PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS (PROINTER_III)

[pic 1]

Universidade Anhanguera – UNIDERP

Centro de Educação a Distância

PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS (PROINTER_III)

Disciplina: GESTÃO DE PESSOAS

RELAÇÕES SINDICAIS E NEGOCIAÇÕES TRABALHISTAS

SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO

TÉCNICAS DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL

TÉCNICAS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

2º Série - Turma A

Tutora a distância: Professora Crislaine Adriele da Silva

Adriana Loiza dos Santos – RA: 1227440232

Ana Carolina Soares – RA: 1231447619

Letícia de Almeida Figueiredo – RA: 1248472923

BAURU – SP

2016[pic 2][pic 3]

[pic 4]

Adriana Loiza dos Santos – RA: 1227440232

Ana Carolina Soares – RA: 1231447619

Letícia de Almeida Figueiredo – RA: 1248472923

PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS (PROINTER_III)

Desafio de Aprendizagem apresentada ao Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Anhanguera – BAURU. Apresentado como requisito parcial de avaliação sob a orientação da Tutora presencial Professora Fabiana Silva e Tutora a Distância Professora Crislaine Adriele da Silva.

BAURU – SP

2016[pic 5][pic 6]

SUMÁRIO:

1_INTRODUÇÃO_______________________________________________04

2_A ORGANIZAÇÃO____________________________________________05

3_MODELOS DE GESTÃO DE PESSOAS___________________________06

4_AS NECESSIDADES PRIMARIAS A SEREM TRABALHADAS_________10

5_PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO_______________________________12

6_ CONSIDERAÇÕES FINAIS ____________________________________15

7_ REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICA________________________________17

1. INTRODUÇÃO

        Neste trabalho apresentaremos um Projeto voltado para a Implantação e Estruturação do Setor e recursos humanos na empresa GLOBAL SERVIÇOS FIANCEIROS que atua no ramo de cobranças jurídicas. Pois em uma organização é necessário um modelo estratégico para direcionar e impulsionar o desenvolvimento e a competitividade, garantindo assim a prosperidade da organização de forma sustentável e continua. 

A área de Recursos Humanos é fundamental nas empresas, já que estas se encontram em um mercado extremamente competitivo, onde a exigência da qualidade em produtos e serviços é constante. Valorizar o capital humano é um diferencial importante para manter este padrão de atendimento exigido pelo mercado, proporcionando o crescimento da organização.  

A missão do sistema de recursos humanos é estruturar- se de forma que permita a organização o aumento do valor que seu capital humano agrega ao negocio, retendo talentos críticos, tanto para o presente quanto para o futuro, desenvolvendo habilidades para cumprir as estratégias de curto e longo prazo. Alem de garantir o desempenho da organização através da gestão adequada das pessoas e de seus resultados, antecipando as necessidades de atração, seleção, desenvolvimento de pessoas e remunerando e recompensando adequadamente os resultados obtidos por elas.

1. A ORGANIZAÇÃO

A organização objeto de estudo, chama-se Global Serviços financeiros foi fundada no ano de 2007, em Rio Preto e Atua na recuperação de créditos e defesa das instituições na esfera judicial.

No quadro de clientes internos, a empresa possui cerca de 1.200 mil colaboradores, dos quais 75% são universitários, pois contam com uma equipe de call center para o contato com os portadores dos títulos que se encontram em atraso. A Global é uma empresa formada por dois sócios, sendo o Sr. Gustavo formado em Administração, responsável pela área comercial, prospectando novos clientes e o Sr. Vinícius que se formou em Economia, responsável pela área administrativa e financeira da empresa, assim juntos desenvolvem os planos e metas para a empresa, sempre buscando excelência em qualidade para seus clientes, colaboradores e a sociedade, almejando o sucesso e reconhecimento no mercado.

MISSÃO: Apresentar soluções completas de recuperação de crédito, garantindo resultados para os sócios, clientes e funcionários, por meio de parcerias estratégicas e uma equipe competente.

VISÃO: Ser líder no mercado de recuperação de crédito, reconhecida e respeitada pela capacidade de gerar resultados, atendendo aos mais elevados padrões de excelência.

VALORES: Ética • Transparência • Qualidade • Inovação • Confiabilidade • Valorização das pessoas • Trabalho em Equipe • Responsabilidade Social

3. MODELOS DE GESTÃO DE PESSOAS

O modelo de gestão de pessoas articulado como departamento de pessoal, como gestão do comportamento, como gestão estratégica e, finalmente, como vantagem competitiva. As principais características de cada uma dessas escolas serão analisadas a seguir.

“O modelo de gestão é uma lente que nos ajuda a enxergar a realidade em sua totalidade e complexidade, descortina o invisível, ou seja, as relações ou situações subjacentes a nossa compreensão, das quais temos notícias apenas por seus efeitos” (DUTRA, 2002, p.41).

 Fleury (2002) ensina que a maneira pela qual uma empresa se organiza para gerenciar e orientar o comportamento humano no trabalho é caracterizado como modelo de gestão. SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia 6 Pode-se dizer, então, que é através do modelo de gestão de pessoas que a empresa se estrutura definindo princípios, estratégias, políticas e práticas ou processos de gestão.

 E, é com base nesses mecanismos abordados na definição da estrutura que a empresa estabelece diretrizes e orienta os estilos de atuação dos gestores em usa relação com aqueles que nela trabalham, ou seja, forçam a sinergia entre todos os funcionários da organização.