O que é marketing?

TD DE MARKETING

1) O que é marketing?

é administrar relacionamentos lucrativos com o cliente, obter o que eles necessitam e desejam por meio da criação e troca de valor, processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes ( o marketing de hoje deve ser entendido como uma forma de entender o cliente e satisfazer a suas necessidades e desejos.

2) Qual o objetivo de marketing?

Atrair novos clientes, prometendo-lhes o valor superior, mantendo e cultivando os clientes atuais, propiciando-lhes satisfação.

3) O que é processo de marketing?

1. Entender o mercado e as necessidades e os desejos dos clientes ;
2. Elaborar uma estratégica de marketing orientada para os clientes;
3. Desenvolver o programa de marketing integrado que proporcione o valor superior;
4. Construir relacionamentos lucrativos e criar o encantamento dos clientes;
5. Capturar o valor dos clientes em troca;

4) O que é oferta de mercado?

Uma combinação de produtos, serviços, informações ou experiências oferecidas a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo, atraindo cliente e mantendo-os com uma boa imagem da empresa.

5) O que é valor?

Uma razão entre os benefícios e os custos (  satisfação apara o cliente- sentimento de prazer ou despontamento resultante da comparação, do desempenho esperando pelo produto ou resultado em relação as  expectativa  da pessoa)

6) O que é troca?        

É o ato de obter de alguém um objeto desejado oferecendo algo em troca e no marketing consiste na construção de um relacionamento de troca onde o objetivo é mais do que simplesmente atrair novos clientes é criar transações, reter o cliente, e expandir os negócios deles com a empresa.

7)O que é mercado?

É um conjunto de compradores potenciais de um determinado produto, com uma necessidade ou desejo que pode ser satisfeito por meio de trocas e relacionamentos.

8) O que é segmentação de mercado?

 É o processo de dividir o marcado em segmentos.

9) O que é missão?

é o porque da  organização existir  e o seu propósito.

10)  Para alcançar os objetivos, temos que ser Smart:

S- Tem que ser espécifico; M- tem quer mensurável, A - tem que ser atingível, R- tem que ser relevante, T - Tem que ser temporal.

11) O que é estratégica?

É um guia para auxiliar os executivos na solução de problemas.

12) o que é Análise ambiental - FOFA ?

é estudar o ambiente de atuação da organização, determinando as variáveis que mais afetam as suas atividades e identificando as principais tendências no setor. ( Forças, Oportunidades, fraquezas, Ameaças)

13) O que é público alvo?

é a identificação do segmento do mercado que mais oferece oportunidade ao seu negócio.

14) O que é mix de marketing?

é um conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de marketing no mercado alvo.( Preço, Promoção, Praça, Produto)

15) Quais são os 4c e os 4Ps?

Produto - Consumidor (Necessidades e desejos do consumidor);

Preço - Custo ( para satisfazer o consumidor);

Praça- Conveniência para compra;

Promoção-Comunicação.

16) Quais são fatores do micro e macro ambiente?