O Trabalho Marketing

3 1  INT R OD UÇ ÃO C om  o  objetivo  de   po ssi bi li tar  a  aprendi za gem  i nterdi sci pli nar ,  cri tici da de  e  capacid ade  anal íti ca  a ssi m  como  o  exe rc íci o  das  competênci a s gerenci ai s  e ssenci ai s  para  o  exerc íci o  d as  ativi d ades  profissi o nai s  é   que   se  faz  esse egrégi o trabal ho.  Aq ui  se fa z a a náli se da e mpresa  e letrô ni ca    “Amazo n  Go”  medi a nte  a  pe rspectiva   i ni ci a l  é  que  com  o  ava nço  soci al  e  econô mi co  a   i novação    tecno lógi ca está  em  desenvo l vi mento,  porq ua nto  i no vaçõe s  das  e mpresas  se  ade quaram  a  faci li dad e do meio s de compras .  O  A mazo n  Go  usa  apre ndi zad o  de   máqui na ,  tec nologi a   de  se nsores,  vi são  de  i nte lig ênci a  arti fi ci al  ( IA )  seme l hantes  aos  e nco ntrados  em   carros  autô nomos .  A   versão  d a  A mazo n  ap eli dada   de  " Just  Wal kout  Techn ol ogy " ,  usa  sensores  i nte ligentes   e  um  ap licativo   mó vel  A ma zo n  Go  no  telefo ne  do   comprador  para i dentifica r q uai s i te ns  um co ns umido r  remo ve u de  uma prate lei ra.   D esta  feita,  ne cessária   se  pe rcorrerá  etapas  q ue  represe nte m  padrões  o u  comporta me ntos  orga ni za ci o na i s  para  a  form ulação  de  propost a  de  cons ul toria   em  marketi ng,  p or   fi m ,  a  prese nte   pesqui sa  está   f und ame ntada   e m  

desenvolvimento

u 4 2  PR OPOS TA D E  C ON S U LT OR IA E M  MARK E T IN G  2.1  RES UMO / S U MÁ R IO E X EC UT IV O  Um  modelo  d e  proposta  de  co ns ulto ri a  é  um  docume nto  fei to  po r  um  cons ul tor  e  e ntreg ue   a  um   clie nte,   ade mai s,  de nt ro  do  ambi e nte  empresa rial  estão  ocorrend o  a lg umas  a lterações  co m   o   a ume nto  da  co nco rrê nci a  no   mercado .  A  presente   pesqui sa  propõe  um  est udo   q ua li tati vo ,  e   f undame ntado   e m  pesq ui sa revi si o na l  bi bli ográfi ca,  med i ante   recome ndações  q ue  s us tentem   o s  pla nos   tático -operaci ona i s  de  forma  com  fi m de   demonstrar  a   gra nde  i mportâ ncia   desta  loja  vi r t ual  Amazo n  Go.  D estar te  isto ,  p ropo sto   um  es tudo   q ue   també m  se  p erpassa  p o r  uma  vi sua lização  i n ter na  do s  po ntos  fortes   e  fracos  d e  forma  com  fi m  de  d emonstrar  a grande impor tâ nci a ao P la nejame nto Est ratégi co desta orga ni zação.   2.2  A TUA L S IT UAÇ Ã O DO MA RKET IN G (D IAGNÓST IC O)  C om b ase  nos  dad os  eletrôni cos  di sponib i lizados  no  end ereço  ofi ci al  do  si te  da   Amazon  Go  coleto u-se  os  d ado s  de  que   o  empresário   Jeff  B ezos i ncorporo u  a   A mazo n  e m  j ul ho  d e  1 994,  com  o  si te  send o  lançado  ao  p úbli co  um  ano  depoi s,  sendo  a  mesma  f undada  apenas  em  05  de  deze mbro  de  2016 .  De acordo  com  a   e mpresa  Quora,  o  nome  o ri gi na l  se ri a  " C adab ra" ,  mas  o  fund ado r  altero u o   nome.    D e  fato,  a  empresa   tomo u  m ui tas  vo ltas  ao  lo ng o  dos  anos  pa ra  alcança r  as  a l t uras  em   que   se  enco ntra  ho je.  No  começo,   a  A ma zon  não  era  uma  vare ji sta  de  " toda s  as  coi sas" .  Em  ve z  di sso ,  a  empresa  concentro u-se  princi p alme nte  em  li vros, o  pri mei ro dos q uai s  foi  ve nd i do  na garagem  d e Jef f Be zos.  C om  o  tempo  i sso   mudou,  a t ua l mente  a   empresa  ve nde  de   tud o ,  desde   brinq ued os  a  ro upas,   mó vei s  e  m ui to   mai s. A pe sar d o   fato   d e  q ue  a   A ma zo n ti nha   um  sóli do p lano  de  negóci o s, os i n ve sti dores começa ram a  se preoc upar  com o  fut uro  devi do   ao   fato  de   a  empresa  nã o  tin ha   ne nhuma  in te nçã o  d e  o bter  luc ro  nos  primei ros cinco  a nos.    

