ou troca, e com isso mostrando para cliente o compromisso da empresa com ele. Mas também para avaliar a satisfação dos clientes com o serviço oferecido pela Pellogia, foi criado um sistema de pesquisa de satisfação, onde após a compra é enviada uma pesquisa de satisfação ao cliente, por e-mail ou telefone, onde ele específica para a empresa como foi a sua experiência de compras.
Figura 1- Canais de Distribuição da Empresa Estudada.
[pic 1]
2. SISTEMAS DE DISTRIBUIÇÃO
O processo realizado para abastecer as empresas com matéria prima e componentes é conhecido como inbound logistics (logística de suprimentos)
Agora, o ramo que é responsável pelo deslocamento dos produtos acabados até o cliente final é denominado de outbound logistics (logística de distribuição).
“A vantagem competitiva de uma empresa pode estar na forma de distribuir, na maneira com que faz o produto chegar rapidamente à gôndola, na qualidade do seu transporte e na eficiência de entrega de um material a um fabricante” (BERTAGLIA, 2010).
Outro ramo importante da logística é a Distribuição física, que se refere a movimentação, estocagem e o processamento dos pedidos de produtos finais da empresa (BALLOU, 1993).
A distribuição física diz respeito aos processos operacionais e controle que permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação, até o ponto em que a mercadoria é finalmente entregue ao consumidor. (NOVAES, 2007).
2.1. Centros de Distribuição
O centro de distribuição utilizado pela Peloggia é próprio e localizado estrategicamente perto de uma das saídas para a Rodovia presidente Dutra, o que facilita em casos de entregas em outras cidades no eixo Rio de Janeiro / São Paulo
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