O SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
Por: Mmahara • 12/5/2015 • Trabalho acadêmico • 1.368 Palavras (6 Páginas) • 127 Visualizações
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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
NOME DO CURSO
NOME DO(S) AUTOR(ES) EM ORDEM ALFABÉTICA
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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO.......................................................................................................,4
2 DESENVOLVIMENTO............................................................................................5,6
5 CONCLUSÃO............................................................................................................7
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICA...............................................................................8
- INTRODUÇÃO
Max Telecomunicação Ltda., localizada na Travessa Garibaldi, 60 Recanto do Lago na Cidade de Teixeira de Freitas-Bahia. CNPJ: 07.793.212\0001-12 com Outorgada SCM da Anatel nº 67.628 de 08 de Outubro de 2007 publicada no D.U.O em 17 de Outubro de 2007 sendo o âmbito de atuação em todo território Nacional.
Ramo de Atividades:
Provedor de internet IVR para pessoas físicas e jurídicas com links e planos adequados a necessidades do cliente.
Link via rádio residência
Seja para residências ou empresas, a maximidianet disponibiliza links sob medida, de acordo com a necessidade e viabilidade técnica do local.
Link via rádio dedicada
Para cliente que necessitam de alta disponibilidade de internet e velocidade superior, um link dedicado é a escolha ideal.
Os colaboradores da maximidianet são eles divididos nos seguintes setores: Administrativos\Financeiros\Vendas e Cobranças.
Missão
Conquistar e manter a posição de maior e melhor provedor de serviços em internet,através da satisfação dos nossos clientes e parceiros viabilizado pela qualidade de trabalho de nossos colaboradores.
O propósito desta missão abrange o empenho e a dedicação da empresa, tem ter nossos clientes ou usuários sempre conosco, e para tanto, a empresa investe em novas tecnologias e equipamentos, visando sempre melhoria na postura do serviço.
Visão
Ser referência no mercado brasileiro, por oferecer soluções inovadoras, de qualidade e pelo comprometimento com o cliente.
Valores
Profissionalismo, inovação, excelência e integridade.
- CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO E MEIO AMBIENTE
Um mundo globalizado passa, necessariamente pela internet.
As corporações e pessoas precisam estar em conformidade baseada na realidade, uma realidade baseada na informação. O mercado moderno é o do conhecimento e o conhecimento só se adquire com o domínio da informação.
Na vida, o motivo, o destino e a velocidade definem o seu futuro. Saber o porque, a direção e a rapidez com que as coisas devem acontecer, também é fundamental para a empresa.
Possui equipe técnica altamente especializada desde o seu desenvolvimento dos produtos e serviços até seu suporte e atendimento.
Os procedimentos utilizados no diagnóstico através de sinais vindos das torres e abordar todas as rotinas dos departamentos da empresa, analisando suas ações e planejamentos.
- AMBIENTE INTERNO
Será abordada a seguir toda a estrutura organizacional, para que se possa conhecer a realidade da empresa em estudo, a começar pelos aspectos estratégicos.
- Aspectos de recursos humanos
Os colaboradores são parte importante da organização, como um todo é um sistema e para que haja bem estar tem que existir um interesse comum entre ambos.
Os colaboradores têm um papel fundamental para a vida da empresa.
O papel dos recursos humanos dentro da empresa tem sido de grande importância, uma vez que são feitas todos os procedimentos de contratação desde a seleção, recrutamento, treinamento e até a motivação, tornando esse colaborador produtivo e útil para a organização.
¨ É considerada uma fase sistemática e caracterizada pelo surgimento da gerência de RH e do responsável de relações procurando a integração das áreas administrativa estruturalista e comportamental ¨ (WOOD JUNIOR, 1995).
A política de recursos humanos da maximidianet é gerida por uma especialista e graduada na área, tendo experiência aproximadamente 5 anos com personalidade totalmente distinta e passiva, atenta a identificar interesses que possa satisfazer as necessidades da empresa e do colaborador.
Entenda-se por recursos humanos, com base em Lacombe (2005 p.14 ) ¨ O conjunto de empregados e colaboradores de uma organização.
A empresa possui normas de trabalho onde os colaboradores são sempre informados e dão ciência em documento da sua existência e o comprometimento de segui-las de acordo com a política de trabalho adotado pela empresa.
A mais definida é o uso de uniforme padrão onde o visual da empresa tem fator muito positivo e receptivo em relação a imagem passada ao cliente.
Na visão da empresa os colaboradores são de suma importância para o processo desde o atendimento a pós-venda e instalações. Devem estar sim sempre bem preparados e motivados, pois são eles o principal contato, que identificam o perfil, necessidades e desejos do cliente.
A maximidianet tem como ponto forte o atendimento e o relacionamento de confiança e qualidade com o cliente, são metas alcançadas pelo treinamento e preparo dos colaboradores e dando como equilíbrio nessa linha a política de trabalho.
O gestor avalia o desempenho do colaborador em relação a custo benefício para a organização, é avaliado quantidade e qualidade, de produtividade e soluções, e também os esforços individuais, habilidades, capacidade e percepção do papel desempenhado.
Essa avaliação tem fator importante para as reuniões mensais entre a diretoria onde são abordados os pontos fracos apresentado no decorrer do trabalhador e levantado a possibilidades de melhoria, e o alcance de metas. Nestas reuniões também são identificados e controlados os fatores que afetam o clima organizacional com bem estar, segurança, saúde, satisfação, motivação e ambiente de trabalho dos colaboradores, sendo que a todo instante são observados esses aspectos do dialogo entre o gestor e colaboradores sobre segurança, motivação e de bem estar, verificando também o grau de satisfação de cada um em suas devidas funções.
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