 5 Na épo ca,  esse pla no  e ra  fr ust rante para  os i n vesti do res, no  e nta nto ,  acabo u  se ndo  um  bene f íci o  di sfarçado ,  p oi s  a  A mazo n  foi  c apaz  de  na vegar  pe la  bolha   das   empresas  “po ntocom”  e  es te ve  a   fre nte  de  o utras  no   espaço   do  comé rci o eletrô ni co.  D ura nte  o   pri meiro  tri mestre  de  200 1,  a  Amazon  fi nalme n te  se  torno u luc rati va,   regi stra ndo   uma   recei ta  d e   01   bi l hão  d e  dó lares  co m  um   luc ro  de  05 mi lhõ es  de  dólares .  Este  po de  ter  si do   um  peque no  luc ro  para  a   e mpresa,  mas  jus tificou  o p lano  que  Jef f Be zos estabe leceu  desde  o pri mei ro di a.  C onsoa nte  o  expo s to, e nte nde -se  q ue  a  A ma zo n  Go  é  um  a pli cati vo  móve l  d e  co mércio   eletrô nico   que  pe rmite  q ue  os  cons umi dores  comprem  i te ns  e m  lojas  f ísica s  sem  esperar  filas  o u  fa ze r  check-out  com  regi st ros,  a  mai oria   dos doutri na dores  dentro  d a  A dministração  englob am ta l  empresa  dentro  da  catego ri a  d e “E mpresa do F ut uro ”.    O  A mazo n  Go  usa  apre ndi zad o  de   máqui na ,  tec nologi a  de  sensores,  vi são  de  i nte lig ênci a  arti fi ci al  ( IA )  seme l hantes  aos  e nco ntrados  em   carros  autô nomos .  A   versão  d a  A mazo n  ap eli dada   de  " Just  Wal kout  Techn ol ogy " ,  usa  sensores  i nte ligentes   e  um  ap li cati vo  mó ve l  A ma zo n  Go  no  tele fo ne   d o   comprador  para id entificar q ua i s i te ns  um co ns umido r  remo ve u de  uma prate lei ra.   O  apli cati vo   também  pod e  de termi nar  se   o  co ns umido r  m uda  de  i dei a  e  de volve  o   i tem  à  pratelei ra.  D e  a cordo  com  a patente  d a  A mazo n, q uando  um  cons umido r  sai   da  loja  A mazo n  Go,  o  si stema  d a  loja  a ci ona  um  reci bo  q ue  é envi ad o  ao  comprador  indi cando   o s  itens  ve nd i dos  e  o  preço   d e.  Essa   e mpresa segmenta  casos  d e  uso  d e  va re jo,  como  merceari as,  a   pri mei ra  loja   foi  lançada   em  Se attle,  o nd e a Ama zo n es tá sedia da.            

 

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Conteúdo 7 Imagem 1:  A s 20 mai ores  redes de  vare jo do  m undo  (2016 -2017)   Font e:  ME N DO N ÇA,   Cami l a.     A s  2 0 m a i ore s  re de s  de   va re j o  do  m undo.   201 6,  p.1.  Dis p on í vel em:  <   htt p:/ / www. po rtaln o var ejo.c om. b r/ 20 17/01/ 20/as - 20 -maio res - re des - de - varej o- do -mu ndo/ > .   Ac es s o em:  20 de m ar.  20 18.    Sucessi vame nte,  os   conco rre ntes   i nd i retos  pode -se   ci tar  a   Mi crosof t  que  de u  i nício  em  um  p rojeto   em  2 018  para  co ncor rer  co m  a   A ma zon  Go,   mesmo  não  sendo   um  empresa  de   V arejo  ap resento u  uma  propo sta  difere nte  q ue  ao  invé s  de  se nsor  uti li za  câ meras  q ue  seriam  i nstala das  nas  ce stas  na   ho ra  do  cli ente  comprar o  produto.   Além  d essa  e mpresa,  o utras  empresas  C hinesas  e   A meri ca nas  também es tão  uti li za ndo o  mesmo siste ma de comp ras da A ma zo n  Go e m  s uas  loja s  utili za ndo   se nsores  de  i nte li gênci a  artifici a l,   se gundo   co ns ta  da  i nformação   da  Gaze ta do  Po vo  (2018 ).